早就有兩位老前輩推薦我看這本書了，上星期我終于在公司的書架上看到了。拿到手後迫不及待的看完了整本書，雖然隻有一百來頁，但看完之後的确是受益匪淺！這本書通過一個在管理中遇到問題的女企業家和One Minute Manager及他的六個屬下之間的對話，将管理的哲學娓娓道來，通俗易懂。 這本書指出什麼是Situational Leadership（翻譯成中文應該就是情境上司力），以及如何運用。其精髓就是對人處于不同發展階段的管理方法，以及對不同人處于相同、不同發展階段的管理方法都應該是不同的。一個好的管理者要發現并适應變化，及時調整自己的管理方法。 那麼是由什麼來決定一個人所處于的發展階段呢？Kenneth Blanchard 博士（該書作者）指出是由一個人的Competence和Commitment來決定的。按照這個理論，一共分為四個發展階段， 如圖：
那麼又是由什麼來定義你的管理方法呢？KB博士認為是由管理方法中的兩個行為來決定的，分别是Directive Behavior和Supportive Behavior。按照這個理論，一共分為四個基本的管理方法，如圖：
現在發展階段和管理方法都已經定義了，最後一步就是如何match這兩個圖表了，如下圖：
這裡以D1，D2這兩個發展階段舉個例子。大多數畢業生處于這個階段，有很強的Commitment,但Competence偏低。可以了解為熱情比較高，但技術水準偏低。作為管理者，對這些剛跨出校門的下屬，更多是需要直接的指導（Directive Behavior）,比如告訴他們做什麼，什麼時候做，怎麼做。當他們工作過幾年以後，各方面素質都會有很大的提高。無論是技術還是處理問題的方法上，這時他們都到了D2階段了。作為管理者，更多的是要給一些支援性的指導（Supportive Behavior）,比如提供他們必要的資訊，大方向上的指導，然後隻需告訴他們去做什麼，而不需具體到如何去做。因為這時候他們都是有一定能力的了，已經開始形成自己做事的方法了。如果還像開始一樣，告訴他們怎麼去做。不僅管理者自己會花很多時間和精力，而且對這些人來說，他們會覺得沒有得到必要的信任。但這并不是說，這些人走過了D1階段就不會再回到D1了，試想這時配置設定給他們的是一項對他們來說全新的工作，他們沒有絲毫經驗。這時他們處于什麼階段呢？當然是D1了！ 做為管理者首先要判斷出下屬所處于的階段，然後才能使用正确的管理方法。判斷哪個階段是最關鍵的，也是最難的。因為發展是動态變化的，需要管理者付出很多時間去觀察，溝通和思考。KB博士總結出要成為一個成功的Situational Leader必須具備三個要素的Flexibility, Diagnosis和Contracting。