摘要：本文通過對不同的集團企業及國家機構IT治理組織架構提出華為雲管平台集中部署、分布式部署、分散獨立部署三種方式，實作集團企業IT雲時代的治理管控訴求。
本文分享自華為雲社群《【華為雲Stack】【大架光臨】第6期：大型集團企業雲管平台建設參考架構》，作者： 華為雲Stack雲管平台首席架構師 熊洪槐。
一、集團企業雲化IT建設及管理問題及訴求
集團企業由于具有多層次組織結構、多元化業務、多地域産業布局等諸多特點，在管理方面面臨很大挑戰，IT平台已成為集團企業營運管理運作必不可或缺的重要組成部分，是目前集團企業數字化管理更新及數字化生産及創新的核心支撐系統，是以，集團企業IT建設及治理一直是集團企業的投資重點，特别是近5年，在業務數字化轉型及雲化IT技術驅動之下的建設投資不斷增加，據Gartner預測：2021年中國IT支出預計将增長7.2%，2021年全球IT支出預計将增長4%，另外，據iThome 2020年數字化轉型領先企業調查報告，數字化領先企業2020年IT投資比例最高達到營收的5.1%（平均4.1%）。然而，另一方面，2019年埃森哲對中國企業IT調查報告顯示，具有三分之二的企業對IT投資回報不滿意，如何建設好IT、營運好IT、使能企業數字化轉型戰略實作，是目前政企在數字化、雲化IT轉型時代面臨很大的挑戰，對于集團企業尤甚。
對于集團企業，目前雲化IT建設過程中存在技術和管理兩大問題：
1、“零、散、亂”問題突出，存在重複建設及資源浪費等現狀：過去幾年，集團企業内部為了滿足業務數字化轉型訴求，“ 千帆競渡， 百舸争流“ ，集團、各分支組織紛紛建設各種私有資源池或雲平台，滿足了當時集團企業起初的IT靈活和創新訴求，然而它并沒有完全徹底改變集團企業IT的孤島現象，依然存在一系列的業務、資料斷點，IT運維及營運管理複雜度反而因為新技術的引入增加了，各分支組織雲資源不能共享，資源使用率低，存在較大的浪費。
2、缺少雲營運管理體系建設，集團企業雲管平台建設能力不足：依然還是采用過去重IT建設及管控、輕營運IT治理管控思路，缺少針對雲化IT時代面向集團企業整體的IT服務流程設計及雲管平台建設的重視，對“實時體驗、靈活創新、共建共享”的IT雲化、服務化目标踐行不足，以至于依舊對IT建設價值回報說不清楚，資源占用空轉浪費，使用者抱怨的周期長，過程繁瑣等問題依然存在。
以上兩大問題，其實質是要求解決集團企業在近幾年業務驅動之下的IT雲化大建設中IT治理管控及職責轉型問題，需要集團企業IT建設和管理部門回答：
- 如何打通集團現有或未來分支組織的各個雲平台，讓IT資源及服務能力在集團企業内部協同共享、甚至能力溢出；
- 如何支援集團總部及各分支組織之間的責、權、利流程承載，實作集團企業IT有效治理管控，實作放而不亂，活而有序，滿足數字化轉型時代集團企業對IT靈活創新，安全穩定兼收良好局面；
- 如何支援IT職能部門從建、管、維的重複及低效的工作中釋放出來，通過雲化IT能力平台建設，成為業務數字化轉型的技術賦能者和業務創新的推動者
- 如何從過去隻建不營、依靠經驗的粗放式IT經營管理模式，轉變資料驅動&價值驅動IT精益管理模式
二、華為雲管平台ManageOne介紹
如何滿足雲化時代集團企業IT治理管控訴求，一個比對集團企業管控架構的IT治理組織及流程、一個好的IT總體架構規劃是集團企業是前提，當然順應IT雲化轉型時代的IT管理及承載IT治理流程的雲管平台是核心，雲管平台承載集團企業多雲整合、資源自動發放、資源排程及優化，全棧運維管理、服務自助、計量計費、服務支援及等IT管理業務及IT服務流程。
華為公司雲管平台ManageOne産品借鑒和吸收華為公司自身數字化轉型多年的雲化IT管理實踐，以數字化驅動引擎、智能化流程引擎及雲聯邦技術為核心，針對政企IT打造了運維中心、服務中心、營運指揮中心三位一體的雲管平台，圍繞應用、雲服務，雲資源全生命周期構築了面向雲化IT時代政企IT全棧、全場景數字化IT作業及管理平台，并以靈活的部署架構可以滿足不同集團企業IT組織架構訴求。
ManageOne雲管平台包括OC、SC、OCC三個子系統：
運維中心OC：提供開放式、資料驅動的運維架構，內建和整合各個雲廠商的運維管理系統，支援8大廠商14類雲或虛拟化平台集中運維管理能力，支援統一資源、統一拓撲、統一監控、統一巡檢、統一（自動）作業、統一運維報表等運維管理能力，并實作了運維能力向租戶（業務IT部門）服務化，實作了業務運維及系統/平台運維資料打通及流程協同，解決了以前系統運維及業務運維資料孤島及流程斷點，通過數字化流程實作了雲化全棧資料中心集中運維、智能化協作管理能力，極大提升日常運維管理效率及故障診斷效率。
自助服務中心SC：結合以應用為中心，以企業IT項目運作管控為手段政企IT管理思路，實作了對IT應用、IT基礎資源、IT服務生命周期管理及流程支援，通過資源發放及時率KPI為驅動，打造雲資源線上傳遞業務流程，流程高效、責任清晰，通過IT能力服務化、線上化，打造有效的雲服務管控流程，實作IT管理部門與業務部門IT服務共建、共享、共治。
