身為職場人，你想必對工作周報不會陌生，理想情況下，工作周報是高效且很有必要的工具。
周報的好處
- 從組織團隊的角度來看，周報能讓資訊透明流動，促進知識分享與團隊協作；
- 對讀周報的上司來說，周報能幫助他們了解下屬的工作進展，進而更好地決策；
- 對于寫周報的下屬來說，寫周報也能敦促人及時複盤總結、沉澱經驗、提高工作效率......
果殼的工作周報任務很輕，編輯們把它當成周記去寫，也還蠻有意思的，但網上随便搜一搜，會發現員工們提到工作周報時往往會垮起臉，大倒苦水。
有吐槽字數的：
“為了湊夠字數，每個人都很拼，為了不當最後一名被上司請喝茶，隻能越寫越長。”
“老闆規定了不得少于1000字的周報下限，沒下限的同僚卻偷偷交上了3000字，還要對我們說自己沒寫多少，太那啥了。”
吐槽文筆的：
“周報何止是論文，都快成 SCI 評選了”
“有的還引用古詩詞呢，‘竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕？’，蘇轼看到都怕”
還有吐槽送出時間的：
“誰的周報發得晚，就代表誰在加班，代表工作飽和，公司規定周五交周報，大家都是在上班時間内寫完，但發送的時間幾乎都是晚上九點以後。”
同樣是周報，為什麼好周報能讓人明白同僚在做的事情，成為業務推進的助力，但壞周報卻是員工們口誅筆伐的對象？
差別就在于，每周要送出的究竟是一份務實的記錄，還是一份務虛的自誇。
錯的不是周報，而是隻看重績效
被瘋狂吐槽的周報隻是替罪羊，員工們真正感到不滿的，是那些讓周報淪為内卷競技場與職場表演台的無效制度與惡劣氛圍。
在職場，尤其是在強調“結果導向”的公司中，成功标準往往是單一的，大家都要追求更高的績效，而“更高”的比較基準往往是自己朝夕相處的同僚。
當績效并不取決你本身幹得好不好，而是取決于你能不能幹得比同僚更好，這就會讓員工體驗到競争性的心理氛圍（competitive psychological climate），進而激發他們付出更大的努力去尋求比競争者們更好的績效評價[1]。
如果一家公司規定員工必須寫周報，并且上司沒有真正去了解、去看見下屬的工作，隻用周報作為了解下屬工作表現的管道，那麼處在競争氛圍下的員工們自然會想要寫出比同僚更“漂亮”的周報，而不是更“實在”的周報。
這種時候，原本用于資訊交流的工作周報就演變成為了印象管理（impression management）[2]的手段，員工會試圖做出一些努力來塑造自我，以控制和影響自己在上級心中的印象，這些政策包括[3]：
自我提升（self-promotion），也就是在周報中誇大自己的成就和能力，像是在周報裡“小事化大，大事化重”，添油加醋地誇耀自己的功勞。
“模範”行為（exemplification），也就是在周報中展現自己是一名值得大家學習的好榜樣。
逢迎讨好（ingratiation），也就是投上司所好，上司說“要用資料說話”，那就多貼些資料圖表；上司說“必須要寫出自己的思考”，那就寫成3000字心得報告。
這些政策既讓員工煩躁，也無益于公司。
一項在中國企業開展的研究發現，如果員工做出了更多針對上級的逢迎讨好型印象管理行為，就會感受到更強的自我控制資源損耗，進而難以自控地更多具有破壞性的偏離行為，比如忽略上級交代的工作任務、在工作中拖延敷衍等[4] 。
工作周報不應該是“内卷”的代名詞
最初參與“周報競賽”的人或許确實是想從中獲得收益——獲得上司的賞識、更高的績效評價、更多的年終獎和潛在的晉升機會......
