在3月14日，七彩虹科技官方釋出微網誌稱為了配合疫情管控要求，七彩虹的官方客服将會暫時進入居家辦公狀态，是以他們的400客服熱線将會無法撥通。但七彩虹也表示将會在3月20日之後恢複正常。
除了宣布暫停客服之外，七彩虹官方也給出了其他的使用者咨詢方法：一是使用者可以通過官方網站裡的右下角進行線上咨詢。二是微信公衆号七彩虹輸入“人工”字眼進行線上咨詢。而如果是需要通過SN碼來查詢質保資訊的話，使用者可以發送SN碼至郵箱七彩虹提供的郵箱（圖裡有具體郵箱位址），相關人員就會進行查詢并回複郵箱了。
作為知名顯示卡廠商，可以看到，七彩虹在客服的服務上也是做得比較妥當的，既配合了疫情管控要求，又将客服的服務最大化了。
他們家的顯示卡在顔值設計還是性能表現一直都很線上，而且還有桌上型電腦、筆記本、一體機等産品推出。