#頭條創作挑戰賽#
了解如何解決 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或更新失敗的問題。
如何修複“安裝失敗”或“更新失敗”錯誤
Creative Cloud 桌面應用程式安裝或更新失敗，通常是因為您計算機上的 Creative Cloud 應用程式已損壞，或者，您的計算機無法連接配接到 Adobe 伺服器。
要修複這些錯誤，請執行以下給定的步驟：
1.為您的計算機建立一個具有管理者權限的新本地使用者帳戶。
Windows 10：請參閱在 Windows 10 中建立本地使用者帳戶。
Windows 8 和 Windows 7：請參閱建立使用者帳戶。
macOS：請參閱在 Mac 上設定使用者、客人和群組。
2.使用該帳戶登入到您的計算機。
3.使用 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝程式解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
4.下載下傳 Creative Cloud 桌面應用程式。
如果您使用的是 Windows，系統可能會提示您儲存下載下傳的檔案。如果您使用的是 macOS，系統可能會提示您允許進行下載下傳。
5.轉到裝置上下載下傳的檔案，然後輕按兩下該檔案。
6.登入以開始安裝。然後按照螢幕上的說明進行操作。
安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後，它自動啟動。
常見下載下傳、安裝或更新錯誤的解決方案
常見下載下傳、安裝或更新錯誤的解決方案：
錯誤代碼 1：安裝失敗
錯誤代碼 1 表示您裝置上的 Creative Cloud 應用程式已損壞，或者您的裝置無法連接配接到 Adobe 伺服器。
錯誤代碼 P1：安裝失敗
錯誤代碼 P1 表示您裝置上的 Creative Cloud 應用程式已損壞，或者您的裝置無法連接配接到 Adobe 伺服器。
錯誤代碼 2：AdobeGenuineClient 包已損壞
錯誤代碼 2 表示缺少 AdobeGenuineClient 檔案夾中的某些檔案。該檔案夾位于 Creative Cloud 桌面應用程式的 Adobe Desktop Common 檔案夾中。
AdobeGenuineClient 檔案夾的位置如下：
- Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
解決方案
從 Creative Cloud 桌面應用程式幫助菜單選擇檢查更新。Creative Cloud 桌面應用程式會自動糾正 AdobeGenuineClient 檔案夾。
錯誤代碼 3：AdobeGenuineClient 包中的 Adobe 正版服務驗證失敗
錯誤代碼 3 表示 AdobeGenuineClient 檔案夾中的 AGSService 二進制檔案未通過簽名檢查。該檔案夾位于 Creative Cloud 桌面應用程式的 Adobe Desktop Common 檔案夾中。
AdobeGenuineClient 檔案夾的位置如下：
- Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
解決方案
從 Creative Cloud 桌面應用程式幫助菜單選擇檢查更新。更新後 Creative Cloud 桌面應用程式會自動糾正 AGSService 二進制檔案。
錯誤代碼 5：無法移動 GC 檔案
錯誤代碼 5 表示 gccustomhook 無法将 AGSService 二進制檔案從 AdobeGenuineClient 檔案夾（安裝程式位置）移動到 AdobeGCClient 檔案夾。
AdobeGenuineClient 檔案夾的位置如下：
- Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
解決方案
導緻失敗的可能原因是：安裝程式檔案夾中不存在 Adobe 正版二進制檔案或 AdobeGCClient 檔案夾的許可不正确。
- 删除 AdobeGCClient 檔案夾及其所有内容。
- 從 Creative Cloud 桌面應用程式幫助菜單選擇檢查更新。Creative Cloud 桌面應用程式會自動更正安裝程式包（如有必要），然後再次提示同意對話框。
- 根據您的要求，在顯示的 Adobe 正版服務同意對話框中接受或拒絕。
退出代碼 6
退出代碼 6 表示安裝失敗。這是通常在應用程式安裝完畢但出錯時發生的一般性錯誤。
解決方案
如果您在安裝 Creative Cloud 應用程式時收到此錯誤，請參閱退出代碼 6 或 退出代碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud。
如果您在安裝 Creative Suite（CS5、CS5.5、CS6）應用程式、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 時收到退出代碼 6，請參閱退出代碼 6 或退出代碼 7 安裝錯誤 | CS。
退出代碼 7
