導語：Symphony（前身是Perzo）是一家緻力于提供安全，高效和高價值資訊交流的工作通訊平台。
Part 1 公司概述
1.1 公司簡介
Symphony創立于2014年，總部位于美國加利福尼亞州，是面向企業客戶（尤其金融機構）提供一系列企業協作功能的專業聊天平台，包括消息傳遞、聊天機器人、音頻/視訊會議、安全螢幕/檔案共享及與第三方應用程式的內建服務等。
Symphony 平台是一個充滿活力的社群，由來自 1300 多個市場參與者的超過 50 萬金融專業人士組成，以可信目錄和跨聊天、語音、網絡、會議等的全管道互動為基礎。Symphony 為 2,000 多個社群建構的應用程式和機器人提供支援。
1.2 融資情況
（資料來源：天眼查）
Part 2 公司業務
2.1 文本資訊
Symphony 有助于通過 WhatsApp、微信和 SMS 實作合規消息傳遞，以便通過客戶的首選管道與客戶進行無縫通信。
主要内容：
1.一對多群發消息。
2.使用互動式表單标準化和加快資訊傳輸，簡化從客戶入職到電子簽名的流程。
3.根據内部合規性和安全檢查，單獨或在群組消息中發送和接收檔案和 URL。
4.廣泛的 API 可實作日常任務的機器人自動化、消息功能的控制以及與内部 CRM 系統的內建。
5.跨平台輕松管理聯系人的添加和删除。
6.借助可從 Symphony 應用程式通路的全套消息傳遞功能，幫助實作合規的客戶互動。
7.可以擷取、存檔和通路消息和聊天室互動，以幫助滿足記錄儲存要求。
特點：
1.熱門平台
內建熱門通訊平台減少App切換并加快消息的傳遞。
2.合規消息傳遞
實時監視有助于滿足法規的記錄儲存要求。
3.內建功能
省時、易于使用的功能簡化并增強了客戶溝通。
2.2 核心合作
2.2.1嵌入式協作平台
特點：
1.無縫工作流程
通過單點登入身份驗證，嵌入式 Symphony 允許您實時共享内容和發起群聊。
2.多使用者通路
可通路來自 1,000 多家機構的超過 50 萬使用者。
3.簡化的內建
Symphony 的雲網絡和開放式 API 傳遞可以使內建自動化。
2.2.2 安全、無縫的跨公司通信
特點：
1.Symphony 将傳統的聊天、語音和視訊會議結合到一個平台上
①對話
在 Symphony 上，隻需單擊一個按鈕即可開始發送消息。直接與公司内外的一個或多個人聊天。
②會議
Symphony 擁有通過 Internet 安全舉行大型或小型會議所需的一切。群組會議與一鍵啟動、簡單的檔案和螢幕共享、聊天、視訊和與會者選項內建在一起。
③連接配接
加入 Symphony 後，您将自動成為充滿活力的全球商業社群的會員，并可以通路公司與公司之間的外部溝通管道。
2.資料安全
①資料加密
Symphony 消息在即時發送時被加密，隻有預期的接收者才能解密它。
②合規性
Symphony 使資訊屏障、資料丢失防護 (DLP)、使用者權利、房間監控和自動内容存檔等功能完全合規。
③認證
獨立的安全和隐私專家定期進行審計。
3.任務和工作流程自動化
①應用程式和內建
将 Symphony 與現有系統內建，以建立更快、更準确的數字工作流。将應用程式和機器人配置設定給日常職責，例如填寫表格、客戶請求、資料庫搜尋等。
②建立你自己的機器人
Symphony 開發人員和合作夥伴為客戶建立自動化工具和機器人內建。
2.2.3 安全與合規
Symphony 是一家将真正的端到端加密、本地密鑰所有權和企業級管理控制結合到一個可擴充平台中的協作提供商。
特點：
1.發送時加密，接收時解密
