按照** 高檔住宅的定位， 目前開發商在銷售過程中向購房客戶承諾的物業費為 ** 元/每平方米（建築面積），此收費标準已經達到市一級收費标準（最進階） ； ** 物業管理處在依照一級收費所應提供服務标準的同時，推出管家式有償物業服務。針對** 業主均為高端成功人士， 而他們将會更加關注物業服務的内容、服務的品質、服務的品味等，以滿足精神層面的需求。
首先，應該讓業主感受到“物有所值” ，即繳納的物業費享受到了與之相符的物業服務；其次，在提供最基本服務的同時，物業還要根據業主不同的服務需求， 向業主提供更加人性化和一站式的具有** 特色的超值服務，充分展現物業的親情化管理。
物業服務内容及标準
一、 物業提供的基礎服務： （包含在物業費當中）
A、專項服務（日常服務内容）
1) 安全防範：
1、全封閉式物業管理，杜絕閑雜人員打擾住戶私秘空間。
2、園區及樓内公共部位 24 小時不間斷安全巡視。
3、完善的全方位電子監控、監測，保障住戶生命、财産安全。
4、專業保安隊伍，快速反應、處理突發事件。
5、人員、車輛及物品出入管理，執行來訪登記，物品憑單出入制度。
2) 工程維護：
1、制定完善的維修、保養計劃，使裝置正常使用，曆久如新。
2、快速報修、檢修制度，及時周到的服務，節省住戶時間，解除2其後顧之憂。
3、對物業及配套設施、 裝置實施全天候的專業維護與管理， 確定良好的運作狀态。
3) 環境衛生：
1、定時收集、清運垃圾，生活垃圾日産日清。
2、定期消殺“四害”。
3、園區内公共環境及設施實行專業标準化清掃、保潔，確定衛生潔淨。
4) 園藝綠化：
公共綠化由專業公司設計、培植養護，為住戶提供清新怡人、樹綠花香的生活環境。
5) 車輛管理：
1、統一園區的車輛停放，保持園區内道路通暢。
2、全方位電子監控及人員巡視，確定住戶車輛安全、無損。
6) 客戶服務：
1、接待業主來訪，及時處理住戶投訴。
2、接受住戶求助，快速提供援助。
3、定期拜訪住戶，增進感情交流。
7) 社群活動：
1、于法定節假日裝飾園區，增添節日氣氛。
2、定期舉辦各類比賽、音樂會等園區聯誼活動，如：兒童繪畫、家庭趣味比賽、音樂會等。增加與住戶的溝通，豐富業主生活。
3、舉辦各種興趣班，如：針對中老年人的健康知識講座、針對婦女的美容化妝、珠寶鑒賞等。
4、制作多媒體、印刷品、海報等宣傳資料，增進住戶對園區管理的了解和支援。
8) 消防安全：
1、組織員工成立的義務消防隊，保證突發火情的應急處理能力。
2、組織消防演習和防火知識宣傳，增強業主防火安全意識。
3、24 小時不間斷電子監測、監視與人員巡視，檢查、消滅火災隐患，確定住戶安全。
B、特約服務（有償服務内容）
1) 家庭日常維修：
1、強電類維修服務如：換燈、換電源開關闆、牆身插座等
2、家用電器類維修如：電視、音響、爐具、洗碗機等
3、給排水類維修如：維修下水管、安裝座便器、疏通管道等
4、土木裝修類維修如：更換大門鎖、修理家具、補天花闆等
2) 室内清潔全套服務：
包括：全屋家具抹塵、地面清掃吸塵、清洗餐具茶具、清洗洗手間、整理床、清理垃圾、露台清掃拖地、代收送洗衣等。
3) 室内單項護理清潔服務：
1、 地毯清洗
2、 木地闆打臘、大理石打臘、抛光
3、 沙發清洗，皮面護理
4、 木質牆護理打臘
5、 清潔天花闆、燈具
6、 空調風口、塵網清洗
7、 室内外玻璃清洗4
8、廚房全套清潔等等
4) 商務服務類：
1、 代購火車票、飛機票
