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允許關閉!事關微信、抖音、淘寶、今日頭條……

作者:涼州融媒
允許關閉!事關微信、抖音、淘寶、今日頭條……

據不完全統計,截至3月15日,抖音、今日頭條、微信、淘寶、百度、大衆點評、微網誌、小紅書等APP均已上線算法關閉鍵,允許使用者在背景一鍵關閉“個性化推薦”。

在“3·15”國際消費者權益日到來之際,個人隐私保護跨出一大步、消費者權益得以保障,令人欣慰。

允許關閉!事關微信、抖音、淘寶、今日頭條……

今年1月,《網際網路資訊服務算法推薦管理規定》出台,明确了算法推薦服務提供者應當以顯著方式告知使用者其提供算法推薦服務的情況;向使用者提供不針對其個人特征的選項,或者向使用者提供便捷的關閉算法推薦服務的選項。該規定自3月1日起施行,APP們不想改也不行了。

個性化推薦有助于改善使用者體驗。使用者不管是喜歡小動物、美食還是美妝,都不用到處去搜尋資源,算法會源源不斷地推薦。不太美好的一面在于,算法很了解使用者,但使用者對算法幾乎一無所知;算法強大到能控制使用者的眼睛,甚至基于算法實施“大資料殺熟”,但使用者對此幾乎無計可施。

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算法開關給了消費者選擇權,還應進一步保障消費者知情權。這方面,微信、大衆點評等APP列出了“個人資訊收集清單”,告訴消費者自己收集了哪些資訊,以及如何使用這些資訊。這種明确告知有必要成為行業共識。

允許關閉!事關微信、抖音、淘寶、今日頭條……

如果得到消費者信任,企業可以繼續優化算法,推薦向上向善的内容,增強使用者黏性;如果消費者選擇關閉,企業也可以采用其他方式改善消費者體驗,但要注意不能故意提供過時、低質資訊逼消費者打開算法,實質上侵害消費者選擇權。

總之,消費者的心思可以猜,但猜的企業要合法合規,被猜的使用者得心甘情願。