天天看點

【調研】資料營運可能用到的模型

名額體系搭模組化型

1、OSM模型(Object-Strategy-Measure)-----側重制階段的最重要目标

  • O代表業務目标(Object),需要思考我們的業務、産品、甚至是其中的一個功能存在的目的是什麼、能夠解決使用者什麼問題、滿足使用者的什麼需求?
  • S代表業務政策(Strategy),是指清楚業務目标之後,為了達成上述目标,我們應當采取的業務政策。
  • M代表業務度量(Measure),用于衡量我們的政策是否有效,反映目标的達成情況。

2、UJM模型(User Journey Map)-----側重不同階段

通過拆解使用者所處的每一個旅程階段、了解每個階段中使用者的行為、進而明确每個階段中産品的目标、找出各階段中産品與使用者的接觸點、最終從接觸點裡找到産品的痛點和機會點。

【調研】資料營運可能用到的模型
一般OSM-UJM混合使用,即通過OSM模型設計好了業務目标、政策和度量名額之後,需要回過頭去梳理整個産品的使用者生命旅程,以校準我們的業務目标,判斷它能否與使用者每個階段的旅程進行吻合。

客戶分層模型3種

1、RFM模型-----偏重使用者價值分層

R、F、M分别是Recency(最近一次消費的時間)、Frequency(某段時間内消費頻率次數)、Monetary(某段時間消費的總金額)。每一個字元代表一個研究的次元,具體使用RFM規定三個假設(評價标準):

  • R:使用者離得越久就越有流失風險
  • F:使用者頻次越高越忠誠
  • M:使用者買的越多越有價值

分為8種客戶類型:

【調研】資料營運可能用到的模型

2、K-means聚類算法-----偏重于使用者分群

K表示的是想要劃分群體數。主要思想是計算每個樣本到K個群體中心點的距離,然後對靠近的樣本歸類,通過疊代,逐漸更新各聚類中心。

【調研】資料營運可能用到的模型

K-means算法劃分3個類别效果圖

3、AARRR模型-----側重使用者生命周期

AARRR是Acquisition(擷取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Referral(傳播)五個單詞的縮寫,分别對應使用者生命旅程中不同時期。

這篇文章寫的很詳細,這裡推薦下:「連結」

營銷模型

1、AIPL模型-----側重資産定量化、鍊路化營運

  • A:Awareness(認知人群),指廣告,直播等給品牌或者産品帶來的持續曝光
  • I:Interest(興趣人群),指利用品牌營銷,内容營銷,活動營銷
  • P:Purchase(購買人群),指從産品權益方面進行促銷活動
  • L:Loyalty(忠誠人群),指從會員權益方面留存客戶

2、FAST模型-----側重從數量和品質上衡量消費者營運健康度

  • 人群總量(F):Fertility,指AIPL人群去重後的總數量;
  • 人群加深率(A):Advancing,消費者從認知,到興趣,再到購買,并成為忠誠使用者各個階段轉化率;
  • 超級使用者數(S):Superiority,商家的高價值,比如會員和粉絲總量;
  • 超級使用者活躍度(T):Thriving,超級使用者活躍度。
FAST體系在數量名額層面,提供全網消費人群總量(Fertility)和高價值人群-會員總量 (Superiority);在品質名額層面,提供了人群轉化率 (Advancing)和會員活躍率 (Thriving)。

3、GROW模型-----側重大快消行業增長模型

  • 滲透力(Gain): 指通過對現有品類滲透更多消費者給商家帶來的增長;
  • 複購力(Retain): 指通過讓消費者更頻繁或重複購買産品給商家帶來的增長;
  • 價格力(bOOst): 指通過提升消費者購買的客單價給商家帶來的增長;
  • 延展力(Widen): 支通過新品類的創新延展給商家帶來的增長。
【調研】資料營運可能用到的模型

4、FACT模型-----側重經營陣地

  • Field:表示商家自播,商家最基礎的經營陣地;
  • Alliance:表示達人矩陣,與比對度高的達人建立長期緊密合作;
  • Campaign:表示營銷活動,促成短時間、高成單的集中交易;
  • Top KOL:表示頭部大V,利用衆多明星及頭部達人資源,增強社會影響力。
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5、5A模型-----側重内容營銷

5A模型是現代營銷學之父菲利普·科特勒根據數字時代消費者特點提出的使用者和品牌發生連結的鍊路:認知(Aware)、吸引(Appeal)、詢問(Ask)、行動(Act)和擁護(Advocate),以此指導企業根據不同階段的使用者特點制定内容營銷政策,優化營銷行為。

價格模型

1、PSM模型-----側重價格測試

PSM(價格敏感度分析方法)是在 70 年代由 Van Westendrop 所建立。是目前在價格測試的諸多模型中,最簡單、最實用。

【調研】資料營運可能用到的模型

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