營運指揮中心OCC：基于政企IT營運及治理視角，提供人、項目、部門、應用等不同次元的雲化資料中心IT資源及IT服務全方位精細化可視分析，為雲資料中心高效營運及改進提供科學決策提供支撐；基于一套智能化流程引擎打通IT運維部門、業務IT部門、IT營運部門之間的協同關系，為政企雲化IT轉型組織提供雲化時代的值班監控、事件管理、問題管理、變更管理等領先的IT服務管理流程，并融實時監控大屏、自動決策引擎一起為政企雲化IT提供一套關聯指揮、察打一體數字化指揮作戰平台，使能IT營運從傳統管控作戰模式轉變為以服務為中心的數字化、價值驅動作戰模式。
對于集團企業，根據集團企業中央集權、聯邦及分散自治三種不同IT治理組織，ManageOne三個子系統提供了靈活的部署能力，滿足不同集團企業IT治理管控訴求。
（1）分散獨立部署模式，分支雲各自運維及營運
分散獨立部署模式，集團企業各個分支組織各自建雲和獨立雲管平台，各分支組織獨立負責IT項目規劃、投資、建設，IT營運及管理由各分支組織自行決定。
此部署模式适應于分散、弱管控IT治理組織集團企業，此部署模式需求響應更為及時，其主要問題是IT資産不能共享，長期來看會導緻成本上升，也不能滿足集團企業數字化轉型對雲化IT平台要求。
為了改善集團對各分支組織的IT監督及統籌能力，集團總部建設統一IT營運指揮中心ManageOne OCC,實作集團IT數字化線上可視化營運能力，實作對集團各分支組織IT的監督、集團IT統籌規劃及品質營運能力。
（2）集中部署模式，實作集團企業統一營運，統一運維
集中部署模式，就是集團企業建設統一的集團雲管平台ManageOne，實作整個集團統一營運，統一運維，如下圖：
此部署模式适應于中央集權制IT治理組織架構集團企業，集團公司IT（資訊）組織作為和獨立分支組織/子公司平行組織存在，其特點是集團對各個分支組織（業務組織）的資訊部門具有強有力的管理，集團IT平台采用統籌規劃、集中建設，各分支組織隻有使用權，并下設子組織實作對各個分支組織或業務部門進行業務支撐。
集中部署模式的優勢能夠很好地整合及內建集團企業内所有雲平台資源及非雲化IT資源，實作集團企業IT資源統一共享，統一的IT服務台，統一IT數字化營運及運維，實作集團内IT資源、平台及人力最大共享，保持集團IT技術架構及标準的一緻性，并可以很好提升統一集團IT品牌，提升IT使用者體驗，甚至為集團IT能力對外溢出打下基礎。
（3）分布式部署模式，實作集團企業統一營運，分級運維
分布式部署模式，就是集團企業統一統籌規劃雲平台及雲管平台建設，通過雲管平台分布式以，實作整個集團統一營運，分級運維，如下圖：
此部署模式适應于聯邦制IT治理組織架構集團企業，由IT部門與分支組織聯合進行IT管理，各自負有明确的職責。IT治理決策由多部門在衡量各種影響因素之後，此類集團企業的IT準則是強調流程、技術和資料模型等方面的共享和重用，通過IT治理機制及流程協調全局和局部控制之間的關系。
分布式部署模式的優勢相容分散部署及集中部署兩種優勢，能夠實作集團企業IT資源有限共享，并建設集團企業統一的IT服務台及值班管理，實作統一IT數字化營運指揮能力，讓集團總部履行IT監督及協調角色，并支撐集團IT的統籌規劃，分支組織也具有一定的自主要制權利，快速響應分支組織業務IT訴求。
ManageOne雲管平台對集團企業的各個分支雲支援完全納管和聯邦接入兩種管理方式，完全納管接入方式隻部署ManageOne OC運維中心，保留本地運維能力，自助服務統一接入集團總部ManageOne SC；聯邦接入方式則同時保留ManageOne SC和OC，分支組織具備對分支組織内的雲服務及資源的發放自主經營權利，跨分支IT資源則到集團雲管平台申請。
三、華為雲管平台ManageOne的成功實踐
2020年初，華為與某國有大行共同建設部署了華為雲Stack解決方案，支撐該行總行雲、測試雲、研發雲、分行雲、SaaS金融生态雲落地。華為ManageOne作為雲管理平台，對該行金融雲進行服務供應、營運運維，目前該行已實作100%核心業務上雲，并經曆了多次高峰業務錘煉。
ManageOne提供的AutoOps自動化運維平台，将日常運維如打更新檔、巡檢、修改密碼等動作标準化為場景腳本，部署到海量需維護的裝置中，通過立即/定時的批量執行腳本/指令，一鍵完成維護。目前該行已實作了萬級主機批量運維，颠覆了傳統運維模式，同時專家的運維經驗得到了沉澱和傳遞。此外，ManageOne提供服務建構器來進行複雜雲服務的建構。在雙11、紀念币秒殺等大型業務高峰場景前，業務部署效率從小時級縮短為秒級。
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