歐美市場一直是國内出海的主戰場，當地智能硬體裝置配有很高的普及率，并且近年來移動端裝置的使用時間也在不斷增長。北美西歐地區的社交娛樂市場都有很高的成熟度，使用者的付費能力也非常強，種種因素之下使得歐美成為出海者們不可忽視的高增值市場。從細分賽道來看：
首先，電商方面，受國際形勢影響，歐美市場呈現“消費降級”趨勢，低價成為美國消費者的購物重點，預計2023年，美國将成為第二大電商市場，總額将達到8570億美元，此外伴随社交商務的快速崛起，2023年美國仍然是中國跨境電商的主要陣地。
其次，應用方面，美國作為社交應用使用者支出方面的第一大市場，是中國企業出海的首選之城，同時也是頻頻向全球輸出衆多泛娛樂産品的“根據地”，如Gas、Locket Widget等均為頭部梯隊的有力競争者。
最後，遊戲方面，受疫情影響，近兩年來歐美地區的遊戲玩家線上時長與使用者粘性均有顯著提升，據統計益智解謎、棋牌、政策、超休閑等是美國玩家群體最為青睐的遊戲品類。歐美地區仍然是中國遊戲出海廠商最為青睐的遊戲市場之一。
基于此，騰訊雲攜手揚帆出海開展第四屆 Global Day 系列線上沙龍活動，第五期聚焦歐美市場，邀請大觀資本 北美首席代表 徐瑞呈、美圖 進階運維經理 石鵬、 一知智能 海外事業部負責人 王許瑾、閃剪智能 CEO 嚴華培 4位歐美領域的資深專家，解鎖歐美市場落地指南，助力中國企業出海。
01
資本角度看2023出海歐美挑戰與破局
為什麼選擇歐美市場
第一，國際資源，無論是資本層面還是科技層面，歐美市場都有着豐富的資源，且生态較完善，能夠為開發者提供有效的幫助；
第二，品牌高地，對于品牌出海而言，從歐美打全球有勢能優勢，可以将中國供應鍊優勢與北美品牌、創作者經濟的優勢有機結合；
第三，成熟ToB生态，當地使用者消費能力較強，配合成熟的API系統、完善的開發者社群，能夠更好地落地歐美市場，進而拓展全球市場。
出海歐美市場重點賽道
第一，全球企業服務。根據歐美市場近來市場概況來看，一是企業服務賽道呈現移動端化趨勢，可以參考ToC時期做法，如為企業開發APP提供SaaS方面的支援；二是PLG，是現在中國企業出海非常重要的産品，在相應的細分賽道中被寄予厚望；三是商業模式的演進，從早期項目制、服務制的企業服務，到如今不少企業采用按效收費、按量收費。
第二，移動APP和内容。遊戲增長開始放緩，但是整體來看Creator Economy即創作者經濟成為未來必争之地。
第三，全球消費。值得去關注的是不少企業已經跳出跨境電商轉向線下。
出海歐美方法論
第一，借助外部生态的支援。建議了解海外可以接觸的生态，以及海外賽道上下遊可以借助的生态，對于投資者而言這點也是非常重要的加分項。
第二，建構内容生态。内容生産是企業突圍的關鍵之一，建議關注内容生産，進而吸引資源和人才，建構完善的内容生态。
第三，抓住中國優勢。一是本身的經驗優勢，即國内企業在上一個網際網路時代疊代出來的豐富營運經驗，以及各方面産品、模式的經驗。如早期的外貿出海、通信産業出海的豐富經驗，對于目前企業出海具有指導性意義；二是人才優勢，國内有着大量的工程師儲備，以及非常多可以了解海外的留學生群體、熟悉重要賽道玩法的團隊；三是産業優勢，建議結合中國優勢的細分賽道，如制造業供應鍊、軟硬體結合、新能源本身，其中，新能源方面，國内新能源汽車一直到锂電池的産業已占據全球制高地。
02
雲原生技術助力AIGC項目落地開花
過去的 2022 年被稱為 AIGC 元年，美圖公司緊跟 AIGC 風潮幾度出圈火爆全球。而在此次分享中，美圖公司産品運維團隊負責人 石鵬 圍繞曆次 AIGC 項目的資源傳遞和服務保障，對項目背後的技術底座進行了全面的介紹。
其實美圖在 AIGC 領域已經深耕多年，從2010年成立MTLab(美圖影像研究院)開始，到2017年火爆全球的AI手繪，再到2022年底一經上線就很快走紅網絡的AI繪畫，這些在全球多個國家和地區應用市場榜單實作霸榜的産品背後，都有 AI 能力的支援。
