計算機硬體故障檢測及維護

計算機硬體故障檢測及維護
項目内容	更新
一、CPU的常見故障及維護
（一）CPU故障的常見現象
任務内容	說明
1.主機無法啟動
2.計算機頻繁當機
3.計算機不斷重新開機
4.不定時藍屏
5.計算機性能下降
（二）處理 CPU故障
任務内容	說明
1.檢查CPU是否插好，排除接觸不良的故障。	無法開機。
2.檢查CPU的供電電壓是否有問題。	檢查電源。
3.用手觸摸CPU，檢視是否有溫度。	開機後，如果沒有溫度，可以判斷出供電有問題或者CPU損壞。
4.出現當機故障。	檢查CPU散熱系統是否工作正常。 矽脂是否合格。 CPU和散熱片的接觸是否充分。 CPU散熱風扇是否正常工作。
5.檢查CPU是否超頻。	方法1：将頻率改回預設頻率。 方法2：更新散熱系統，加強散熱效果
（三）分析引發CPU故障的原因
1. 散熱器不适配，造成的故障。
2. 散熱器安裝不當，造成的故障。
超頻不當造成的故障。（不建議超頻）
CPU超頻，但是散熱器沒有适配更新。
CPU預警溫度設定不當引起的故障
矽脂品質不良，造成的故障。
7. 主機機箱散熱不良，造成的故障。
（四）使用工具軟體測試CPU
1.擷取CPU參數
2.測試CPU跑分。
3.測試CPU 溫度檢測。
4.測試CPU 功耗。
二、主機闆的常見故障及維護
（一）主機闆常見的故障現象
任務内容	說明
1.計算機經常當機 2.計算機無法開機
3.計算機經常重新開機
4.計算機經常藍屏
5.計算機的接口無法使用
6.沒有聲音
7.網絡無法連接配接
8.無法進入BIOS
9.BIOS無法儲存
（二）處理主機闆的故障
任務内容	說明
判斷引發主機闆故障的原因。	記錄主機闆發生故障的狀态。 記錄添加某裝置後，引發故障。
通過主機闆報警聲，判斷故障。	（1）當CPU未能工作，檢查CPU的供電電源。
檢查主機闆上的元器件。	準備放大鏡、強光手電。 對主機闆上的元器件仔細排查。
4.主機闆維護前，對主機闆進行清理。	準備工具：油漆刷、毛筆、皮老虎、吹風機。 除靜電。 （3）清理主機闆上的灰塵、異物。
5.清理接口，排除接觸不良造成的故障。	準備無水酒精、橡皮擦。 切斷電源. 除去接口的金屬氧化物。
6.使用最小系統法進行檢修。	（1）主機闆安裝CPU、風扇、顯示卡、記憶體。 （2）短接進行點亮。 （3）檢視能否開機. （4）繼續添加其他裝置，進行測試，發現故障源。
（三）分析主機闆常見故障原因
任務内容	說明
主機闆驅動程式有BUG。	可以更新主機闆适配驅動版本。
主機闆元器件接觸不良。
主機闆元器件短路或者損壞。
CMOS電池沒電。	更換主機闆電池。
主機闆相容性較差。
主機闆晶片組散熱出現問題。
主機闆BIOS損壞。	更換BIOS晶片。
（四）主機闆常見故障解決辦法
任務内容	說明
1.采取替換法測試。	确認是不是主機闆發生的故障。
2.主機闆檢測卡測試。
3.利用主機闆自帶的DEBUG燈判斷。
4.CMOS故障	CMOS設定不當，建議恢複預設值。
5.主機闆保護性故障	電源出現問題，會出現主機闆保護性故障。
（五）使用工具軟體測試主機闆
1.擷取主機闆硬體參數。
2.擷取主機闆溫度。
3.驅動管理。
4.功耗計算。
三、記憶體常見故障及維護
（一）記憶體常見故障現象
任務内容	說明
1.開機無顯示，主機闆報警。	不同主機闆，報警是有差異的。
2.系統不穩定經常産生非法錯誤。
3.系統資料庫損壞，提示使用者恢複。	建議，備份系統資料庫。
4.Windows自動從安全模式啟動。
5.随機性當機。
6.提示記憶體不足。
7.系統莫名其妙自動重新開機。
8.系統經常随機性藍屏。
（二）記憶體常見故障原因
任務内容	說明
1.記憶體金手指氧化。	使用橡皮，擦除金手指氧化物。
2.記憶體顆粒損壞。	返廠維修。
3.記憶體與主機闆插槽接觸不良。	記憶體選擇另一個主機闆插槽，插入。
4.記憶體與主機闆不相容。	更換記憶體條。
5.記憶體電壓過高造成。	更改BIOS設定。
6.CMOS設定不當造成故障。	更改BIOS設定。
7.記憶體損壞造成故障。	更換記憶體條。
6.超頻引發的記憶體故障。	更改BIOS設定。
（三）記憶體的檢測流程
第一步：檢查主機闆記憶體插槽和記憶體金手指。
1.将記憶體拔下。
2.用橡皮清理記憶體金手指。
3.清理主機闆記憶體插槽。
4.或者更換記憶體插槽。
5.插入記憶體。
6.開機測試，能否正常工作。
第二步：檢查記憶體供電。
1.如果計算機無法開機。
2.檢查記憶體供電是否正常。
3.如果沒有電壓。
4.排查機箱電源故障。
第三步，檢查記憶體晶片。
1.電源正常。
2.檢查記憶體晶片是否損壞。
3.如損壞，更換記憶體條。
第四步，檢查記憶體和主機闆的相容性。
1.記憶體晶片沒有損壞。
2.檢查記憶體和主機闆的相容性。
說明：建議使用替換法排查。
第五步，檢查記憶體問題
1.可以開機。
2.通過系統自檢查記憶體問題
搜尋快捷鍵Win+Q，輸入‘記憶體’來查詢工具.