退出代碼 7 表示安裝失敗。這是通常在應用程式安裝完畢但出錯時發生的一般性錯誤。
解決方案
如果您在安裝 Creative Cloud 應用程式時收到此錯誤，請參閱退出代碼 6 或 退出代碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud。
如果您在安裝 Creative Suite（CS5、CS5.5、CS6）應用程式、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 時收到退出代碼 6，請參閱退出代碼 6 或退出代碼 7 安裝錯誤 | CS。
錯誤代碼 8：無法糾正 Adobe 正版服務 plist 所有者
錯誤代碼 8 表示 gccustomhook 未能更正 Adobe 正版服務 plist 的許可。
plist 的位置如下：
macOS：/Library/LaunchDaemons/com.adobe.agsservice.plist
解決方案
可以手動設定 plist 的許可。執行以下步驟可修複此錯誤：
- 打開終端并運作以下指令： sudo chmod 755 /Library/LaunchDaemons/com.adobe.agsservice.plist
- 重新啟動裝置。plist 将自動加載并啟動 Adobe 正版服務。
錯誤代碼 9：GC customhook 未能讀取使用者同意
錯誤代碼 9 表示 gccustomhook 未能讀取存儲在同意存儲位置（即 AdobeGCInfo 檔案夾）中的使用者同意。此同意特定于 Adobe 正版服務的安裝。
使用者同意檔案的位置如下：
- Windows：C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS：/Users/Shared/AdobeGCInfo
解決方案
AdobeGCInfo 或其内容可能已損壞或具有無效許可。執行以下步驟可修複此錯誤：
- 删除 AdobeGCInfo 檔案夾及其内容（如果有）。
- 重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。
- 根據您的要求，在顯示的 Adobe 正版服務同意對話框中接受或拒絕。
錯誤代碼 10：現有 GC 安裝驗證失敗
錯誤代碼 10 表示 gccustomhook 在安裝最新版本的 Adobe 正版服務之前未能驗證使用者計算機上運作的舊版本的 Adobe 正版服務。
現有安裝位置為：
- Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
解決方案
執行以下步驟可糾正此錯誤：
- 删除 AdobeGCClient 檔案夾及其所有内容。
- 重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。
- 根據您的要求，在顯示的 Adobe 正版服務同意對話框中接受或拒絕。
錯誤代碼 11：無法删除 Adobe 正版服務
錯誤代碼 11 表示 gccustomhook 在安裝最新版本的 Adobe 正版服務之前未能删除使用者計算機上運作的舊版本的 Adobe 正版服務。
現有安裝位置為：
- Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
解決方案
執行以下步驟可修複此錯誤：
- 删除 AdobeGCClient 檔案夾及其所有内容。
- 重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。
- 根據您的要求，在顯示的 Adobe 正版服務同意對話框中接受或拒絕。
錯誤代碼 A12E1：安裝過程似乎出現問題
安裝 Creative Cloud 桌面應用程式或在更新或安裝 Creative Cloud 應用程式時出現 A12E1 錯誤
注意：該錯誤代碼的描述文本有多種形式，以下示例是最常見的版本。
解決方案
注意:對于 macOS 使用者，當您嘗試在以 HFS+ 區分大小寫的檔案系統格式化的驅動器上進行安裝時，可能會出現此錯誤。HFS+ 區分大小寫的檔案系統不支援安裝 Adobe Creative Cloud。以下解決方案無法解決此問題。必須安裝在以支援的檔案系統格式化的驅動器上。
請按照給定的順序，嘗試以下解決方案。僅目前一個解決方案不起作用時，才繼續使用下一個解決方案。
解決方案 1：關閉沖突程序
WINDOWS
1.打開任務管理器（按 Ctrl+Shift+Esc）。
2.單擊“程序”頁籤，檢查以下程序：
AAM Updates Notifier.exe
AAM Registration Notifier.exe
3.高亮顯示找到的程序，然後單擊“結束程序”。
4.重新嘗試安裝。
MACOS
1.打開活動螢幕（“應用程式”>“實用工具”）。
2.檢查以下程序：
AAM Updates Notifier
AAM Registration Notifier
3.高亮顯示找到的程序。單擊“強制退出程序”按鈕，然後選擇“退出”。
4.重新嘗試安裝。
解決方案 2：重新啟動計算機
這樣可關閉 未在解決方案 1 中列出的潛在的第三方沖突程序。
解決方案 3：重新安裝 Creative Cloud 應用程式
