說說我在京東自營店遇到的大坑！！！
大概有10多天了吧，在京東買了4條華為快充線，用了沒幾天，就充不進電了，本來想着和客服說一下，要求把沒用過的退了，現在用的你就換一根給我，事情也就過了，沒想到，商鋪客服的處理方式真的是簡單直接：5星好評，你現在用的也不用寄回了，我呢再給你發一根！（圖一）我特麼直接懵逼了，是你産品有問題好嗎？你給我發一根然後我其它的充電線有問題怎麼辦？找你你還會處理？剛買的沒幾天就因為過了7天三包時間，你就能肆無忌憚？當我問到如果後面線有問題你會怎麼解決？客服的回答竟然是你先用着再說。好吧，我轉而投向京東平台投訴，沒想到更高端的操作來了，首先是你無論怎麼去點人工客服申請售後，都會提示你所購買的産品已經過了售後期，然後就自動給你跳轉到商家的背景客服（對，就是要求5星好評那裡）！然後我看到人工服務裡面有個賬号問題，我直接點賬号相關，這個人工客服小姐姐終于是點出來了（我也是佩服自己機智[靈光一閃]）然後平台客服的騷操作就開始了，首先告訴我這個産品已經過了售後期了，我想問一下，我這個充電線就充了沒幾天，然後就是因為過了售後期，就不能要求有售後存在了嗎？品質問題要抛開不談嗎？？我祝你家買東西過了售後期就壞你樂意嗎？然後我說了我的訴求，我要求退貨，這個充電線的對我來說很不可靠。客服就還是一句話，過了售後期不能退貨，行，我不和你扯，我和你說我會打12315投訴，你竟然和我說不建議我這樣處理問題[紫薇别走]，你可以給我一張20元的京東抵價券，可以用在後面的網購上，我謝謝你好嗎？我是你家會員（真的是瞎了眼充你家會員），現在品質問題的投訴竟然背景小姐姐是這樣的處理方式，而且平台對于商家提出的五星好評換一條線竟然是默許的，這樣的平台你是在坑更多的人嗎？？難道作為一個平台客服首先對于這樣的商家不應該有警告或者處罰的一些措施嗎？這和刷單又有什麼差別？京東自營店都這樣的品質和這樣的客服處理方式，其他的店可見一斑！@消費者網 @中國消費者協會 @消費者報道 @315消費 @京東客服 @京東發言人 @京東 #京東售後# #京東# #電子産品售後#
