厲害的店員，不是話多，而是把話說對！

真正的情商高，不是話多，而真正的高情商，都是這樣說話的！

1、把“不對”統統改成“對”

我有個朋友最喜歡說“不”，不管别人說什麼，他先說“不”、“不對”、”不是的”，但他接下來的話并不是推翻别人，隻是補充而已。他隻是習慣了說“不”，大家都讨厭他。誰喜歡被否定呢？

我曾經采訪過一個學識特别淵博的教授，發現他有個好習慣，不管對方說了多麼刻薄的話，他一定會很誠懇地說，“對”，然後認真地指出你這個話可以成立的點，延展開去，講他的看法；從此我學會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍也會好很多。

2、說“謝謝”時加上“你”或對方的名字

“謝謝”和“謝謝你”的差别在哪？“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對于陌生人，說“謝謝你”，對于認識的人，加上對方的名字，會友善很多。

3、請别人幫忙時句尾加上“好嗎”

千萬不要用指令的語氣說話，加上“好嗎”兩個字，變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重；我有一個朋友是上市公司的總裁，他每次讓我幫忙做什麼事，都會加上“可以嗎”、“你友善嗎”、“好嗎”。當對待身份地位不同的人時，用商量的語氣，會顯得更有素養。

4、聊天時少用“我”，多說“你”

蔡康永說過，聊天的時候，每個人都是朕，每個人都隻想聊自己。當你講自己的經曆，或者對某件事的看法後，再加上一句“你呢”、“你覺得呢”，把話題丢給對方，讓對方有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。

5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關系

比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，隻是一個細節的改動，就顯得更親切了，對吧。

6、贊美别人時不要太空泛，要贊美細節

“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美，更進階的贊美是，找到對方怎麼美、怎麼聰明、怎麼牛逼。

有個姑娘身材特别好，而她已經聽膩了别人經常誇她身材好，這時有個男生就誇她“中國女孩的腰臀比例都不太好，隻有你是一個例外”，她印象最深刻，然後她就嫁給對方了。

經常有人誇我，你寫的書好棒哦，你文筆太好了等等一些客套的贊美之語，但是如果對方說我哪篇文章寫得特别好，哪段話他特别喜歡，我會特别感動，因為我會認為他是真的喜歡我的文字。

7、贊美别人鮮為人知的優點和他期待被誇獎的部分

美貌的人都希望你誇他有内涵，企業家都希望你誇他有人文情懷，才女都希望你誇她有才。稱贊别人最閃光的部分更能得到别人的認可，所謂的高情商就是懂得如何說話。

8、不要背後說别人的壞話，要說好話

情商高不等于不吐槽。朋友之間常常互相吐槽，但是，請在背後說他的好話！我的一個前同僚，是個大美女，之前我們都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。

9、不要嘲笑朋友喜歡的東西，尤其是他的偶像

如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對不可以說她追的星腦殘。

我身邊的兩個女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉。有一次，另一個不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當場終結。同理，當你想和一個追星的人做朋友，誇她的偶像，不僅要誇她的偶像帥，還要誇人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。

10、初次見面一定要努力記住别人的名字

很多年前，我剛進報社，作為一名記者小白，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時隔一年多，第二次見面，他一來就喊了我的名字，讓我内心頗受感動。很多人都說，我就是記不住别人的名字啊。其實你不是記不住，隻是當時你認為這件事沒那麼重要。如果你真的意識到它足夠重要，你一定能記住的。

11、憤怒時不說傷害對方自尊的話

我們都知道，吵架的時候容易說氣話，但情商高的一大表現就是不說氣話。越是熟悉的人，越是知道對方的死穴，是以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要以為你熟悉對方，就可以肆無忌憚地傷害他。

12、對最熟悉、最親切的人保持尊重和耐心

很多人對陌生人很禮貌，對家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經常翻臉，總以為對方不會生氣。其實不然，隻是他們愛你，是以才不會刻意計較。是以請把你的溫柔和體貼、快樂和美好留給最愛你的人。

13、不要沒完沒了地講你的苦楚

情商高的人，有同理心，會最大極限地了解和體恤他人的苦楚，他不會懇求他人也了解自己的苦楚，苦楚是不相通的。是以，遇到困難時要先自己解決再請教朋友，不要把負能量傳遞給他人。

14、 記住對方最愛吃的事物能獲得好人緣

作為一個吃貨，我對跟吃有關的事最為上心，是以我也會十分留心誰愛吃啥。如果和朋友一起吃飯，你能點對方愛吃的菜，那麼很多朋友都會喜歡和你相處。好人緣都是來自于這種小細節。

15、不要發飙，深呼吸10秒

胡适是高情商代表之一，沒人見過他生氣。他說過，發怒是一種破相。要學會處理自己的心境，生氣時深呼吸10秒鐘，給自己一個緩沖，想想“這事嚴峻到隻能靠發飙才能處理嗎？”、“有沒有其他好的處理辦法？