因存8項違規事實 招聯消金被罰290萬 公司回應已整改

2月8日，銀保監會釋出新年第二份行政處罰，招聯消費金融有限公司（下稱“招聯消金”）因八項主要違法違規事實，被銀保監會罰款290萬元。

銀保監會指出，招聯消金受罰八項案由包括，營銷宣傳存在誇大、誤導；收取平台服務費質價不符；産品定價管理不審慎；對合作商戶風險管理不到位；未報告聯合貸款表外風險敞口；催收行為不當；消費者權益保護審計工作不規範；消費投訴管理工作不到位。

南都記者注意到，銀保監會消費者權益保護局曾在2020年10月釋出關于招聯消金侵害消費者權益問題的通報。在該次通報中，招聯消金被指出存在四項問題，與此次八項被罰案由有較多重疊。分别是營銷宣傳存在誇大、誤導；未向客戶提供實質性服務而不當收取費用；對合作商管控不力；催收管理不到位。

銀保監會消保局彼時指出，招聯消金在相關宣傳頁面、營銷話術中，未明确說明展示利率為日利率、月利率還是年利率，“超低利率”“0門檻申請”“全民都可借”“随借随還”“想還款可以提前還款”等宣傳内容與實際情況不符，存在誇大、誤導情況。

值得關注的是，在網際網路貸款業内，平台服務費問題曾多次被監管問題指出，但多指向網際網路平台公司，消金公司被指出平台服務費問題較為少見。根據通報内容，招聯消金2018年以來與銀行、信托公司、小額貸款公司開展聯合貸款業務，向借款人收取貸款本金1.5%的平台服務費，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相關費用7943.23萬元。在聯合貸款申請及貸後管理中，該公司未向聯合貸客戶提供有别于單獨放貸客戶的額外實質性服務。

招聯消金官網資訊顯示，該公司成立于2015年3月，由招商銀行和中國聯通聯合發起設立的持牌消費金融公司，注冊地為深圳前海。其注冊資本剛于2021年10月從36.8億元增資至100億元，外界認為，此舉或意味着其上市程序更進了一步。

目前，招聯消金旗下共有2款網際網路信貸産品，分别是線上信款産品招聯好期貸與網際網路消費分期産品招聯信用付。招聯好期貸主要在招聯消金自營 APP、微信公衆号以及各類合作方的線上管道進行開展；信用付則在招聯商城和招聯“分期花”以及小程式中使用。

對于今次銀保監會行政處罰一事，招聯消金方面表示，銀保監會近日向公司下達了行政處罰，相關事項源于2020年10月銀保監會釋出的消保檢查通報。公司高度重視監管意見，認真反思，在現場檢查過程中即立查立改，制定整改計劃和具體措施，并持續加強整改力度，建立消保工作長效機制。已按監管要求完成全部整改工作。

此次監管檢查指出的相關問題，反映出公司在初創期的發展過程中存在需要規範和提高的方面。将深刻汲取處罰教訓，嚴格執行監管規定，完善體制機制建設，将消費者權益保護納入公司經營發展的各個環節，進一步提升消保合規管理水準，為消費者提供更加安全、便捷、優質的消費金融服務。

出品：南都消費金融研究課題組

采寫:南都記者葉霖芳