“家裡的電視機已經好久沒開了”
“家裡老人不懂開電視”
……
這樣的心聲，
是現在許多人的真實寫照。
老年人如今是電視最大的閱聽人群體，
但不少老年人在使用智能電視時
卻遭遇重重困難：
遙控器多分不清，
系統複雜、操作麻煩，
想看的内容找不到……
南國早報推出
“智能電視之困怎麼解”策劃報道，
共同探讨這一消費者關注的問題。
1
操作過于複雜難倒老年使用者
南甯市民黃女士不久前給父母換了一台新電視，4K智能、極窄邊框、内置語音助手……各種賣點加持，價格不菲。
黃女士說，電視加上機頂盒，一共有兩個遙控器，老人常分不清，後來她給遙控器貼上标簽，這才解決了開機問題。
▲一台智能電視至少需要配備兩個遙控器。南國早報見習記者 尹世斌攝
“開機顯示系統首頁，有好多菜單，老人視力不好，操作起來很費勁。”為此，黃女士給父母畫出遙控器按鍵順序與步驟，讓老人“看圖操作”。
部分智能電視用久之後，還會出現卡頓，為保證畫面流暢，需定時清理緩存垃圾，讓不少老年人無所适從。
▲智能電視開機後顯示出衆多闆塊。南國早報見習記者 譚雙梅攝
2
不少智能電視淪為家中擺設
“電視開機廣告，讓人很無奈。”南甯市民林先生說，此外，電視機内置的一些App也會嵌入廣告，跳過廣告的方法是開通會員，而由此衍生出的“視訊App電視會員和手機會員不通用”等問題，也被觀衆诟病已久。
不少使用者紛紛吐槽：“再也找不到看電視的快樂了！”智能電視也是以淪為家中擺設。
其實，不僅是電視機，如今許多家電産品紛紛打着“智能化”的旗号，但這些功能繁多的“高科技”産品操作起來并不輕松，讓不少人懷念起以前的“傻瓜機”。
▲智能電視操作複雜，有老人買了操作更友善的視訊播放機器。
今年年初，中國家電網釋出《2022中國适老化電視調研報告》。
報告顯示，49.6%的老年人受困于“開機後不能直達想看的電視節目”；28%因為“裝置多（機頂盒、電視機）不知道怎麼切換”；另有20.9%表示“操作複雜，不知道怎麼找想看的内容”。此外，有27.2%的老人因操控電視遇到困難，直接選擇不看了。
47.9%的老人認為“擺脫遙控器完全語音控制”較好。其實作在很多智能電視都内置語音助手，但不少老年人因國語不夠标準，以緻語音指令無法順利識别。
另外，30.6%的老人希望能有“一對一客服，在子女沒空時也有人能實時幫助解決問題”。
如何讓智能電視利潤增長的同時，提高使用者體驗感？
廣西電子電器行業協會會長朱普認為，如今智能電視競争越來越激烈，電視機越來越便宜，電視生産商就會通過廣告和會員付費等途徑找到盈利點。
朱普呼籲，電視生産商應開拓多元化的盈利管道，比如開發VR遊戲、人機互動和生态關聯等功能，大幅提升消費者對電視的使用頻率和好感度。
▲老年人通過手機投屏觀看節目，智能電視成為了一塊大螢幕。
朱普表示，如今智能電視的普及率已經足夠高，圍繞智能電視可能建構完整的智能家居生态鍊，接下來還有更大的發展空間。在此之前，智能電子産品廠商需高度重視消費者的體驗感，遵循“科技以人為本”的理念原則，進一步優化産品設計，降低操作難度，讓使用者使用起來更簡單、友善。
你家用智能電視嗎？
你覺得變得更友善還是更麻煩呢？
評論區裡聊聊吧~
來源丨南國早報見習記者 陳溯 譚雙梅/文 尹世斌/圖
值班編輯丨黃莉莎
值班校對丨胡來彥
值班主任丨唐海波
值班編委丨王 沖
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