上海項目危機經曆與感想

　　這是吾去年底解決上海項目危機的總結。其實裡面有很多東西都是值得介紹的，是以将此發出來。

　　從文中可以看到：

1. 上司不管員工，比如員工出差工作很随意，比如研發總監拒不解決問題，比如不安排員工值班。
2. 吾地位低下，挂着副總的頭銜，根本就沒人理會。
3. 動嘴都會，幹活的時候都跑得遠遠的。
4. 上司不敢管研發總監，是以都裝聾作啞。
5. 對于工作建議和教訓，上司們從來不聽。

各位想想，這才幾個人的公司，就出現這樣的怪事？

上海項目危機經曆與感想

柳鲲鵬

2017-12-25

目錄

熱烈慶賀我司順利度過上海危機！... 2

感謝... 2

本文起因... 2

裸體出差... 2

不要拿借口糊弄别人... 2

沒有誰想去危機戰場... 3

上司必須帶頭沖鋒，我不去誰去？... 3

不通也得通... 3

慈不掌兵... 4

如果需要配合的時候沒有人... 4

說的再有道理，有什麼用... 4

隻能是我們錯了... 5

當你有絕對把握的時候，那肯定是錯了... 5

觀點與證據沖突，怎麼辦... 5

伺服器是什麼？... 5

不要用唯一方案威脅别人... 6

視訊會議是備選方案... 6

多帶了總有好處... 6

總有意想不到的情況... 6

深夜歸來的人，你傷不起... 6

關于開源代碼，遇到問題怎麼辦... 7

隻要肯動腦，一定有收獲... 7

員工丙是個好員工... 7

堅決不聽... 8

結論與推論... 8

閑着幹什麼... 8

錯不在上司，可是責任在上司... 8

不斷總結經驗教訓，才能進步... 9

熱烈慶賀我司順利度過上海危機！

如果不能調通，那真是悲劇。

感謝

　　首先，應該感謝的是佛菩薩及各種神仙。這并不是迷信，而是事實。如果這次沒有好運，不可能度過上海危機。運氣是一種客觀存在，每個人能夠經常感受到。

　　其次，真心感謝上海某公司的各位上司及朋友。如果沒有上司甲、李總、金總、李總二及其他朋友的大力幫助與支援，也沒有可能度過上海危機。

本文起因

　　度過危機，除了疲憊、興奮、激動、感恩等複雜心情之外，同時也有了很多感想。這些感想在我看來，是這次危機的最寶貴的收獲。在此記錄下來，有心之人一定有所領悟。

　　為了叙述友善，這裡采用了小标題。

裸體出差

　　周五下午，員工甲、員工乙在上海彙報情況，整個視訊通訊系統基本就是完蛋了。我問帶了視訊會議沒有？我多次向二人強調過，視訊會議才是我司生存的關鍵，每次出去裝系統，必須安裝視訊會議，并向客戶進行一番介紹與推銷。兩人完全當作耳旁風。

　　員工甲回答自己沒帶視訊會議系統，不僅沒有意識到自己的錯誤，反而振振有詞！

　　員工乙、員工甲出差，連個安卓手機都沒帶。在被問起的時候，一副天真無辜的語氣，我自己手機就是蘋果，為什麼要帶安卓？

不要拿借口糊弄别人

　　明明是自己犯錯，員工甲為自己不帶視訊會議找了冠冕堂皇的借口。這些借口能忽悠誰？

沒有誰想去危機戰場

　　員工甲、員工乙已經在危機現場了。雖然他們沒有任何責任去解決問題，不過别人的臉色那是相當難看的。

　　同樣，我也不想去。葛總打電話給我的時候，我還明确的說，去了問題不一定能解決。我去了解決不了，我這名聲不就完蛋了嗎？以後怎麼說别人？而這個問題，顯然是不可能解決的！要去也是伺服器的人員優先！

