阿拉伯聯合酋長國迪拜——全球電子商務加速器 Pattern 對阿拉伯聯合酋長國的線上購物者進行了調查，以了解他們的線上買家行為，包括他們如何使用亞馬遜和 Noon 等市場。
科爾尼表示，這一結果支援了阿聯酋電子商務市場規模将從 2021 年的 100 億美元增長到 2025 年的 170 億美元的預測。總體而言，74% 的受訪網購者表示，他們将在 2022 年增加網購支出。19% 的人預計将與 2021 年持平，隻有 6% 的人預計會減少。
調查結果包含在 Pattern 的《2022 年阿聯酋購物者報告》中。研究還表明，亞馬遜和 Noon 市場已迅速成為阿聯酋線上購物者的最愛。預計今年從亞馬遜或 Noon 線上購買每個主要産品類别（包括時尚、消費電子産品、家居和廚房以及美容産品）的受訪者都比其他線上零售商多。
例如，在消費電子産品類别中，61% 的線上購物者希望從亞馬遜購買，42% 從 Noon 購買。相比之下，隻有 14% 的人希望從同時擁有商店和網站的零售商處線上購買。這種模式反映在許多其他類别中。對于家庭和廚房，60% 的人希望從亞馬遜購買，46% 的人從 Noon 購買，隻有 18% 的人從擁有商店和網站的零售商處線上購買。
Pattern 的阿聯酋購物者報告中報告的其他主要發現包括：
阿聯酋線上購物者希望快速交貨——39% 的線上購物者希望産品能在第二天或更短的時間内送達。20% 的人希望産品在他們訂購的同一天傳遞給他們。
大多數購物者從亞馬遜購買——在接受調查的阿聯酋線上購物者中，絕大多數人表示在過去 12 個月中至少從一個亞馬遜網站購買過商品，其中 83% 的人曾從該市場的本地 Amazon.ae 網站購買過商品。亞馬遜擁有廣泛客戶群的一個原因可能是 Prime 會員的強烈使用以獲得快速和免費的送貨服務。67% 的 Amazon.ae 購物者擁有自己的 Prime 會員資格或通路他人的 Prime 賬戶。
客戶正在跨境購買——89% 的受訪者表示，他們在 2021 年線上購買了從另一個國家/地區傳遞的産品。這表明本地零售商和市場賣家可以通過擴大尚未在本地銷售的産品範圍來增加銷售額。
亞馬遜客戶在市場上發現新品牌——消費者通過亞馬遜發現新産品和品牌的機會是顯而易見的。接受調查的 Amazon.ae 購物者中有 42% 購買了他們以前從未在任何地方購買過的品牌的産品。Pattern 的調查結果表明，Amazon.ae 是品牌在阿聯酋線上購物者中提升知名度的絕佳平台。
Pattern 的 MENA 總經理 David Quaife 在報告中說：“事實證明，線上市場是消費品牌在阿聯酋出現的重要管道。他們的受歡迎程度将在未來幾年進一步增長。随着購物者希望發現新品牌和新産品，以及總體線上支出和 Prime 使用率預測都将增加，Amazon.ae；特别是，如果消費者品牌想在中東增加銷售額，就必須在這個平台上建立強大的影響力。如果品牌想要最大化他們的曝光率和市場佔有率，他們也應該考慮在中午出現。”
One Poll 于 2021 年底在阿聯酋的受訪者中進行了消費者民意調查，他們報告說他們在過去 12 個月内曾在網上購物。