可事情演變到後來，絕大部分被迫卷入的員工僅僅是防禦性地想要規避損失，畢竟，從來都“不是工作需要我，而是我需要工作”。
當一個組織裡花式寫周報的人達到一定比例時，這就形成了一種群體規範，如果剩下的人不跟着遵從這種規範，就不得不受到懲罰，承擔嚴重的後果。
于是，盡管打勞工們嘴上喊着想“躺平”，卻還是會在危機感下紛紛主動或被迫卷入“内卷”這場沒有赢家的戰争。
員工痛苦，組織也沒有得到好處，當周報成為無意義的競賽，沒有人能成為赢家 ——
但好消息是，這不是一個必然的困境，讓周報回歸初心，雙輸的局面就能變為雙赢。
做好建設性回報，讓工作周報回歸原本的價值
某大廠曾經宣布不再強制員工上交周報，員工們喜大普奔，其他網際網路公司的員工也表示羨慕又期待。
某公司CEO也分享了特别的周報技巧——向下一級寫周報，這麼做是為了讓上司把更重要的資訊分享給更多的人，讓組織決策更加透明。
如果說取消周報顯得有些因噎廢食，而給下屬寫周報又顯得過于激進，組織可以選擇第三條路：提倡上級為下屬的周報做好回報。
上司讀周報并給出及時有效的回報是一種積極的上司行為，對下屬有很大的影響力和激勵作用。
研究發現，如果上司能夠給下屬提供建設性的上級回報(constructive supervisor feedback)，下屬的工作态度、行為和績效都會受到積極的影響[5]。
具體來說，當下屬從上級的周報回報中獲得有價值的資訊時，不僅能更加了解上司對工作的具體期望和要求，更能感受到自己的工作得到了上司的支援群組織的重視，進而激發“我要更加努力打工回饋組織”的内在動機[5]。
不僅如此，研究也發現，建設性的上級回報還能反過來激發員工的主動的回報尋求行為(feedback-seeking behavior)[6] 。
如果員工能夠從寫周報上獲得上司高品質的及時回報，就會有更高的意願去積極主動地尋求更多有價值的回報資訊——更加認真地寫周報，為自己争取資源，以幫助自己更好地開展工作和實作成長。
而怎樣的回報屬于建設性回報呢，可以參考這些原則[7]：
建設性回報原則
- 着重于下屬可改善的問題；
- 明确提到下屬需要糾正的行為；
- 告知下屬 TA 的缺陷和問題是可克服和可補救的；
- 對于希望下屬做到的行為，有清晰而正當的标準；
- 給出的建議是具體而詳細的，且依托于具體的情境或事件；
另外，還需要明白的一點是，大多數下屬會将回報等同于批評[8]，是以可以用真誠的鼓勵和表揚去抵消他們對回報的恐懼，稱贊員工的努力和進步，建構和員工的信任關系。畢竟當回報來自你完全不信任的人的時候，怎麼回報都是無用的。
總而言之，能夠“雙向交流”的周報才能發揮其原有的價值。
這需要上司能夠發揮榜樣作用，抵制形式主義和無限“内卷”的周封包化，倡導精簡務實、言之有物的周報，并給下屬的周報提供高品質的回報。
話都說到這份上了，看到這的你要不試試把這篇文章轉給你的老闆？
參考文獻
[1] Spurk, D., Keller, A. C., & Hirschi, A. (2019). Competition in career tournaments: Investigating the joint impact of trait competitiveness and competitive psychological climate on objective and subjective career success.Journal of Occupational and Organizational Psychology, 92(1), 74-97.
[2] Erving G. The presentation of self in everyday life. New York:Doubleday, 1959
[3] Jones, E. E., & Pittman, T. S. (1982). Toward a general theory of strategic self-presentation. Psychological perspectives on the self, ed. J Suls, pp. 231–62. Hillsdale: Lawrence Erlbaum Assoc.
[4] Klotz, A. C., He, W., Yam, K. C., Bolino, M. C., Wei, W., & Houston,Lawrence, I.,II. (2018). Good actors but bad apples: Deviant consequences of daily impression management at work. Journal of Applied Psychology, 103(10), 1145-1154.
[5] Kuvaas B，Buch Ｒ，Dysvik A． Constructive supervisor feedback is not sufficient: immediacy and frequency is essential［J］．Human Ｒesource Management，2017，56 (3): 519-531．
[6] 蘇偉琳 & 林新奇.(2021).建設性上級回報對下屬創新績效的影響機制研究——回報傾向與回報尋求行為的作用. 預測(02),25-32.
[7]Sommer, K. L., & Kulkarni, M. (2012). Does constructive performance feedback improve citizenship intentions and job satisfaction? The roles of perceived opportunities for advancement, respect, and mood. Human resource development quarterly, 23(2), 177-201.
[8]https://employee-performance.com/blog/the-psychology-of-feedback-in-the-workplace/
作者：草芽君
編輯：Emeria、odette
一個AI：寫周報确實累，AI 每次吐槽完人類也很累，能感同身受的_(:з」∠)_
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