2021年下半年開始，商用車市場日漸低迷，加之疫情的反複，讓貨運作業更加步履維艱。客戶越來越少，管道越來越安靜，面對逆境，是聽天由命，随波逐流？還是逆流而上，奮楫笃行？河南洛陽的這一家解放經銷商做出了他們的選擇。
洛陽卡友汽車銷售服務有限公司總經理王超
2021年8月起，國内商用車市場産銷同步大幅下降，洛陽卡友汽車銷售服務有限公司總經理王超敏銳地捕捉到市場的風向，每日提早半個小時來到公司組織召開會議，帶領全體将士破局攻堅，加強内外雙修。
外：深耕市場，每單必争
在這家地處中原的解放4S店内，團隊以周為機關，根據各個品系在市場中的情況、客戶需求等設定拜訪計劃。他們将每日收集到的走訪資訊、市場回報、管道需求逐一進行分析商讨，并制定了針對性方案加以實施，做到今日事今日畢，絕不讓每一條有用的資訊流失！在緊跟市場變化的同時，企業上司人帶頭實行全員行銷，聚焦場景、細分需求，為客戶及合作夥伴提供高品質的車型産品、解放“生态四劍客”産品、汽車後市場金融産品定制化方案等，力争實作一單一策、一司一策。
公司要求銷售人員将解放應季的産品政策及所學習的産品推廣話術迅速傳導到市場。各品系人員不畏艱難，朝而往，暮而歸，将各自負責走訪的客戶在河南地圖上依序标注，一次、兩次……在其他品牌已經放棄走訪的情況下，洛陽卡友仍不斷深入市場、堅持走到、問到、追到、抓到，每單必争，不放棄任何一條線索。
每日早會
内：系統教育訓練，苦練内功
根據解放教育訓練體系，公司對内設立專職教育訓練師崗位，加強個人職業素養，從售前銷售到售後服務，全方位提升客戶滿意度。銷售人員注重強化各知識點，除了掌握各車型産品、流程、六方位、競品等基礎項目之外，特别加強解放“生态四劍客”産品和金融産品的話術教育訓練，以及後市場金融産品的溝通技巧，通過學習-考核-演練一系列強化，全面提升SSI。他們堅信“苦心人天不負”，機會總是偏愛有準備的人，隻有時刻準備好，才能應對各種情況的發生，才能将有限的客戶資源充分轉化為銷量。
公司組織各種學習、教育訓練
也是那時，中原戰區的解放經銷商組織了多場區域性活動。售後服務顧問通過座談交流了解服務的真谛，梳理服務流程，為每一個服務環節“量身定制”話術，并将學習感受轉化為行動應用在日常工作中，給客戶帶來超越期待的親切體驗。他們深知，隻有客戶滿意，才能為公司帶來更好的回站率，才能對解放品牌做強有力的口碑宣傳！是以，洛陽卡友汽車銷售服務有限公司主動回訪所有保有客戶，将預防性維修理念傳遞給使用者，為有需要保養和維修的客戶提供上門服務，讓“主動服務”的理念深入到日常工作中。
售後前台話術總結、考試
低迷的市場和不景氣的貨運作情給二網和客戶的正常營運帶來一定困難，洛陽卡友結合解放後市場的政策優勢和客戶需求，大力發展新業态，在二網廣泛宣傳解放生态四劍客、金融後市場産品。在客戶彷徨無助時，解放通過各種辦法默默地支援着廣大卡友，從ETC到油卡，從二手車抵押到輪胎貸……運輸起始，就為客戶提供各種資金解決方案，緩解資金壓力。一套組合拳下來，讓猶豫不定的客戶增加了對解放品牌的信心，增加了對洛陽卡友4S店的信心！付出總有回報，半年下來，解放卡車在中原區域的市場佔有率牢牢占據首位。
時至今日，一切已變為解放中原戰區經銷商日常工作中的一部分。身處逆境，他們選擇逆流而上，化危為機，搶占機遇，強者打造恒強之勢才是硬道理。堅信團結一緻，就可以共創未來，心彌堅，路長遠，2022，洛陽必勝，鼎力中原，捍衛榮耀！
二網布置生态四劍客及後市場金融産品展架