基于CRM跟進(活動)記錄中關鍵字識别的客戶跟進權重值的成單機率算法

1.提取銷售人員的跟進記錄，分析其中的罵人文字（負面情緒），将有負面情緒的客戶的跟進排期，進行降級（權重）操作。重點跟進權重值較高的客戶。

  執行辦法：

• 将銷售與客戶溝通的語音：電話，微信，QQ，通過調用微信的語音轉文字接口，轉化為文字。
• 将銷售與客戶溝通的圖檔，通過百度的OCR接口，轉化為文字。
• 分析上述及顧問留存的其他文字，按照罵人的常用關鍵字，提取負面跟進記錄的客戶。

2.分析金牌銷售人員的跟進記錄，提取其中的正面情緒。負面情緒較多的銷售打較低的分。

執行辦法：

• 将優秀銷售的溝通辦法，作為棒球卡打分機制，作為團隊手冊，分享給其他成員。