《京東快遞站點扣押客戶快遞件》銀行2021年1月20日通過京東快遞給我寄了兩張金融卡片，到2022年2月9日我都沒有收到

《京東快遞站點扣押客戶快遞件》銀行2021年1月20日通過京東快遞給我寄了兩張金融卡片，到2022年2月9日我都沒有收到快遞件，銀行跟進處理後的結果是：快遞件到我們小區的派送站點後一直被扣押未投件給我，是以我發起投訴他們扣押我快遞件問題，接到投訴回報的站點，快遞雖然迫于壓力是送件過來了，可送件前居然沒有一點反思和歉意，打我電話蓋頭劈鬧的一頓訓斥，請問京東快遞顧客還有維護自身權益的權利嗎？