步入九月，随着各家車企半年報的陸續公布，國内汽車上市公司上半年的經營狀況也展示在了大衆面前。從資料上看，2022年上半年可謂有人歡喜有人愁，在A/H股上市的車企中，僅有比亞迪、廣汽集團、長城汽車、力帆汽車等少數幾家實作了營收、淨利的雙增長。
而這其中，作為目前國内市值最大的車企，比亞迪的表現頗為亮眼。财報顯示，上半年比亞迪營業收入1506.07億元，同比增長65.71%；淨利潤35.95億元，同比增長206.35%。
那麼，是什麼原因讓比亞迪在競争激勵的新能源賽道脫穎而出，半年營收就超越2021年全年呢？帶着這樣的疑問，記者實地探訪了比亞迪位于上海浦東的一家王朝網4S店。
“一片精誠”
雖然8月是汽車銷售的傳統淡季，但店内仍然門庭若市，洽談區幾乎每個座位都有銷售正在和客戶對接。
“做比亞迪的銷售真的不輕松，别的店銷售隻需要接待-簽單-交車，但我們在交車後還需要為客戶溝通新能源牌照、落實安裝充電樁等等。”門店銷售總監朱艾萌告訴記者，“由于新能源車的特殊性，現在手下的銷售往往每人要對接70-80位客戶。每天工作時間基本都在13個小時左右。”
朱艾萌表示，上海華裕4s店是目前上海最早一批的經銷商，建築面積達到3000平米；共有銷售精英32人，銷售團隊中每一個人參加過由廠家組織的鐵軍訓練營和店端教育訓練，鑄造出了更加專業，更加自信的銷售服務顧問。
而一站式購車服務也讓客戶在挑選時更加友善。朱艾萌介紹，如有客戶不友善到店試駕體驗，我們可跟客戶約定時間提供上門試駕服務。如果客戶有需要，可以将新車送到客戶家裡進行交車。店内也可進行選号一站式上牌，當天出牌；各大保險公司從業人員駐店，為客戶提供多樣選擇，店内購買保險，即刻生效。效率高，友善客戶。
此外，店内還會每月組織同車系車主活動，例如周邊城市自駕遊、戶外BBQ、親子體驗等豐富多彩的活動，提升客戶對于品牌的滿意度以及認同感，誠邀車主朋友及家人共同參與，與他們共享難忘的美好時光。讓車主們體會到與4S店不僅是傳統的客戶關系，更多的是加入了迪粉大家庭像家人一般給予他們溫暖與力量。
值得一提的是，除了專業的人員外，目前店内還配備包括精誠長聯系統，可實作車輛到店播報（第一時間擷取客戶到店資訊，快速響應服務）、iPad接車等高科技數字化售後服務流程大大提升了服務效率以及客戶體驗，同時客戶可以通過客休區的顯示器或通過手機APP，實時檢視自己愛車的施工狀況和維修進度。
對于已經訂車的客戶，為了解決客戶用車過程中的各種疑問，在新車傳遞之日就會建立由服務經理，服務顧問，客戶經理，銷售經理，技術經理，店總的多對一專屬微信服務群，時刻回複客戶的提問。
而對于沒有時間進店的客戶可通過比亞迪APP線上預約上門取送車服務，一部手機輕松連結雲端，讓客戶“躺平”即可體驗優質的售後維修保養服務，同時還有24小時熱線随時響應，現場服務人員會通過微信回報留店車輛的維修進度和關鍵工藝展示，真正做到讓客戶放心、無憂。
出色的成績背後，除了比亞迪的技術實力以外，也離不開管道建設和服務方面的提升。或許正如店内一堵牆上挂着的，由比亞迪股份有限公司董事長兼總裁王傳福所說的名言：“想和别人競争還要走别人走過的路，那就是自尋死路，你和别人一模一樣的打法，你憑什麼打赢？”在對客戶的服務上，比亞迪不斷突破創新，向豪華品牌看齊，才有了如今的成績。
“一片樹葉”
了解完軟體，店裡的裝飾也吸引了記者的注意，比亞迪4S店外立面采用極具質感的鋁塑闆和透明高亮的玻璃相搭配，使得整個建築更加簡約大氣。右側實體幕牆的設計中加入了“龍須”元素，勾勒出精緻的線條，增加了建築的靈氣。左側配以紅色的龍鱗紋立帆闆，使得建築更加醒目。
進入店内，首先映入眼簾的是一片巨大的“樹葉脈絡”，寓意着縱橫交錯的城市交通網絡。不難看出，比亞迪王朝網全新4S店形象，選取了“一片樹葉”作為核心設計語言。
朱艾萌介紹，樹葉象征着綠色、環保、自然，這與比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌願景不謀而合。同時，我們把比亞迪汽車Dragon face設計理念融合于店面設計之中，呈現出全新的視覺盛宴。
展廳内部，總體上色彩搭配簡潔，功能劃厘清晰。展廳内設定了車輛展示區、水吧區以及視訊播放區，購車動線合理，體驗更具人文生活氣息。
在售後服務區，設計上采用了大量的木紋色。木紋色系比較柔和，會給人更加舒服自然的感受。售後服務接待區采用1對1的服務接待，為每一位客戶提供專屬的精誠服務。售後休息區的布局分區，設定了吧台區、閱讀區、影視區、競技區、上網區等，滿足了客戶等待時的多種需求。
至少在目前看來，從年初釋出新LOGO，到DM-i和e平台3.0技術相繼釋出，并搭載在全新産品陸續上市，加之售前售後的優質服務和使用者形象塑造，比亞迪乘用車銷量節節升高，品牌一路向上。
産品+服務的口碑發酵，勢必進一步帶來比亞迪銷量和品牌的快速提升。相信比亞迪會在不斷響應市場發展需求的基礎上，向更廣闊的市場實作進一步的發展。