如果我作為一名工程師，到客戶現場去實施安裝。我最優先要做的是什麼？
不是撸起袖子加油幹，而是要和客戶溝通，請客戶把所有的現存應用、資料庫、OS重新啟動。
這是為什麼呢？
因為，任何一個軟體，在它運作過程中，往往都有很多參數調控它的行為。很多時候，這些參數僅僅在記憶體中被設定了，并沒有在實際的實體檔案中留下記錄。再次重新啟動一次，這些參數往往就失效了。
如果我安裝好了我的軟體，過幾天因為某種原因，客戶重新開機了系統，然後發現系統不正常了。給客戶的觀感就是：這個家夥來我這裡安裝之前，我一切都好好的，他安裝完軟體之後不久我的系統崩潰了。從時間序列上看，客戶的認識還真沒有什麼毛病。這時你無論你和客戶怎麼說明，也是很艱難的。客戶也不會和你讨論技術細節，因為他認為那是你的事情。是以，一定要未雨綢缪，把問題消滅在萌芽之中。
如果在我安裝之前，客戶進行了重新啟動，并進行了測試，确認他的其他軟體都正常，我才開始真正進場幹活，這樣會少踏坑，少很多糾紛。