買到不合适的商品已經很糟心了，更糟心的是到店裡退貨，還被店員不懷好意的“陰陽”一番。
上周，26歲的華裔妹紙Tiffany Chen就在TikTok上分享了一段不愉快的退貨經曆。
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話說每年2、3月份，都是北美商家清倉大甩賣的時候。Tiffany也在北美最大的奢侈品百貨之一——Saks OFF 5TH 上下單了一條連衣裙。（Saks OFF 5TH為Saks Fifth Avenue的折扣店，專門銷售過季的折扣商品）
2月24日，她收到了期待已久的Saks包裹，然而試穿後卻發現，這條黑色連衣裙并不适合自己。無奈，Tiffany決定第二天到門店把它退了。
根據Saks OFF 5TH網站上的退貨政策，隻要衣服全新并持有購物發票，30天内都可以退換。
但當Tiffany帶着這條裙子和發票來到店裡退貨時，卻遇到了麻煩。
Tiffany展示裙子的包裝完好，發票齊全
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根據Tiffany描述，當時為她辦理退貨的店員先是掃了她的發票。接着，她拿起這條裙子，聞了一下。
這個舉動已經讓Tiffany略有不适，但她并沒有說什麼。
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聞完後，該店員放下裙子轉身和她背後的經理說了兩句，接着走到Tiffany面前告訴她：“我們不能接受這件退貨，因為它已經被穿過，已經損壞了，這條裙子聞起來有一股醬油味。”
醬油味？Tiffany立馬就感覺到了店員語氣中的不屑及歧視。
Tiffany表示，自己昨天才收到的這條裙子，僅試穿過一次。确定不适合後就将它原封不動的放回了原包裝袋内。這條裙子在她身上僅停留了幾分鐘，也絕對沒有穿出去過。
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接着她也拿起裙子聞了一下，确定什麼味道都沒有。但那名店員隻是看着她說，“是的，它聞起來就是有醬油的味道，我們不能接受這件退貨。”
這時，店員對Tiffany的歧視已經溢于言表。陪同Tiffany一起前來退貨的男友也怒了。他質問店員為什麼這麼說，該員工卻指責她的男朋友粗魯，還表示“她想說什麼就說什麼”。
最終他們還是沒有退掉這條連衣裙。回到車上後，Tiffany越想越生氣，便拍下了這段視訊分享她的經曆。
沒想到視訊釋出後迅速蹿紅，事件受到了大量網友的關注，短短幾天就收獲了12萬贊，5000多條留言。
很多網友認為，從“聞”這個動作開始，就已經感受到了店員的不尊重。
“哈？誰會去聞退貨？”
“我從沒聽說過店員會去聞退貨！”
而“醬油味”這個說法，也被網友們認定帶有明顯的種族歧視意味。
“醬油味？我的天哪！”
Tiffany随後在接受Yahoo的采訪時表示，這已經不是她的一次，因為亞洲食物的味道被歧視了。在她上學時，就曾遇到過類似的情況。
在學校時，很多同學會覺得亞洲食物的味道很大。Tiffany說，“我過去常常希望‘融入’，不要吃‘味道怪怪的食物’。”是以，她還曾要求父母購買超市内的午餐便當來代替中式午餐。
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“我相信其他亞裔美國孩子也會有同感，店員的行為就像是擊中了我的要害。”Tiffany表示，“是以我想為很多和我一樣的年輕人做些什麼，我想發出自己的聲音并産生實際影響，來避免這樣的事情再次發生。”
而她确實做到了，随着事件的發酵，視訊下方開始有越來越多的網友@saksoff5th，希望他們能站出來解決此事，或給出一個說法。
網友們替Tiffany不忿，認為她當時就應該記下該名店員的名字和工号，立即投訴她。
“什麼？我希望你知道她的名字并投訴她。讓她明天就去找别的工作！”
上周二，在事情發生的4天後，Tiffany又上傳了一段視訊，更新了後續。
在新的視訊裡，Tiffany先是感謝了聲援她的網友。并表示網友的鼓舞讓她鼓起了勇氣，打電話給Saks投訴此事。
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電話裡她與商店經理進行了溝通。商店經理對此深表歉意，并讓她們回到店内，重新處理了她的退貨。但她依然想要一個更詳細的解決方案，商店經理便讓她與saks區域副總裁取得聯系。
副總裁向她保證，“公司非常清楚這個人是誰”，并且“已經展開全面調查”。他還告訴Tiffany，他們将對員工進行“多元化和包容性教育訓練”，以防止再次發生此類事件。
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Yahoo的記者也聯系到了Saks，副總裁Meghan Biango表示，“在 Saks OFF 5TH，我們不容忍任何形式的歧視，這一事件不符合我們的價值觀。我們對此事進行了全面調查，并與我們的客戶解決了這個問題。涉案員工已經被解雇。”
經過Tiffany的努力，事情終于畫下了一個還算完美的句号。網友們也為她的處事方式點贊。
“你處理這件事的方式和勇氣是那個女人所無法比拟的！”
“感謝你做了這些，因為你的努力能讓其他人不會經曆同樣的事。”
也正如網友所說，永遠不要放棄為自己發聲的機會，不要因為一個人的力量太小而不去做。
有時候就是這樣微弱的聲音，能夠改變世界！