PS日本賬号@AskPS_JP釋出推文，介紹了如果玩家在PS主機上啟動遊戲時出現問題進行排查的方法。
如果玩家無法啟動下載下傳的遊戲請先嘗試以下步驟。
1.按下 PS 鍵并選擇電源>重新開機。
2.在設定>使用者與賬号頁籤中恢複主機授權
3.確定主機已安裝最新系統軟體
4.打開“安全模式”，恢複初始化設定
5.删除遊戲，從PS商店重新下載下傳
如果玩家以購買的内容旁邊顯示挂鎖圖示則可以按以下步驟進行排查。
通過賬号下載下傳内容，在PS5主機上激活主機分享和離線遊玩。 如果嘗試在PS4主機上遊玩，請将主機認證為常用PS4。
如果遊戲為PS+的一部分，請確定訂閱服務是否處于有效狀态。
如果以上方式無法解決，可以嘗試在設定>使用者與賬号頁籤中恢複主機授權。
另外，如果家長控制阻止玩家玩遊戲，會顯示一個挂鎖，而非遊戲圖像。請向您的家長或監護人尋求幫助。