2、 代辦傳真、影印、打字
二、 管家式物業服務内容： （在物業費以外提供的有償服務）
為了展現有别于其他高檔住宅的服務特色， 物業管理處會聯系一些專業公司或服務部門，根據業主的需要，為業主提供有償服務，而這些有償服務所産生的費用由業主擔負， 而且物業不收取任何中介服務費用，建議提供的管家式服務包括以下内容：
1) 禮儀服務：
1、接送業主朋友或孩子： 業主如因工作忙， 沒有時間到車站或機場接送朋友， 或是沒有時間接送孩子上下學， 業主可委托物業安排服務人員負責此項工作。
2、家庭宴會侍應服務： 業主召集朋友在家中舉辦家庭宴會， 如需要服務人員服務時， 物業可根據業主的需要安排專業服務人員為家庭宴會提供斟酒、上菜等服務。
3、代購、代訂禮品、鮮花：業主因工作繁忙而無暇顧及送禮、送花事務時，物業可為業主聯系禮品、 鮮花店提供此項服務。
4、車輛租用：為有需要的業主聯系租車行， 省卻了業主的咨詢時間。
5、儀式主持：業主的公司或一些婚慶場合需要主持或禮儀服務時，物業可替業主聯系專業的禮儀公司為業主提供此項服務。
2) 家政服務：
1、搬家服務：業主搬家前，物業可為業主聯系搬家公司。
2、代請保姆、 家教：業主因工作繁忙， 可能會需要專業保姆照顧家人或請家教輔導孩子功課， 物業可為業主聯系專業的家政公司或家教人員，為業主提供上述服務。
3、代請鐘點工： 根據業主需要， 物業可為業主聯系專業計時鐘點工，為業主提供病人護理、室内清潔等服務。
3) 綜合服務：
1、花卉養護、租擺服務：業主可委托物業對室内各類花卉進行養護，物業将根據花卉的品種及生長習性， 聯系專業園藝工為業主提供此項服務。
2、代繳費用：物業可為業主提供室内瓦斯、自來水、用電、有線電視、電話、寬帶等費用的代繳服務。
3、洗衣服務：業主如需要衣物到專業的洗衣店進行洗滌， 物業公司可代業主聯系高檔洗衣店， 洗衣店派人員上門為業主取送洗滌衣物。
4、代訂報紙、 刊物：業主隻需将需要訂閱的報紙、 刊物名稱告知物業，物業會及時為業主辦理此項工作。
5、代訂送水、 送牛奶服務： 根據業主需要， 代業主辦理訂送飲用水、牛奶的服務。
6、代叫計程車服務： 物業可為業主預約計程車， 省卻了業主的6等候時間。
7、行李運送：當業主有大件行李需要運送時， 物業會馬上安排為業主提供行李搬運服務。
8、代訂門票服務：物業可為業主代訂音樂會、球賽、演唱會、藝術展、攝影展等門票。
9、代辦手續：物業可為業主代辦有線電視、 電話的申請及開通。
10、 寵物醫治、寄養服務：當業主的寵物有病或出差而需要治療、照顧時，物業可為業主聯系專業的寵物店提供此項服務。
11、 洗車服務：業主的私家車需要清洗， 物業可提供有償洗車服務。
12、 室内裝置設施檢查服務： 物業會定期對業主室内的裝置設施及家用電器進行免費檢查， 并給予業主合理化的建議， 以確定業主室内各項裝置設施的正常運作。
13、 留言服務：物業接受業主親朋或訪客的留言， 當業主回來後及時通知業主。（或以電話通知）
14、 訂餐服務：物業可根據業主要求為其預定酒店餐位。
15、 代收郵件快遞、 包裹服務： 當業主外出時， 物業可代業主收取郵件快遞及郵政包裹，當業主回來後及時傳遞業主。
16、 物品臨時存放服務： 物業可為業主提供小件物品臨時存放服務。
17、 房屋租賃服務：物業可為業主提供房屋租賃服務。
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