　　其實，大家心裡都明白，隻是不想說出來，口頭又必須說好聽的。

　　在現場，我給兩個員工就是這樣明說的，事情還沒有眉目之前。

上司必須帶頭沖鋒，我不去誰去？

　　葛總說出事了總要有人去。其實借口要多少有多少。再多借口抵不了一句話：

　　出了事情，上司不帶頭沖鋒，難道還指望小兵沖鋒嗎？這仗還沒打就輸了。

　　當了上司，有了權力，其實真正的麻煩是，責任更大了！

不通也得通

　　東方欲曉，莫道君行早。

　　到了上海紅園，金總下來接我。在電梯裡問我：今天能通嗎？估計他心裡疑惑的是，遇到這樣的危機，怎麼也得派三五個開發人員嗎？怎麼就來了一個？

　　我堅定的說，不通也得通！

　　既然我來到戰場，必須解決！沒有第二個選擇！

　　因為今天事情搞不定，我司還談什麼起死回生！

　　我心裡念，求觀世音菩薩、各路神仙幫忙。

慈不掌兵

　　在公司遭遇上海危機的時候，周六是最關鍵的一天，因為周日某公司要到櫻園現場示範。

　　理所當然的是，不論在哪個公司，必然是全體待命，緊密配合，将此視為第一要務。我司還沒開展業務，是以來公司待命，是沒有任何商量餘地的！有事你公司呆着，沒事也得呆着。

　　然而，怪事就是發生了，除了戰場，好象沒有人意識到這是生死之戰，必須全力以赴。公司沒有一個開發人員現身。作為小兵，你不指令我，我當然不來，指令了都不一定來。可是為什麼連指令也沒有？為什麼主管都不來公司？這樣的主管有什麼用？

　　沒有指令的隊伍，當然是沒有戰鬥力的。

　　打仗怕死人？打仗有不死人的嗎？

如果需要配合的時候沒有人

　　沒錯，這次運氣好，出現的問題都找到了解決辦法。使得危機順利度過。

　　那麼，如果恰好需要人配合，而又沒有人出現，那不就是完蛋了？

　　想想都後怕，感覺直冒冷汗。

說的再有道理，有什麼用

　　關于系統不通的原因，在真正查清楚之前，隻能猜測。而這個猜測，是不能當真的！員工甲在引述别人的分析（即網絡問題）的時候，我指出兩點：

　　說的再有道理，對于解決問題，有任何一點幫助作用嗎？

　　假設這是真的，你跟某公司李總說清楚，隻要他能接受，咱們立即撤退！

　　實際上，把問題歸結為網絡域名問題，是說不通的，經不起推敲：

　　外網域名系統，實際上某公司也控制不了，隻是買了個域名，别人将IP指向這個域名而已。一旦說是域名系統出了問題，全國網絡就崩潰了。某公司上司根本擔不起這個責任，實際上也做不到。

　　即使考慮到内網，域名也是有專人維護，而且裝置都是成熟穩定的。出故障率之低，至少咱沒這個運氣碰到——能碰到就可以買彩票了。

隻能是我們錯了

　　既然域名系統絕對沒有問題，那為什麼之前一切正常，現在采用域名就不正常了呢！難道不是域名的問題？

　　表面上看是域名問題，這個确實是這樣。實際上一定是我們錯了！而錯誤一定發生在我們不知道的地方，隻是我們不知道而已。

　　如果域名有問題，那麼某公司整個系統怎麼好好的？隻有我們不靈？

當你有絕對把握的時候，那肯定是錯了

　　出了問題，肯定有很多怪異現象。而這些現象呢，有時候會互相沖突。這時候隻能是猜測，卻不能當真。尤其是，猜測隻能解釋部分現象時，那肯定是猜測有漏洞。

　　如果把自己的猜測當真，那一定錯了。而且由于人的思維慣性，會越錯越厲害，以為是絕對正确。作為參謀型人員，這倒是關系不大，因為采納了責任也是别人的。而作為決策人員，必須慎之又慎，全面考慮所有問題。

