本報記者 石英婧 上海報道
“現在是使用者的時代，決定企業成敗的關鍵是我們與使用者的距離。”4月28日，海爾智家總裁李華剛在青島召開的以“生态引領 科技護航”為主題的全球研發創新大獎頒獎大會上表示。
企業的研發團隊是科技創新的核心資産，要實作科技的引領，其背後一定是“人的引領”。這是海爾智家第五年舉辦該大會。現場，海爾智家對優秀科技項目及研發人員進行了表彰。
李華剛在會上表示：“現在是使用者的時代，決定企業成敗的關鍵是我們與使用者的距離。”而本次表彰大會，就是以使用者為導向，來評選被使用者認可的科技創新項目。
讓科技有生活的味道
海爾智家能夠收獲市場、行業、使用者的贊許褒獎，離不開所有研發人員的辛勤耕耘。海爾智家現已在全球擁有超過2萬名研發人員，根據行業公開資料顯示，其人員數量屬行業最多。李華剛在大會現場表示，要增強使用者的體驗，就要讓科技更有“生活的味道”、更懂使用者。而這也是海爾研發人始終堅持的創新初心。
就拿在亞洲市場很受歡迎的洗幹組合來說，傳統的洗幹組合高度普遍在1.89米，男性操作還好，女士用起來往往就要踮着腳甚至踩着闆凳，很不友善。對此，海爾智家整合優質研發力量，專門針對亞洲女性身高研發了150cm高的中子和美洗幹護理機，為亞洲女性“搬走小闆凳”。上市不到半年，就有50595台中子和美進入了使用者家庭，帶領卡薩帝洗衣機在2萬元以上市場佔有率達到91.5%。
其實像中子和美這樣的颠覆性科技成果還有很多。比如能讓凍肉30天依舊新鮮的全空間保鮮冰箱、實作71米絲綢烘幹不纏繞的幹衣機、能給自己洗澡的空調、可以語音急救的熱水器等。每一項科技都為使用者生活帶來驚喜。
而除了重視使用者需求，海爾智家的全球研發人員還實作了24小時不間斷研發。如從根源上徹底消除異味的美國GEA大滾筒洗衣機，就是協同了美國、歐洲、南韓、印度、中國等多個國家和地區，實作滾筒機份額由行業第七躍升至第三。這也契合了李華剛在現場所說的：研發的價值是将技術變為産品與方案，最終在市場上變為生意。
“為使用者研發”的創新基因
海爾智家這些改變産業格局、行業趨勢、使用者體驗的創新成果，離不開其“為使用者研發”的創新基因。
這種從使用者中來、回到使用者中去的科技創新思維，讓海爾智家的創新更有“生活的味道”，不僅實作了全球市場的引領，更是在這個“以使用者為主”的時代之下得到了業界全面認可。
今年3月，海爾智家在全國颠覆性技術創新大賽中以全票通過的成績拿下行業唯一優勝獎；同樣在3月，海爾智家獲56項紅點獎，創下曆年獲獎數量新高。4月，海爾智家獲42項iF獎，居行業第一；4月15日，海爾智家再獲中國專利金獎，成為此次家電業唯一獲獎品牌。
從整體上看，海爾智家目前在專利、标準、國家認可、工業設計等方面都已實作行業引領。
科技成果實作全面引領還不夠，因為所有的科技創新，最終都需要曆經市場驗證。歐睿國際資料顯示，2021年海爾實作全球大型家用電器品牌零售量13連冠。在美國，GEA已成為當地行業增長最快公司；在紐西蘭，斐雪派克位居當地白電市場NO.1；在日本，AQUA社群洗份額達到70%以上；在泰國，海爾冰箱、空調均為線上TOP1；在巴基斯坦，海爾智家整體市場佔有率連續5年TOP1。
從“産品科技”換道“場景科技”
為什麼海爾智家能一直高效産出創新成果？這背後除了“使用者思維”的創新理念之外，也離不開其前瞻性的模式創新及戰略升維。李華剛表示：“我們要從高端品牌走向場景品牌。卡薩帝做到了最懂使用者，而三翼鳥要做的，是進一步放大使用者價值。”
随着使用者需求向一站式、智慧化、便捷化更新，海爾智家的創新戰略也随之從“産品科技”向“場景科技”換道。李華剛在現場為我們描述了這樣一幅場景：在智慧廚房裡，有溫暖的燈光，有悠揚的音樂，在愉悅的氛圍裡簡單操作就能品味各地美食。這不是電器的簡單連接配接就能做到的，而是改變了觀念，把場景融入到了使用者生活中去。
今年初，海爾集團宣布成立五大委員會。其中，“科學與技術委員會”計劃未來3年投入600億元，加速五大關鍵核心技術攻關。這不光是一步承接國家戰略指向、夯實科技創新壁壘的先手棋，更是海爾智家在場景創新、生态創新戰略換道的當下，給予全球研發人直面新需求、新機遇、新挑戰的底氣。
（編輯：石英婧 校對：顔京甯）