工業交換機出現故障問題排查步驟詳解

工業交換機雖然說具有電信級性能特征，可耐受嚴苛的工作環境，但是其運作中出現故障問題是不可避免的，當工業交換機出現故障後應當迅速地進行處理，盡快查出故障點，排除故障。在遇到故障分析較複雜時，必須先從簡單操作或配置來着手排除，這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。接下來就由飛暢科技小編來為大家分享下工業交換機的故障問題排查步驟吧！

排查步驟1：電源故障      

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導緻電源損壞或者風扇停轉，以緻不能正常工作。或者由于電源緣故導緻機内其他部件的損壞都會使工業交換機出現問題。如果工業交換機面闆上的POWER訓示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該訓示燈滅了，則說明工業交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來保證工業交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房内設定專業的避雷措施，來避免雷電對工業交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網絡布線時可以考慮。

排查步驟2：端口故障      

這是最常見的硬體故障，無論是光纖接口還是雙絞線的RJ-45接口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導緻光纖接口污染而不能正常通信。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了接口的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導緻接口實體損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入工業交換機時，也容易破壞接口。此外，如果接在接口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導緻所連工業交換機接口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。一般情況下，接口故障是某一個或者幾個接口損壞。是以，在排除了接口所連計算機的故障後，可以通過更換所連接配接口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗端口。如果接口确實被損壞，那就隻能更換接口了。

排查步驟3：子產品故障      

工業交換機是由很多子產品組成，比如：堆疊子產品、管理子產品（也叫控制子產品）、擴充子產品等。這些子產品發生故障的幾率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔子產品時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導緻此類故障的發生。當然上面提到的這3個子產品都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過子產品上的訓示燈來辨識故障。比如：堆疊子產品上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理子產品上有一個CONSOLE口，用于和網管計算機建立連接配接，友善管理。如果擴充子產品是光纖連接配接的話，會有一對光纖接口。在排除此類故障時，首先確定交換機及子產品的電源正常供應，然後檢查各個子產品是否插在正确的位置上，最後檢查連接配接子產品的線纜是否正常。在連接配接管理子產品時，還要考慮它是否采用規定的連接配接速率，是否有奇偶校驗，是否有資料流控制等因素。連接配接擴充子產品時，需要檢查是否比對通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果确認子產品有故障，解決的方法隻有一個，那就是應當立即聯系供應商進行更換。

排查步驟4：背闆故障      

工業交換機的各個子產品都是接插在背闆上的。如果環境潮濕，電路闆受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路闆不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導緻機内溫度升高，緻使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個内部子產品都不能正常工作，那就可能是背闆壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，唯一的辦法就是更換背闆了。

排查步驟5：外部因素  

由于或者黑客等情況的存在，有可能某台主機向所連接配接的端口發送大量不符合封裝規則的資料包，造成工業交換機處理器過分繁忙，緻使資料包來不及轉發，進而導緻緩沖區溢出産生丢包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還将占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播資料包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。一塊網卡或者一個端口發生故障，都有可能引發廣播風暴。由于工業交換機隻能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN 的情況下），是以當廣播包的數量占到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。

排查步驟6：配置不當

初學者對工業交換機不熟悉，或者由于各種工業交換機配置不一樣，管理者往往在配置工業交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正确導緻網絡不通，端口被錯誤地關閉，工業交換機和網卡的模式配置不比對等原因。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確定使用者的配置有問題，請先恢複出廠預設配置，然後再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養成的習慣之一。每台工業交換機都有詳細的安裝手冊、使用者手冊，深入到每類子產品都有詳細的講解。

排查步驟7：系統錯誤        

工業交換機系統是硬體和軟體的結合體。在工業交換機内部有一個可重新整理的隻讀存儲器，它儲存的是這台工業交換機所必需的軟體系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合适時，會導緻工業交換機滿載、丢包、錯包等情況的發生。是以工業交換機系統提供了諸如Web、FTP等方式來下載下傳并更新系統。當然在更新系統時，也有可能發生錯誤。對于此類問題，我們需要養成經常浏覽裝置廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的更新檔，請及時更新。

排查步驟8：線纜故障