傳統旺季空調市場已經到來，不過在原材料持續上漲、疫情反複變化的影響下，産業整體承壓并未緩解。不過，從市場需求端來看，伴随居民可支配收入增長，消費更新下的高端健康需求正在加速釋放，為行業帶來正向轉型的動能與空間。此時，因為對空氣品質和健康生活環境的關注，新風空調逆勢走紅，為産業高端更新開辟了新賽道。
以使用者需求為創新基石的美的空調，早已全面疊代一系列新風無風感空調産品，為消費者打造“截然不同”的新風體驗。面對新一輪銷售旺季市場的啟動，美的空調新風無風感系列産品則推出“以換代修”品質服務，公開以品質助力高端健康消費潮。據悉，使用者購買包括但不限于美的旗下空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等大家電的指定型号産品，一年内若産品出現性能故障，可享受“以換代修”即直接換新機的服務權益。
從當年空調六年包修、十年包修，到如今空調的“以換代修”，在家電圈看來，這不隻是簡單的品質與服務内涵雙更新，更是企業面對市場健康發展和使用者利益保障的責任與擔當。對于使用者而言，這意味着對于品質和服務沒有任何後顧之憂，進一步激活高端消費欲望，提升生活品質；對産業而言，這将是撬動“新風無風感”加速消費普及的全新支點，按下高端空調市場增速的“快捷鍵”。
搭載“新風”的無風感再走強：是消費更新的必然
縱觀去年和今年一季度的空調市場，負重前行仍是行業主色調。奧維雲網資料顯示：2021年大陸空調全年零售額1527億元，同比下降1.2%，零售量4689萬台，同比下降8.7%。量額雙降的背景下，新風空調市場異軍突起。資料顯示，2021年新風空調零售額同比增長67.2%，在售新風空調機型突破100個。
新風空調受到青睐，憑借的是其功能的創新性，實作了房間空氣和室外空氣之間的流通、換氣，還有淨化空氣、保持室内空氣新鮮的作用。從微觀層面看，新風空調在疫情反複的焦慮中，為使用者創造了一個相對安心的健康呼吸環境；從宏觀層面看，新風空調則契合了健康、品質的生活需求變化。而在新風空調之前，以無風感、自清潔為代表的健康舒适類空調産品，已經深入人心成為很多追求品質生活的中高端家庭标配。
多項調查資料都反映出中國高品質消費市場的潛力：胡潤百富稱“2021年中國高端市場消費規模增長2%至1.73萬億元”；美國運通白皮書資料則顯示“中國内地高淨值人群總量在2020年達到了220萬人，預計仍将以約10%的年均複合增長率持續增長至2025年”。
這一系列變化早已被敏銳的美的空調在直達使用者的經營變革過程中捕捉，并快速以創新産品滿足需求：搭載雙混動新風系統的風語者系列，采用自主高靜壓風輪技術，将室外新鮮空氣源吸入室内，為全屋注入新風新活力；領鮮者空調則是為青睐新鮮空氣的觀衆量身定做，即便整晚不開窗，雙混動新風系統也能時時換新風，帶來一屋新鮮空氣……新風無風感空調更是成為美的空調在新風空調市場競争中一張差異化的标簽。
一邊是來自主流消費群體需求更新的持續倒逼，另一邊則得益于美的等行業領軍者順應趨勢的創新和引領，搭載了“新風”的無風感空調正進入最好的時代。
“以換代修”撬動品質人群：産業更新找到拐點
與往年相比，今年旺季空調市場最大的不同，在于“價格戰”的銷聲匿迹。因為銅、鋼鐵、塑膠等大宗原材料價格居高不下，空調等白色家電産品早已“漲”聲一片。而空調企業自3月中旬起，也陸續對産品出廠價格進行調整。實際上，這輪空調漲價潮，從去年就已悄然開啟。奧維雲網資料顯示，2021年中國空調線上市場均價增長13.8%，線下市場均價增長6.9%。
這也意味着，靠低價拉動銷量的方式，在目前的市場競争環境中已經行不通，也不再是空調企業的主要競争手段。那麼，如何在多變的消費市場上撬動更大的存量？美的空調給出的答案就是，新風無風感系列的“以換代修”品質服務。據了解，此次活動覆寫美的空調旗下領鮮者Pro系列櫃機、中國尊藝術櫃機、風語者II系列櫃機、舒适星SE系列櫃機，以及領鮮者系列挂機、風語者系列挂機等多個中高端系列精品，從今年4月開始到年底，隻要購買相關産品可以享受“以換代修”服務。
衆所周知，随着房地産市場調控進入穩定期，來自增量市場的使用者需求難以打開家電産業後續增量空間，目前空調市場最大的增長極就在存量市場的更新換代。就在美的空調“以換代修”品質服務實施前夕，美的就面向旗下的空調等多個品類推出了“綠色回收行動”，以回收補貼激活存量市場的使用者煥新。最終這也在空調市場上率先開啟了一輪面向多種使用者需求的品質、服務和營銷“組合拳”。
業内專家表示：面對使用者品質需求的更新，空調産業在制造端已經基本完成一輪“無風感”、“新風”等健康舒适體驗的價值再造，特别是通過前期的消費心理培育，如今亟需一個對接品牌和終端使用者服務的引爆點。
美的空調率先在新風無風感系列産品上推出“以換代修”服務承諾，恰恰就扮演了這一角色。通過最直接的品質服務承諾活動，美的空調高效的激發使用者更新換代消費的熱情，打通了品牌、制造和服務，是針對終端消費的一顆“定心丸”，更是加速新風空調普及的“加速器”，帶動終端市場空間的釋放。
表面上看，這是一場美的空調基于消費更新下的服務營銷活動，實際上卻是基于企業在科技創新、智能制造和品質創新等次元的實力與創造力，面向使用者的一場主動挑戰賽，通過超出意料的服務品質承諾，意在讓更多的使用者敢于通過“綠色回收行動”去煥新“新風無風感”系列空調精品，提前享受品質生活。
“早就對新風無風感空調動心了，恰逢趕上美的空調這波活動，立馬把家裡的三台空調都換了。既劃算、又放心！”從使用者的感慨中，不難發現其消費心态的演變曆程。以此為支點，美的空調讓更多“新風無風感”品質風吹進千家萬戶，更是撬動了市場增速下滑、需求多變的“新風”通道，正在引爆空調市場一次“小陽春”。
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