觀點與證據沖突，怎麼辦

　　經曆了一番猜測、方案、驗證、分析，我提出，SIP伺服器的IP位址傳錯了。

　　此話一出，開發人員都不相信，也沒當回事。

　　我給出一個觀點的時候，要麼會加上不确定的詞語，要麼就是一定有證據。

　　而絕大多數人并沒有意識到，證據是關鍵。

伺服器是什麼？

　　跟員工甲、員工乙說“重新開機伺服器”的時候，我驚奇的發現，他們真的找人重新開機機器了！

　　伺服器有兩種含義：

　　一種是硬體的機器，比如CPU、硬碟之類。

　　一種是軟體程式。在哪行說哪行，我司所說的伺服器，除非特别指出，都是指的軟體程式。

不要用唯一方案威脅别人

　　絕大多數人遇到問題，總是說這也不行那也做不了。

　　好不容易有了方案，就以為這是唯一的最佳的方案。給人的感覺就是，要麼聽我的，要麼就得死。

　　其實這不是好習慣，要多想幾個方案。

視訊會議是備選方案

　　由于視訊會議還在不斷的開發，我的版本不能與終端配套使用。于是我想了個簡單辦法，做了個視訊會議版本。又改了一下終端代碼，于是，視訊會議跑起來了。

　　如果這系統真的搞不定，那麼明天，我還有視訊會議可用。什麼？這不是他們預想的？有的用，總比沒的用強吧！

多帶了總有好處

　　慶幸我帶了所有能帶的東西。視訊會議虛拟機有10G，我還是全部帶上了。

　　複制的時候花點時間，放電腦裡多友善？萬一用得上呢？

總有意想不到的情況

　　實際上這次還是有特殊性，在外網運作正常的程式，在内網确實出現了兩個問題。也是運氣好，都發現了疑點并定準解決了。

深夜歸來的人，你傷不起

　　運氣真好，竟然4個坑都找到了，而且都有辦法填好！

　　趕緊出個版本，測試一下。

　　這個性能有點差，看看能不能開啟硬體編解碼。又慶幸自己帶了源碼。

　　你看到人家把問題解決了，你看到别人的負擔嗎？你看到了别人的努力嗎？你看到别人的痛苦嗎？你看到别人的無數次的動腦、動手嗎？

關于開源代碼，遇到問題怎麼辦

　　1、出了問題，能定位嗎？

　　2、能解決問題嗎？

　　3、能增加新功能嗎？

　　沒錯，開源代碼拿來就能用，遇到問題怎麼辦？

隻要肯動腦，一定有收獲

　　怪事年年有，今年特别多。

　　某公司需要将我司工作內建到手機上，結果我司（員工丙）提供的開發包，跑起來特别慢（執行一次卡半分鐘）。這是為什麼呢？

　　我最早做了一個開發包，倒是沒有問題。某公司內建後加載不起來。這又是怎麼回事？

　　不斷的思考這個問題。

　　開始以為是編譯的配置哪裡有問題。後來覺得這個想法不對，為什麼呢？如果是配置問題，那這種問題碰到的人應該不少。而這樣嚴重的問題，肯定第一時間就會解決。而現在存在這個問題，說明是程式問題。

　　既然是程式問題，我司程式不會有問題，那麼就是新增功能了？去掉新增的廣告功能，果然正常了：能加載；不卡。

員工丙是個好員工

　　周日的時候，員工丙來公司加班，出了個版本。

　　這聽起來沒什麼？那你怎麼不來加班做事？

　　你沒事情做？那可麻煩了。

　　你在家裡也照樣做事？我晚上做夢還照樣幹活呢，要不工資發雙倍？

　　什麼叫好員工？我認為有三點：

　　主觀上不做損害公司的事情。

　　做好符合工資的工作。

　　需要時加班。

　　（友好離職）

堅決不聽

　　在李總操作産品的時候，提出不少修改意見。我明确要求記錄下來，員工甲、員工乙都不聽。

　　這聽起來沒什麼，其實是給人留下不認真的印象。

　　記錄完之後，如果能向對方逐條複述一遍，那就是專家了。

結論與推論

　　當提出一個結論的時候，如果提出推論，并得到驗證，那就說明這個結論是完全可信的。

　　我提出兩個推論：

　　金總在測試的時候，實際上接的是外網，是以能夠呼通，沒畫面。

　　李總二說的之前版本能用，應該就是2－3個星期前。而我司加了廣告之後不能用的。

閑着幹什麼

　　在閑着的時候，員工甲、員工乙都在玩手機，從來不想想寫點總結。我在講述顯示通話視訊參數的時候，一副跟我無關的表情。

錯不在上司，可是責任在上司

　　如果上海危機沒有度過，誰的責任？

　　錯誤是員工的，責任一定是上司的。

　　同樣的，工作中出錯了，當事人要認錯，責任都是上司的。

不斷總結經驗教訓，才能進步

　　有人生而知之，這個是天賦，咱不要跟人家比。

　　那咱經曆危機，解決問題，犯錯了，及時總結經驗教訓，避免下次再犯，這每個人都能做到吧？