消息内容隐藏在發送者和接收者之間，并且在雲端永遠不會被解密。這意味着 Symphony 或任何其他人都無法解密您的内容。
2.安全的雲處理
Symphony 平台提供端到端加密。即使您的内容在雲端遭到破壞，它也會保持加密狀态。與其他協作提供商不同，Symphony 永遠看不到您的資料。
3.本地密鑰所有權
Symphony 客戶通過硬體安全子產品的内部部署獲得對解密密鑰的完全實體和獨占控制。
2.3 語音通訊
2.3.1 即時語音
Symphony即時語音是一種專為提高速度而建構的語音解決方案，可從聊天無縫過渡到語音——無需撥号或響鈴——實作與内部 Cloud9 網絡的語音連接配接，進而打破通信孤島。
特點：
1.內建語音協作通過從聊天到語音的無縫過渡打破了通信孤島，提高了日常互動的速度和效率。
2.跨組織連接配接提供與 Symphony 和 Cloud9 網絡上的團隊的即時語音通信。
3.內建語音協作支援合規且基于雲，它利用 Cloud9 的開放 API 和交鑰匙內建來增強記錄儲存、存儲和分析功能。
2.3.2 CLOUD9 語音解決方案
Cloud9 是 Symphony 的一部分，是領先的基于雲的合規語音平台，專為高接觸通信而建構。
特點：
1.唯一完全合規、适合用途的語音通信系統，可滿足全球最大銀行的複雜需求。
2.提供業内最強大、最豐富的語音中繼資料集，以及最高品質的數字音頻。
開放和可互操作的架構可實作與其金融技術合作夥伴網絡的無縫連接配接。
2.3.3 CLOUD9 DESK
特點：
①通用連接配接
跨内部團隊的全球對講通信。
②Cloud9目錄
即時通路整個公司内部目錄。
2.3.4 CLOUD9 TRADER
您可以使用 Cloud9 的現代 turret 功能以各種呼叫格式快速連接配接，遠端或在辦公室做出更好更快的工作流程決策。
特點：
1.基于雲的語音技術通過對通信進行碎片整理來最大限度地提高效率。
2.現代使用者界面提供基于收藏夾、常用聯系人的可定制工作區。
3.支援合規和可擴充的語音技術可立即連接配接交易者和交易者相鄰的團隊。
2.4 視訊通話
2.4.1 無縫通路Zoom
Zoom 是視訊會議領域公認的上司者，現已與 Symphony 內建。
Zoom 內建讓您隻需單擊一個按鈕，即可輕松地直接從任何 Symphony 聊天室或對話立即開始或加入 Zoom 會議。
特點：
1.Symphony 房間中的通知訓示 Zoom 來電。
2.外部與會者可以通過浏覽器加入會議，無需發送邀請。
3.通過 WhatsApp、微信和 SMS 将 Zoom 會議連結發送給客戶以參加 Zoom 會議。
2.4.2 Microsoft Teams
Microsoft Teams 已成為領先的視訊會議平台。Symphony 的內建支援直接在聊天或房間中無縫啟動會議，進而增強工作流程協作和生産力。
特點：
1.Symphony 房間中的通知訓示 Teams 來電。
2.外部與會者可以通過浏覽器加入會議，無需發送邀請。
3.通過 WhatsApp、微信和短信向客戶發送 Teams 會議連結。
Part 3 替代産品
Slack可以看作是Symphony的替代産品。
Slack 是由 Slack 技術所開發的一款基于雲端運算的即時通訊軟體。Slack 這個詞其實是一個縮寫，意思是“所有可搜尋的會話和知識日志”。Slack的主要功能有聊天群組、大規模工具內建、檔案整合和統一搜尋。Slack 平台團隊提供超過2,500 種應用程式和穩定可靠的API，并與全球合作夥伴及開發人員協力合作，共同建構應用程式與整合，進而為使用者簡化工作、自動化日常任務。