江武墨在成長日課中說：“使用者思維，是以認可使用者價值觀為前提，站在使用者角度來思考問題的一種思維方式。”
這，讓我想起好朋友雅輝經營跑團的故事。
2017年，她加入了春雷馬拉松跑團，随着團隊規模從幾十人發展到上千人，她的身份也從普通的愛好者，經由被質疑和被信任，直至成為掌管大局的核心leader。
而成長的秘訣，就是掌握了使用者思維。
那，如何才能提升使用者思維呢？我總結了三個方法：悅納自己、尊重他人和互相成就。
01
悅納自己的不足，才能突破瓶頸
江武墨說：“當自己感覺糟糕時，能克制自己不遷怒于人，已是不易，又如何有精力考慮他人呢？”
是的，隻有照顧好自己，我們才能有使用者思維。
比如，雅輝在參加跑團初期，馬拉松比賽全程比賽是勉強能夠完成，還常在賽場上摔倒或者拉傷腿筋，而身體的疼痛也成為她脾氣暴躁的導火索。這讓她憑跑步成績和人格魅力取得大家信任，成為團隊領袖的願望變得遙不可及。
幾番折騰之後，她痛定思痛，一方面感謝身體和堅硬性格給她帶來的機會和可能性，另一方面針對不足探索可以提升的空間。
在健康問題，她發現自己有偏食和暴飲現象，就聽從了專業人士的指導，調整飲食結構，講究營養均衡、合理進食。
可喜的是，雅輝在飲食調整半年後，42.195公裡的比賽居然能在4小時内完成，每年參賽的頻次也從4次，遞增到了10次、25次。突破身體極限後取得的成績，讓她對自己充滿信心。
另一方面，她也接納了自己性格不夠柔軟的特點，遇到敏感事件，先交給性情溫和的同僚出面處理。然後，她還會誠懇地說：“如果我哪裡做得不對，你隻要講明白我就能改，就怕你們生氣不跑步了。”
悅納自己，即感恩自己做得好的部分，針對不足努力完善。這不僅能讓我們輕松突破瓶頸，照顧好自己，還能擁有使用者思維。
02
尊重他人的感受，對方就會自在
“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。看待同一件事，每個人因角度不同，看到的内容一定會不一樣。
比如，在團體訓練時，雅輝要求跑友們統一服裝。對堅持不穿團服的隊員，她過去是指令加态度，現在則會笑着說：“我覺得，你穿咱們的隊服，既透氣舒服，還比這件衣服更好看。”
對方想想，确實如此，就不再特立獨行了。
同時，她了解跑友們想玩好的需要，一方面，積極努力找贊助商合作，盡可能降低參賽費用，并保證每位參賽者都能拿到紀念品；另一方面，在賽前組織訓練，矯正跑姿、增強跑量和傳授技巧，提升團隊整體競技水準。
比賽過後，很多人喜歡慶祝，她一邊組織安排，一邊實行AA制，不許能者多勞，更不準有人占便宜，大家每次都能玩得盡興。
再有，許多隊友喜歡她穿的運動裝備，她又會在抖音、拼多多和淘寶等多家平台不辭辛苦地搜尋，必須找到品質最好、價格最低的，讓每個人能享受到物美價廉的消費快樂。
了解對方的獨特感受、尊重他人的需要，并且盡力滿足時，使用者就會因被關注、被認可，變得踏實、自在和幸福了。
03
互相成就，每個人都有新高度
江武墨說：“使用者思維，就是要讓雙方達到共赢的局面和狀态。”
共赢，是指在雙邊或者多邊合作中，通過換位思考、互相了解和支援，在各方面都基本滿意的前提下，關系由信任到依存，達到的融洽、和諧的狀态。
雅輝一直堅定地說：“為了集體利益，我個人什麼都舍得付出。如果比賽獎品不夠了，聚餐費用不足了，那麼，我都會毫不猶豫地掏自己腰包，補上。”
隊友們的态度明朗：“隻要是輝姐你組織的活動，我們啥話不說就報名參加，喜歡你那光芒四射的樣子，喜歡自己苗條的身材，更喜歡精力充沛後提升工作業績。”
一個民間跑步團體，在雅輝不懈努力下，不僅組織機構完備，還有專業的攝影團隊、公衆号和抖音号等平台跟蹤報道，同時在多家企業的不斷加盟下，規模繼續壯大。
雅輝，她為取得的成績感到欣慰，更為跑團能在全民健康事業發展中起到的促進作用，感到驕傲。
使用者思維，讓每個人在順暢和諧的共赢關系裡，找到實作自我價值的一條捷徑，擁有人生新高度。
概括起來，加速個人成長，提升使用者思維能力，就需要我們做到：
悅納不足，突破瓶頸，在照顧自己的前提下，才能擁有使用者思維；
尊重他人，了解對方感受和滿足需要，使用者就會感到自在、幸福；
互相成就，在關系和諧融洽的共赢狀态下，每個人都會有新高度。
武志紅在《擁有一個自己說了算的人生》中說：“生命的意義，就是追求自我實作，在尋找另一個能對我産生重要影響的‘你’的過程中，建立積極連結，彼此就都可以追求卓越、享受幸福。”
願追夢路上的你，有使用者思維相伴同行，加速成長，實作自我、享受幸福。
作者 | 岸禾