第六步，檢查主機闆是否支援記憶體大小。
1.自檢不正常。
2.檢查主機闆是否支援記憶體大小。
3.有沖突。
4.更換記憶體或者主機闆。
第七步，檢查記憶體溫度
1.自檢正常。
2.使用是否有異常。
3.如果異常，檢查發熱量是否過大。
4.發熱量過大。
5.檢視是否超頻。
6.沒有超頻，檢查散熱系統。
（四）記憶體常見故障及排除方法
任務内容	說明
1.記憶體有實體損壞。	更換記憶體條。
2.金手指氧化。	使用橡皮除去氧化物。
3.超頻引發的故障	重新恢複預設頻率。
4.通過警報判斷
（五）使用工具軟體測試記憶體
1.測試記憶體參數。
2.測試記憶體跑分。
3.功耗計算。
四、硬碟常見故障及維護
（一）硬碟常見故障現象
任務内容	說明
1.電腦BIOS無法識别硬碟。
2.無法啟動電腦，出現錯誤提示。
3.電腦啟動，系統長時間不動，最後顯示各種錯誤提示。
4.電腦異常當機。
5.頻繁無故出現藍屏。
6.資料檔案無法拷貝出來。
7.資料檔案無法寫入硬碟。
8.電腦硬碟工作燈長亮，但是系統速度非常慢。
9.電腦硬碟工作燈長亮，但是系統無反應。
10.讀取硬碟檔案報錯。
11.無法讀取硬碟。
12.“磁盤管理”無法正确顯示硬碟狀态。
（二）硬碟故障的主要原因
任務内容	說明
1.電路出現問題。
2.接口損壞。
3.緩存出現問題。
4.内部硬體損壞。
5.磁盤壞道。
6.分區表出現故障
（三）排查硬碟故障
任務内容	說明
第一步，檢視硬碟是否存在異常響動。
1.無法啟動系統。
2.檢視硬碟是否存在異常響動。
第二步，如果硬碟存在異常響動，判斷可能出現的問題。
1.硬碟存在異常響動。
2.可能出現的問題。	（1）硬碟固件損壞。
（2）硬碟電路出問題。
（3）硬碟盤體損壞。
第三步，如果沒有異常響動，繼續判斷。
1.進入BIOS中。
2.檢視能否識别到硬碟。
第四步，檢測不到硬碟，判斷可能出現的問題。
1.檢測不到硬碟。
2.可能出現的問題。	（1）檢查硬碟電源線是否接好。
（2）檢查硬碟信号線是否損壞。
（3）檢視硬碟電路闆是否損壞。
第五步，能夠檢測到硬碟資訊，判斷可能出現的問題。
1.可以檢測到硬碟資訊。
2.可能出現的問題。	（1）檢查硬碟系統檔案是否損壞。
（2）檢查硬碟與主機闆的接口是否有問題。
（3）檢查他硬體的相容性問題。
第六步，系統檔案被損壞，給出解決的方法。
1.系統檔案被損壞。
2.解決問題的辦法。	修複系統檔案。 輸入“sfc \scannow”,按下回車按鍵，自動修複系統檔案
（2）重新安裝作業系統。
第七步，完成修複系統檔案，判斷可能出現的問題。
1.修複系統檔案。
2.無法進入系統。
3.硬碟出現了壞道。	（1）修複邏輯壞道
（2）低級格式化修複實體壞道
（3）更換新硬碟（建議客戶選擇的解決方案）
（四）使用工具軟體測試硬碟
1.測試硬碟參數。
2.硬體測評。
3.硬體防護，測試硬碟溫度。
4.硬碟檢測
5.測試功耗
五、顯示卡常見故障及維護
（一）顯示卡故障的常見現象
任務内容	說明
1.計算機開機，顯示器無顯示。
2.顯示卡不工作。
3.發生藍屏現象。
4.顯示不正常，出現偏色現象。
5.顯示畫面不正常，出現花屏現象。
6.螢幕出現雜點或者不規則圖案 。
7.運作遊戲時發生卡頓、當機現象。
8.顯示不正常分辨率無法調節。
（二）顯示卡故障的主要原因
任務内容	說明
1.顯示卡與主機闆接觸不良
2.散熱效果不好，引發顯示卡故障。
3.BIOS中設定顯示卡參數不當。
4.顯示卡顯存造成故障。
5.顯示卡工作電壓造成故障。
