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6.18是電商平台重要的年度活動,疫情之下,實實在在的優惠成為激發使用者消費的主因。
自6月1日國美全面啟動“真值6.18樂購一夏”大促活動以來,多項銷售資料表現亮眼。僅6月1日至5日,活動主戰場國美線上平台真快樂APP銷售額,環比5月同期增長接近10%,線下門店總銷售額突破5億元。
為了更好地給消費者帶來實實在在的優惠與福利。6月1日至20日,真快樂APP推出全場熱門商品每滿200減35元疊加299減20元、電器類産品在APP下單再降5%等多個促銷活動,優惠力度空前。
能夠為消費者提供超低的折扣,除了國美與商家共同為消費者讓利,更深層原因是國美通過搭建共享共建平台,突破商業困境,建立起了全域覆寫的商業合作鍊路。
國美零售集團副總裁何敬禹介紹,在國家倡導統一大市場的大背景下,國美集團憑借35年行業積澱,适時開放零售生态系統,通過國美共享共建平台有效幫助廣大商家增強商品供應鍊能力、拓展銷售網絡,提升管道效率,加快資金周轉,利用科技手段在生态鍊上系統性的提升經營效益,降低各參與方成本,切實解決中小商家的實際經營難題。
目前,國美共享共建平台有幾千家供應鍊廠商和銷售管道商,以及大規模社會化推手營銷網絡。共享共建商品池有百萬SKU,可售商品貨盤超過100億元,涵蓋了家電、3C數位、超市百貨、運動戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個護、圖書樂器、食品酒水等全品類商品,貫通了商品生産制造、營銷、流通、批發、零售和C端裂變的全鍊路,打破了交易壁壘與痛點,有力支援了疫情恢複的生産生活工作。

從零售商到共享共建,國美最懂銷售的難處
不同于其他網際網路平台的發展路徑,國美以家電零售起家,在發展上升期采用标準化、可複制的家電連鎖經營模式,開創了中國家電零售連鎖經營模式的先河。
彼時,國美通過廠商進店展示、派駐促銷員、優化供銷模式等方式,開創了直接采購上遊廠家貨品,雙方共同開拓市場的合作共赢模式。廠家的銷售成本大大降低,國美也憑借“質優價廉”的美譽度,赢得了市場和消費者的認可。
近些年,新的消費方式引領消費更新,國美也在與時俱進地變革。從2017年開始,國美從“家電連鎖零售”向“家·生活”新賽道更新和躍遷,由單一電器品類轉向全品類銷售,進一步挖掘家用、家居、家服務等新賽道的潛能。
2021年,國美明确其零售模式要具備“內建集約、互聯互通、共享共建”三大特點,以謀求最大綜合效益,推出“線上、線下、供應鍊、物流、大資料/雲、共享共建”六位一體的“全零售生态共享平台”,為衆多廠商提供統一的系統化平台,統一的供應鍊管理規則,統一的物流與售後服務。
這些舉措切合了“全國統一大市場”的新發展格局。今年4月,國家層面印發的《關于加快建設全國統一大市場的意見》,從全局着眼、從戰略高度對于加快建設全國統一大市場、築牢建構新發展格局的基礎支撐做出部署。國美基于多年市場經驗,更懂得當下零售市場的難點和痛點,順勢推出共享共建平台,加強與商業夥伴的合作共赢。
不可否認,疫情防控常态化的當下,各級零售市場客流下降,線下生意綜合成本上升,線上流量紅利見頂,各項管道費用居高不下,零售的毛細血管存在一個個堵點,亟需降本增效,重回健康發展正軌。
國美憑借強大的供應鍊優勢,依托數字化服務技術,整合各類商業夥伴的資源和能力,并向合作夥伴開放平台以實作互利共赢,讓企業的商業利益與社會效益長效平衡。國美超前且務實的行動力,服務于“全國統一大市場”建設的大局觀,都為其引領行業高品質發展奠定了堅實基礎。
國美快速推動線上與線下融合發展的關鍵利器是“家·生活”戰略指導下的全零售生态共享平台,其中關鍵的一環就是“共享共建”,也就是将專業零售資源向各外部夥伴開放共享,同時開放整合各類夥伴的資源和能力。是以共享共建不僅是築巢引鳳還要引鳳築巢,國美與商家合力,才會取得1+1遠大于2的效果。
6月16日,海爾在國美管道“共享共建TOC新模式”正式上線,國美與海爾多部門高效并聯,快速落地,發揮共享共建的優勢,首次測試就實作真快樂APP和門店成功銷售26KBB空調20套的佳績。得益于數字化服務保障,使用者一鍵下單全流程可視,下單後資料實時直連物流,廠家提供送裝一體化服務。新的模式友善了商戶,提升了使用者體驗,實作了多方共赢。
何敬禹介紹,共享共建平台已經實作對整個零售業全鍊條的精簡和優化,與供應商、經銷商聯合,真正做到了降本增效,內建集約。“我們希望通過這一創新,攜手産業鍊上下遊,打破企業間壁壘,加快零售業數字化程序。”
突破商業困境,提升交易效率
共享共建既是國美打造的新型零售共享平台,也是一種全新的零售産業生态,供應商、零售商和流量平台方等,都是這個生态系統中不可或缺的一部分。
舉例來講,如果說“飛書”是位元組跳動自研的新一代一站式協作平台,是保障位元組跳動全球數萬人高效協作的辦公工具,那麼國美共享共建平台就是零售行業降本增效的工具,是整個零售行業的“飛書”。