面對諸如此類擁有着傳播速度快、資料增長迅猛等趨勢特點的AIGC項目，我們要怎麼去做好它的資源傳遞和服務保障？
如何做好AIGC項目的資源傳遞和服務保障
資源傳遞，借助公有雲的能力，基于雲原生的底座，依靠業務架構上良好的彈性設計，最後加上組織的高效協同。
具體來看，一是公有雲，采用多雲架構，利用雲廠商豐富的資源儲備、良好的彈性供給和雲原生支援；二是原生底座，需用到大量的容器、DevOps、IaC等雲原生技術，幫助實作資源快速傳遞和彈性伸縮；三是業務架構是否具備較好的彈性伸縮能力、能否快速實作容災排程和切換、能否快速适配對接多個雲廠商，這些點決定最終可以傳遞的資源數量及傳遞速度；四是高效協同，即組織内部高效的分工協作，組織間(包括與各個供應商之間)的密切的溝通和各類資源協調。目前我們已實作在兩天半時間内，對接3家公有雲廠商的10個Region、若幹AZ(其中包括大量的首次對接)，向業務傳遞了數千張GPU卡的資源。
服務保障。一是架構方案設計、硬體資源的選型。需考慮業務對性能的需求，在此基礎上去選擇和設計網絡拓撲，包括Region的選擇、請求鍊路的選擇、資源類型及規格的選擇等；網絡方面，需同時考慮出入方向，多個Region之間的聯通方案，是拉專線還是走公網，以及還需要考慮各個元件之間的網絡需求；此外，雲廠商的雲原生成熟度也是一個重點考核點，比如是否提供了較好的容器基礎設施的支援、各類DevOps流水線的開放和支援；另外就是需要建設好多雲之間的排程能力及容災方案。
二是資源的彈性供給和保障。建議做好容器叢集的規劃，控制好叢集的規模，做好叢集内各類細節方案的選型，以及資源彈性供給政策的配置。因為AIGC項目通常具有基礎鏡像檔案、依賴模型檔案體積較大的特點，這會導緻業務容器在啟動和初始化過程中有較高的耗時，建議做好彈性政策的控制，以確定有足夠的備援資源來支援業務的突增等情況。
三是周邊基礎設施建設。比如日志、監控等可觀測性建設，是選擇自建還是直接選擇用雲廠的方案；以及多雲協同的自動化工具，比如各個區域間的鏡像檔案、模型檔案的同步需求要如何解決。
四是成本管控。如大家所知，高性能的GPU資源是非常昂貴的，是以在整個AIGC項目的推進過程中我們要做好成本管控，提高ROI。FinOps架構可以提供較好的理論指導，這個架構倡導實作對成本的全生命周期覆寫，從成本産生之前預估到資源使用過程重點的持續監測和調優，再到最後的成本核算，實作流程閉環。這就需要我們持續關注項目的資源用量、資源使用率，合理選擇計費模式等；同時技術側的資源彈性供給能力、動态資源排程能力就顯得尤為重要了。此外，良好的商務溝通、密切的廠商合作關系，也可以為成本管控提供額外的幫助。
五是穩定性營運。首先，在組織内部、組織間多種角色需要做到緊密協作，做好關鍵資訊的同步。其次，我們倡導資料思維，持續關注線上的資料變化，挖掘其價值，為營運活動提供決策依據。同時，還需要做好對項目上下遊、内外部依賴的管理，避免是以受損。此外，在一些營運活動的關鍵節點上需要做好必要的OnCall值守，做到對線上需求的快速響應。
03
AI營銷工具如何助力歐美商家增長？
AI語音都可以在哪些場景下應用？
AI電話外呼機器人在國内電商和消費品領域應用已經很普遍成熟，從去年起在跨境電商領域和海外市場也跑出了很好的實踐場景，核心的兩個場景：
活動通知，在國内主要是雙11和618，在海外主要是Black Friday等大促節點，AI語音操作覆寫多個營銷場景，一是采用真人錄音方式，通過AI訓練師的不斷訓練，實作AI除了能傳達資訊給消費者外，還能做對應的互動，提升使用者通話體驗。二是電話配合挂機短信，由連結直接連接配接到官網或APP，提升消費者下單率。值得注意的是，相比于傳統電商更注重拉新的流量玩法，一知的AI外呼工具更注重幫助品牌方進行已有會員營運和老客激活，如大促通知、消費者生日祝福短信中推送優惠券，建議重點提升消費者的LTV，進而拉升使用者的生命周期。