6.相容問題造成故障。
（三）排除顯示卡故障
任務内容	說明
1.清理氧化問題。
2.檢查實體狀況。
3.檢視參數。
4.檢測顯存。
5.重新整理顯示卡BIOS。
6.顯示異常。
（四）利用工具軟體完成顯示卡測試
1.測試顯示卡資訊。
2.顯示卡性能測評。
3.顯示卡溫度測試，判斷散熱效果。
4.檢測顯示卡驅動。
5.顯示卡功耗測試。
電源常見故障及維護 說明：電源出現故障，不要自己維修，走售後，更換新電源。
（一）電源常見故障現象
任務内容	說明
1.無電壓輸出，電腦無法開機。
2.電腦重複性重新開機。
3.電腦頻繁當機。
4.啟動一段時間後自動關閉。
5.輸出電壓高于或低于正常電壓。
6.電源無法工作，有燒焦的異味。
7.啟動時，有異響或有火花冒出。
8.電源風扇不工作。
（二）電源常見故障原因
任務内容	說明
1.電源輸出電壓低。
2.電源輸出功率不足。
3.電源損壞
4.電源保險絲被燒壞
5.開關管損壞
6.電容損壞
7.主機闆開關電路損壞
8.機箱電源開關線損壞
9.機箱風扇損壞
（三）電源故障排查流程
第一步，無法開機，檢查電源開關是否工作正常。
1.無法開機。
2.檢查電源開關是否工作正常。
第二步，開關損壞，維修電源開關。
第三步，電源開關沒有損壞，測試電源是否能工作。
第四步，電源不能工作。	（1）檢查電源保險絲故障。
（2）檢查電源開關管故障。
（3）檢查電源濾波電容故障。
第五步，電源正常工作。	檢查主機闆是否存在故障。
第六步，如果主機闆沒有故障。	電源負載過大。
第七步，如果主機闆損壞。	（1）主機闆開關電路出現故障
（2）其他部分損壞。
第八步，測試電壓是否正常。	（1）電壓不正常，檢修電源。
（2）電壓正常，檢查記憶體、CPU等部件。
（四）排除電源故障的方法
任務内容	說明
1.電源無直流電輸出
2.電源風扇轉動，主機無法啟動
3.自動關機
4.當機故障
5.風扇故障
（五）利用工具軟體完成電源測試
1.不超頻選配電源（魯大師）
2.超頻選配電源（魯大師）
七、顯示器常見故障機及維護
（一）顯示器常見故障現象
任務内容	說明
1.顯示器無法顯示
2.顯示器畫面昏暗
3.顯示器出現花屏
4.顯示器出現壞點
5.顯示器出現偏色
6.顯示器無法正常顯示
（二）顯示器故障的主要原因
任務内容	說明
1.電源線接觸不良 2.顯示器電源電路出現問題
3.液晶顯示器背光燈損壞
4.液晶顯示器高壓電路闆有故障
5.顯示器控制電路故障
6.顯示器信号線接觸不良或損壞
7.顯示電路故障
8.顯示卡出現故障
（三）顯示器故障的排查流程
任務内容
第一步，測試顯示器能否顯示。
第二步，如果無法顯示，檢查排除問題。	（1）檢查信号線
（2）檢查顯示卡
（3）檢查控制電路
（4）檢查接口電路
第三步，如果能顯示，檢查顯示畫面是否正常。
第四步，顯示畫面不正常。	（1）檢查信号線是否接觸不良
（2）檢查控制電路
（3）檢查屏顯電路
（4）檢查背光電路
第五步，顯示器不能開機	（1）重新連接配接電源線。
（2）檢查電源電路保險是否燒壞。
第六步，如果電源電路保險燒壞	（1）更換電源電路保險絲。
（2）檢查電源電路其他故障.
第七步，如果電源電路保險沒有燒壞	（1）檢查電源有電壓輸出。
（2）檢查時鐘信号及複位信号。
第八步，沒有電壓輸出。	（1）檢查電源開關按鍵
（2）檢查開關管
（3）檢查濾波電容
（4）檢查穩壓管
（5）檢查電源管理。
（四）利用工具軟體完成顯示器測試
1.擷取顯示器參數
2.全面檢測顯示器
總結：