具體來看,共享共建平台在上遊供應商入駐後,會将其所持商品資源數字化入庫,然後開放給下遊的管道分銷商,處在管道端的各級分銷商再通過平台提供的推手、廣告等資源觸達顧客端。
在平台支援下,管道端的各級分銷商擁有了可供選擇的海量商品,可以與流量平台、MCN合作進行全管道推廣,精準觸達使用者,整個零售産業鍊的交易效率快速提升起來。
在共享共建的管道端,分銷商可以為推手配置傭金規則,當推手向顧客推廣商品實作下單後,平台端會根據傭金規則,通過支付賬戶和共管賬戶,自動計算對供應端和推手端的分賬。訂單流和物流同步在供應端、管道端和顧客端完成閉環。
除了在商品流通中降本增效,國美還通過供應鍊源頭端,直連農村原産地和工業産業帶,為供應端打造了一個全鍊路成本更低、效率更優的經營主場,進而促進供給側改革和零售業的高品質發展。
工欲善其事,必先利其器。為減少摩擦、增加效率,國美提供給入駐商戶SaaS層、Paas層工具,讓鍊路變得簡單、高效。
此外,在零售領域中,賬期長、回款慢一直是供應商和各級分銷商的痛點,而共享共建平台則大幅縮短了賬期。國美提供的财務體系,能夠保障供應商和商戶的資金往來便捷、安全,滿足入駐商戶對高效資金流通的需求。
供應商将商品放到共享共建平台後,待顧客收貨滿足指定天數,平台即開啟自動分賬。整個分賬流程一氣呵成,賬期縮短,減輕了供應商的資金壓力。
據聯合尚品負責人錢方磊介紹,在今年3月他們以商戶身份入駐共享共建平台後,借助Paas工具的一鍵推送功能,把2000多個産品彙入商品共享池,并推送到真快樂APP等多個線上商鋪,大幅提高了工作效率。若是按照傳統做法,人工一天輸入商品很難超過300個。
“商品登陸共享共建平台後,每個月都有一百多家零售商通過平台找我們洽談合作,大大拓展了産品市場管道。此外,産品銷售後回款七天就能到賬,遠遠低于傳統銷售模式3-4個月的賬期。”錢方磊說。
而國美與騰訊、華為加強戰略合作,勢必能夠大大提升共享共建的數字化水準。對此,國美零售集團進階副總裁方巍表示,國美與騰訊、華為合作以後,可以針對B2B營造更精準的數字化共享共建平台,縮短商流、物流、資料流等全鍊路15%左右的成本,加上國美自身已經完成了15%的優化,整個鍊路成本優化将會達到30%。
總之,共享共建是國美全零售生态體系最為鮮明的特征。依托這一特色優勢,國美持續打破行業痛點,通過開放手段整合各類夥伴的資源和能力,實作自身、商業夥伴及廣大使用者的三方共赢。
歸根結底,B端成本的優化最終會傳導到C端,有助于國美鞏固常态化低價的能力。在這種“相融共生”理念的推動下,國美的“朋友圈”在不斷擴大,“以商彙聚”為整個統一大市場賦能助力。
私域營運和産品跨界,生态能量大有可為
在共享共建支援下,商戶不僅提高了整體營運效率,更通過全管道營運,真正實作了私域營運和産品跨界。
JBL作為全球聞名的音響制造商,一直是音響發燒友和影音愛好者喜愛的品牌,但對普通消費者來說則較為陌生。經營JBL的品樂彙科技通過入駐國美共享共建平台,實作了更廣泛的零售管道覆寫。品樂彙科技使用多元化的營銷手段,組建了自己的私域流量管道,殺出了市場重圍。
一方面,品樂彙科技通過共享共建平台線下線上零售商,以及MCN機構、KOL、KOC等推動JBL産品與消費者零距離接觸,放大産品閱聽人人群;另一方面,他們通過平台連結微信小程式、短視訊直播、社群、朋友圈等線上推廣管道,在短短1個月内,實作了JBL訂單量百倍增長,引導顧客成為商鋪忠實粉絲。
品樂彙科技靈活運用共享共建平台的各項營銷打法,通過拼團、優惠券、滿減折扣等形式,實作了JBL的私域營運,成交轉化率高達50%。
在産品跨界上,陝西一家财智科技公司感歎于共享共建的威力。雙方共同推動【财神之選】小程式商城的搭建及營運推廣,使得這家公司從軟體開發領域,一舉跨界到商城營運。
在共享共建平台支援下,這家公司借助微信社群管道,利用商品解讀、每日商品推薦、試吃分享、真實種草等形式,提升【财神之選】社群活躍度,深度培養使用者習慣。在很短的時間内,這個成立不久的小程式商城就入駐推手人數216人,累計浏覽量31074人次。
将社會化零售資源聚合、分發并進行全域營銷進而賦能各類商家,這種資訊流分發服務商的定位,使共享共建平台迥異于傳統的B2C電商,以零售服務的思維經營企業端、商戶端、消費者端,打通選品、消費、售後、物流各個環節,既給消費者提供足夠的安全感和消費體驗,也給商家充分的自由和創新契機。
尾聲
國美共享共建平台的目的很明确,即建構去中心化的零售共享生态,搭建全方位的資訊化服務平台,将過去被壟斷的管道、流量資源交回到各類合作夥伴的手中,使其更有動力維護和分享流量資源,滿足消費者的需求。簡而言之一句話:降本增效。
共享共建是國美“家·生活”戰略中重要的模式創新,是國美為零售行業建立全國統一市場的有效手段,更是在國家戰略從注重發展效率開始轉向關注公平、注重民生福祉的背景下,為推動行業公平競争和促進社會就業所做的重要嘗試。
全新的零售發展理念,服務零售生态的共享模式,攜手産業鍊上下遊,打破企業間壁壘,加快零售業數字化程序……國美正在與合作夥伴一道,探索出一條更高效、更便捷的零售業發展之路。