WINDOWS
- 選擇開始 > 控制台。
- 輕按兩下“程式和功能”。
- 選擇 Adobe Creative Cloud 并單擊“解除安裝”。
- 按照螢幕上的說明進行操作。
- 使用 Creative Cloud 桌面應用程式下載下傳并安裝應用程式。
- 重新嘗試該程序。
MACOS
- 轉至應用程式 > 實用工具 > Adobe 安裝程式。
- 運作 Adobe Creative Cloud 安裝程式以解除安裝。
- 按照螢幕上的說明進行操作。
- 使用 Creative Cloud 桌面應用程式下載下傳并安裝應用程式。
- 重新嘗試該程序。
解決方案 4：使用 Creative Cloud Cleaner Tool 重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式
注意：在運作 Creative Cloud Cleaner Tool 之前，請確定退出所有 Adobe Creative Cloud 應用程式并終止所有 Creative Cloud 程序。
WINDOWS
注意：以下步驟需要導航到隐藏檔案夾。請檢視此說明以通路隐藏的檔案夾：顯示隐藏的檔案、檔案夾、檔案擴充名。
注意：以下檔案夾位置适用于 32 位 Windows。在 64 位作業系統上，請使用“Program Files (x86)”，而不是“Program Files”。
1.選擇“開始”>“控制台”。
2.輕按兩下“程式和功能”，選擇 Adobe Creative Cloud，然後單擊“解除安裝”。
3.按照螢幕上的說明進行操作。
4.單擊 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 連結後，按照說明來删除 Creative Cloud 桌面應用程式。
5.驗證是否已删除以下檔案夾：
C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud
C:\Program Files\Common Files\Adobe\AAMUpdateInventory
C:\Program Files\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\AAMUpdater
C:\Users\[您的使用者名]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
C:\Users\[您的使用者名]\AppData\Local\Adobe\OOBE
6.要下載下傳并安裝
MACOS
注意：使用者的“資源庫”檔案夾在 macOS 10.7 及更高版本中處于隐藏狀态。檢視此說明以通路隐藏的該檔案夾：通路隐藏的使用者資源庫檔案。
1.轉至應用程式 > 實用工具 > Adobe 安裝程式。
2.輕按兩下 Adobe Creative Cloud。
3.按照螢幕上的說明進行操作。
4.單擊 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 連結後，按照說明來删除 Creative Cloud 桌面應用程式。
5.驗證是否已删除以下檔案夾：
應用程式/實用工具/Adobe Creative Cloud
應用程式/實用工具/Adobe Application Manager
資源庫/Application Support/Adobe/AAMUpdater
資源庫/Application Support/Adobe/AAMUpdateInventory
資源庫/Application Support/Adobe/OOBE
使用者/[您的使用者名]/資源庫/Application Support/Adobe/AAMUpdater
使用者/[您的使用者名]/資源庫/Application Support/Adobe/AAMUpdateInventory
使用者/[您的使用者名]/資源庫/Application Support/Adobe/OOBE
6.要下載下傳并安裝
解決方案 5：驗證系統證書（僅限 Windows）
當系統上的證書不是最新或者無法驗證時，會發生此錯誤。
使用 Windows 證書管理器 (certmgr.msc)，檢查“VeriSign Class 3 Public Primary Certificate Authority – G5”證書是否存在于“受信任的根證書頒發機構”中。
如果缺少此證書，請手動安裝該證書。
......未完待續......
2021年1月1日起，對報名Adobe國際認證認證的學員贈送Adobe Creative Cloud攝影計劃。
Adobe 國際認證（英文：Adobe Certified Professional）是⾯向全球 Adobe 軟體學習及使用者的權威認證體系，證書由Adobe全球CEO簽發。全球128個國家均有開展，共19種語⾔版本，是國際上行業所認可的憑證。
文章來源：Adobe國際認證中文官網/
http://www.adobeacp.com/content/news?id=1676369863419025
文章原标題：【文末福利】如何解決 Adobe Photoshop 安裝失敗問題？