随着1号店的運力的及時調整,由5周年慶訂單激增所帶來的訂單爆倉再也不用被消費者所诟病,使用者又可以享受到由1号店周年慶促銷和高效供應鍊帶來的雙重優質服務。回顧此次1号店周年慶,在訂單爆倉背後帶來的輝煌業績似乎更奪人眼球,流量相當于去年同期的3.5倍,711店慶日當日,網站流量更是突破1000萬,成為“三甲俱樂部”新晉成員,緊随淘寶和京東之後,位居電商流量榜第三位,流量提升速度之快,增幅之大被業内稱為“1号店速度”。
訂單爆倉可以被稱為大促後遺症,無論是京東618、天貓雙十一都造成了訂單爆倉大批訴令電商企業不勝其煩的現象,但此次1号店周年慶訂單爆倉的煩惱卻頗有些“幸福”的意味。
幸福一:精準洞察搭配新式促銷帶來流量新增幅。
在天氣炎熱的7月,出門購物無疑是對消費者的一種折磨,1号店正是洞察于此迎合季節需求,針對食品飲料推出了“七月流火,購物清涼節”,針對酷暑必備的空調和風扇推出了“清爽夏日,低價風暴”,針對夏季熱銷的水果蔬菜推出了“解暑佳品,消夏必囤“等多個消費者夏日避暑必備商品的品類促銷。此舉一方面是表明了1号店5周年慶回饋消費者的誠懇态度,另一方面表明了此次1号店開啟的不是僅僅是周年慶促銷更是開啟了夏季清爽服務模式。
當然精準的洞察需要強大的促銷力度才能帶來流量的增長。在此次1号店周年慶中,千萬商品免費領、百大進口品牌大促、填心願送汽車、全場五折瘋搶等多重新式促銷玩法都令消費者耳目一新。諸多商品全部降價銷售,而降價幅度之大,也遠遠超過了曆史降價之記錄,這足以讓消費享受到1号店周年慶所帶來的諸多優惠,引發一場曠日持久的囤貨之旅。
周年慶雖然作為每年電商必修課,但無不以正常的低價手段來吸引收費者,這已經導緻了消費者有些審價疲勞。1号店此次5周年慶既能以精準的洞察發現需求,又能以新式促銷回饋消費者,無怪乎受到消費者追捧帶來流量快速提升。
幸福二:訂單爆倉快速處理展現供應鍊強大之道。
每逢大促電商運力不足,訂單爆倉都成為消費者的诟病。為了防止訂單爆倉這一狀況出現1号店自然早有準備,但周年慶帶來的流量還是遠超預期,店慶日前後一度出現了“爆倉”造成部分訂單延誤。面對這一問題1号店由倉儲、物流、銷售營運以及客服等各個部門組成的周年慶緊急情況處理小組及時調整政策,全力提升運力和增加倉儲配送人員,承擔壓力最大的配送人員更是一直在加班加點,甚至全天候無休,以實際行動來緩解訂單爆倉為消費帶來的不便。