資料經濟時代，數字化轉型浪潮滾滾而來。近幾年，光大銀行信用卡中心抓住了數字化轉型的機遇，大力推動業務線上化、科技化、智能化，以資料賦能業務，提升管理效率和服務體驗，響應大陸銀行業的“高品質”發展的政策方針。
聚焦問題與痛點，發現本質原因
在推進數字化建設過程中，光大銀行信用卡中心主要解決4個問題：
1、資料分析不“深”
缺乏深入的、多元度的經營分析，分析鍊路尚未健全，難以定位問題産生的根本原因。
2、客戶經營不“細”
無法精準識别客戶，客群管理不高效，管道無法有效觸達客戶，還存在“靠經驗”的做法。
3、營銷評估不“準”
營銷活動營運效率不高，存在流程斷點，活動評估工作量大且缺乏統一評估标準與資料支援，不能有效反映活動效果。
4、總分協同不“緊”
總分行活動資訊溝通不暢，資訊不能及時、準确傳達，分行缺少數字化人才，對高效協同關聯、互相促進産生了阻礙。
以上問題究其根本原因，是未形成完善的數字化流程機制、系統工具以及思維意識，未将數字作為驅動，未将智能化、自動化作為方向，是以需要數字化的手段逐漸解決。
數字化建設第一步—了解認識“數”“字”“化”
深入了解數字化的本質，是光大銀行信用卡中心開展相關工作的第一步。
“數”
“數”代表資料和技術，是數字化的基礎，包括資料的采集、存儲、管理以及技術實作。
“字”
“字”代表資料應用，加工客戶/商戶标簽，利用算法建構應用模型，指導業務政策制定，是資料能力的直接展現。
“化”
“化”是讓資料“跑”起來、賦能業務的關鍵，它有幾層重要的含義：
（1）“化”代表思維意識，在業務發展或優化中始終保持以資料驅動的思想，“用數字說話”，不能依靠“拍腦袋”、“經驗論”；
（2）“化”代表營運模式，将自動化、智能化的運轉模式真正滲透融入到客戶經營的流程中，人隻負責政策的部署，而政策的觸發及執行由系統工具完成；
（3）“化”代表發展機制，數字化的發展、創新是靈活、高效的，通過人員間的有效配合，能力快速的抽取、組合，支援業務新增長。
可以看出，“數”與“字”是整個數字化建設中的堅實基礎，而“化”讓資料真正産生價值的整體支撐。
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着重提升數字化建設的關鍵能力
光大銀行信用卡中心根據目前發展階段，以“化”為重點，圍繞以下三種能力進行建設：
1、業财分析能力
全面深入的資料分析，了解業務發展全貌，加強數字驅動意識，提升戰略決策及營運管理的水準，解決資料分析不“深”的問題。
2、數字化客戶經營能力
實作客戶的精細化經營及營銷流程的閉環管理，打造新的經營模式，提升客戶交易量與收入，加強客戶的洞察能力，解決客戶經營不“細”、營銷管理不”準“的問題。
3、總分協同能力及數字化人才培養
總分行在數字、技術、客戶經營方面高效、緊密的協同配合，分行加快培養數字化人才，解決總分行協同不”緊“的問題。
為了提升以上能力，光大銀行信用卡中心在永洪BI的協助下，建設了“資料空間站”，成為推進數字化建設的重要手段。
1、對于提升業财分析能力，資料空間站可以內建統一報表、多元分析系統，針對分行不同崗位員工提供相比對的資料工具，支援分行員工及時了解經營資料，并基于資料開展業财分析。
2、對于提升數字化客戶經營能力，資料空間站內建的客戶畫像系統中落地了客戶分群分層以及客戶生命周期管理政策，分行使用資料空間站可以提升數字化客戶經營能力。
3、對于提升總分協同能力及數字化人才培養，資料空間站将共性資料工作提煉、分享，增強了總分行在數字化工作中的協作。同時，助力分行數字化人才的培養，支援數字化經營實驗室的工作推進。
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利用永洪BI內建統一報表平台
在永洪BI的支撐下，資料空間站中內建統一報表平台，包括智慧财報、智慧經營報表、智慧營運報表、智慧可視化四種類型，落地分行必看報表，支援日常經營、财務及營運狀況的名額分析，分行積極關注報表中資料現狀及變化趨勢。
智慧财報
業财核心資料報表，提供給分行行長、分管行長、卡部總經理、卡部副總經理等管理崗，全面了解經營情況，為經營決策提供指導。目前已上線業财報表11張，後續根據計财需求持續增加。
智慧可視化
提煉關鍵名額，設計個性化頁面，為分行行長、分管行長、卡部總經理、卡部副總經理等管理崗提供直覺、醒目的名額展示。目前已完成多元、分期、客拓、審批、移動互聯、資訊科技部等6個部門的大屏展示。
智慧經營
各類業務統計報表，細化至分行、支行、銷售經理粒度的統計資料，提供給卡部業務管理人員，為日常經營決策及考核等基礎業務提供支撐。目前已遷移原FQ報表十餘張。
智慧營運
信用卡各部門、各條線的業務營運監測報表，提供給卡部業務管理人員，為信用卡業務開展和營運管理提供支撐。目前已完成總行7個部門近300張報表，分行38張報表。
釋放資料價值，賦能企業經營
通過永洪BI，建構了統一的報表體系，實作多種資料庫連接配接方式，目前系統已連接配接Hive、HBase、Kudu、Oracle、MySql等資料源；永洪BI的簡潔易用性實作自助式報表開發，業務人員利用自助式工具，制作自定義報表、進行資料探索、提高資料分析水準；高可用性部署，前端利用F5，連接配接兩台CMR節點，確定應用高可用，四台M節點，確定資料高可用。
同時，光大銀行信用卡中心提升了總分行協同能力。
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總部統籌設計
築牢數字基礎
（1）加強基礎設施建設，搭建系統平台，研究先進技術；
（2）加強資料資産管理與應用，完善标簽及模型體系，提升數字産品化能力。
統一經營思想
（1）規劃客戶經營體系架構，明确經營的抓手、主線與目标；
（2）統一客戶分群分層方法，統一管理語言。
提供方法指導
（1）提供經營活動開展方法論，明确關鍵步驟；
（2）提供營銷活動優化意見，持續優化關鍵流程環節。
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分行協同配合
用好資料空間站
（1）積極利用客戶畫像系統，以資料作為政策制定的驅動與依據；
（2）借助統一報表、多元分析熟悉資料現狀，提高資料分析水準。
提升經營能力
（1）樹立精細化經營思維，深化總行經營體系架構及客戶分群分層的認知；
（2）研究同/異業實踐經驗，提升政策設計能力，并重視A/B Test方法不斷優化。
發揮當地特色
（1）發掘分行特色場景，自主設計地方性活動；
（2）結合當地資源禀賦，與當地商戶關聯合作。
經過建設，對于業财分析能力、自助分析能力、運維監控能力、總分行協同能力等方面有着顯著的提升。目前，已經積累了20億+底層資料量，1000+總使用者數量，200+線上數量。