同時，在跨境電商賽道中還有一個大家共同面臨的痛點場景—催付，即消費者已經送出了訂單但還沒有付款，如何提升這一環節的支付率和最終的轉化率？通過AI進行相應的催支付、提醒，能夠在互動的過程中幫助使用者解決部分支付時遇到的問題，如設定在使用者下單10分鐘内沒有付款，自動觸發AI，通過API對接的方式，提升了接通率，進而幫助使用者解決支付中遇到的問題，最終實作提升整體支付率。
此外，相比人工電話，AI量化外呼機器人效率大幅提升，如人工電話每人每天約能打200個電話左右，AI能夠實作一天打十幾萬的資料，費用也相對人工電話客服團隊而言降低了不少。
如何保證資料安全
FreeSWITCH資料加密方案，全程不會透露品牌方消費者的明文号碼。
一知的AI外呼解決方案支援全球主流語種和地區，包含日韓、東南亞、歐洲、北美、拉美、中東等。
最後，AI外呼電話會不會騷擾到使用者方面，尤其在部分地區的海外使用者可能相較于國内而言更不喜歡接電話，是以我們早期就将工具定位、應用于一些較健康的場景，如幫助消費品牌分析目标使用者群體，包括使用者标簽、使用者的購買習慣後，進行對應的摘出部分人群包，進而采用針對性、政策性的撥打模式。一知堅持“在對的時間跟對的人去說對的話”，即通過電話為使用者提供針對他所需要的服務，如當使用者需要進行複購，或需要如何完成支付的教學時，AI撥打了對應的電話，保障了消費者服務的增值體驗。
04
AIGC新一輪企業數字營銷革命
AIGC應用場景
AIGC是一場技術革命，不僅會改變很多行業，還會把AI能力通過産品應用滲透到各個領域。同時，随着AI的進化，其能力也将逐漸進入到真正有實用價值的商業場景。
閃剪，是一個基于AI技術的SaaS化智能視訊剪輯平台，使用者隻需選中一個數字人視訊模闆，輸入一段文字，就能自動生成數字人口播視訊，能夠幫助企業高效實作團隊IP矩陣營銷引流，為企業提供智能高效的短視訊營銷解決方案，助力實作視訊營銷降本增效。
如定制專屬分身數字人，隻需選擇一個對象，拍攝單人1-2分鐘的說話視訊，就可所說内容訓練成數字人。利用數字人形象輸出向外展示，結合最近ChatGTP的AI能力，讓數字人更具靈魂，可以實時互動，且互動方式也更加豐富。如短視訊平台中一些AI特效玩法。
智能剪輯，與之前需要花很多時間尋找拼接素材不同，利用AI可以實作通過預想一段文字，以AI組合能力比對相應的素材，大大提高生産效率。或出版書、小說，需要相應的插圖，利用AI隻需描述場景，如一隻小鳥在一個什麼樣的地方做什麼，AI馬上就可以制作出相應畫面。
在直播場景中，數字人也展現了其優勢，通過真實聲音驅動既有情緒，同時具備解決一些中小直播需求的能力。
此外，通過閃剪的直播切片系統，使用者隻需要粘貼一個直播間連結，即可自動将直播間素材剪輯成片段，幫助開發者營運切片的賬号。該系統是通過語音識别的技術，根據主播的話術識别出文字，再根據文字用NLP等自然語言了解方式，判斷哪些片段在介紹哪一産品，基于内容剪輯成一個片段後，再加上目前一些爆款賣貨的模闆、玩法，加上字幕、音效，渲染氣氛，進而形成一個完整的帶貨短視訊。對閃剪使用者而言，操作十分簡單，隻需粘貼一個連結，開播後就會自動生成不少短視訊，幫助使用者大幅提升了剪輯效率、降低了剪輯成本。
以上為本期活動中4位嘉賓的精彩分享，到此本系列的所有直播都圓滿畫上了句号，同時我們也整理了5期直播的幹貨集錦，包含課程回放、演講素材、一指禅報告，覆寫出海全行業，以供各位深入學習。
課程幹貨領取
全系列課程回放開啟！五大區域資料報告、嘉賓演講幹貨通通都在這裡。
五大區域一指禅報告正式上線：
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