5key在 PinDesign 網際網路設計周刊發表了名為《為何 Emoji 能給産品設計帶來如此大的資料增長？》的文章。PinDesign 是付費的會員計劃，這篇文章也是首次在網絡上公開發表。（注：作者 5key 是跨境電商移動産品設計 Leader，擁有 14 年設計從業經驗。相信他的分享，能為你帶來啟發。本文轉自愛範兒，原文連結在文末）
我們每天都在使用微信、釘釘、旺旺等 IM 工具進行溝通，emoji 表情已經成為大家聊天必備工具。在聊天中使用 emoji 不僅簡單高效、還能讓我們的溝通更加情感化。
不過 emoji 的功效不僅于此，當我們在使用 emoji 聊天的時候，很多産品已經悄悄将它運用到了産品設計和營銷中。本期的周刊将和大家聊聊 emoji，看看它究竟如何運用在産品設計中，又為何能帶來如此大的資料增長。
究竟什麼是 Emoji
Emoji 是一種表情符号，它源自日本詞彙「繪文字」。因為在日語中的假名為「えもじ」，與 emoji 的讀音一樣，于是也就有了我們天天都在用的 emoji。
很多人對 emoji 的了解是源于 iOS 對它的引入，但其實它的創作者是一位叫做栗田穰崇（Shigetaka Kurita）的日本人。栗田穰崇由日本漫畫中的表情以及日本漢字中獲得靈感創作了一組表情符号，通過這些簡單的符号來表達溝通中的情感。
每年的 7 月 17 日是世界 emoji 日，這期日期的由來還有一個有趣的小故事。2002 年的 MacWorld 大會上蘋果釋出了 OS 上的月曆産品，而這一天正好是 7 月 17 日。
于是之後 emoji 的設計辨別也選擇了 7 月 17 日，而這一天也最終成為了世界 emoji 日。關于 emoji 日更多資訊，大家可以檢視 http://worldemojiday.com/。
Emoji 對商業的影響有多大？
回到今天的主題，emoji 在産品中的使用究竟能給商業帶來多大的價值？我們可以先從一份資料開始說起。
Leanplum（移動網際網路營銷平台）聯合 Appannie（移動端資料統計平台）基于 2016 年 26 億條資訊進行了一次關于 Push 消息的資料分析（A 君注：Push 消息也就是那些出現手機螢幕頂端的 app 橫幅通知）。
分析得到了很多有趣的資訊，我在這裡找了 3 個比較值得關注的點與大家分享一下：
1. 2016 年 Emoji 表情的使用率上漲了 163% ????
2015 年共有 1,467 個 Push 活動使用了 emoji 表情，這個資料到 2016 年增長到了 3864 個，使用率提升了 163%。這說明了使用者對于 emoji 的接受度和商家對 emoji 的意識度都在不斷提升。
2. Emoji 使得 Push 通知的打開率提升了 85% ????
基于以上分析，Leanplum 發現在 Push 通知中使用 emoji 的打開率達到 4.54%，而未使用 emoji 的打開率在 2.44%。
要知道 Push 的目的就是拉回使用者，而如何讓 Push 的資訊吸引人則是大家都非常關注的，适當地使用 emoji 能夠提升 Push 通知打開率，這個非常值得嘗試。
3. 就 Emoji 的推送效果來看，Android 平台的效果要由于 iOS 平台 ????
使用 emoji，iOS 推送的打開率增長 50%，Android 推送的打開率則提升了 135%。
其實不僅僅是在 Push 推送消息中的使用，emoji 在很多其他地方的設計（比如 CTA）中也有同樣的效果。
下圖是設計工具 Canva 對于請求授權視窗 CTA 設計的兩個版本，根據官方給出的測試資料，使用 emoji 的設計版本比圖檔的版本在點選轉化率上高出 9%。
為什麼 Emoji 能給産品帶來如此大的影響
其實在 emoji 為使用者熟知之前，大家就已經開始在 QQ 中使用表情了。在電腦上聊天我們并不能看到對方的臉，無法知道對方目前是什麼表情。
而相比較于文字，emoji 讓資訊有更富有表現力，一個表情甚至就能代表一種态度、一條資訊，這讓我們通過冰冷的電腦世界進行聊天時更為親密。
而 Push 資訊作為一款産品與使用者的再次接觸點，是否能夠引起使用者的注意，除了文案本身，情感的傳遞也同樣非常重要。這裡可以再給大家分享一些案例。
大家應該可以明顯感受到同樣是一條 Push 資訊，使用 emoji 和不使用 emoji 在情感上的傳遞是完全不一樣的。當使用者看到看到資訊中的 emoji 表情會在腦海中自然地聯想起相關場景，進而提升使用者的點選檢視意願。
Leanplum 還基于前面的分析對常用的 emoji 表情進行了分類，如果大家需要使用可以借鑒一下。
其實早在 2015 年頭，著名郵件營銷服務商 MailChimp 就開始了對郵件标題使用 emoji 的支援。2 個月的時間裡共有 20 多萬個郵件營銷活動在标題中使用了 emoji。
Top 15 的表情（下圖）中我們可以看到幾乎一半的熱門 emoji 表情都是笑臉，這也回應了前面提到的一點，通過笑臉來拉近與使用者間的距離。
MailChimp 在文章中還提到，有近 31% 的營銷郵件活動使用了不止一個 emoji 表情。于是它們利用資料分析生成了一張有趣的資訊圖，用于辨別最常關聯使用的 emoji 表情。
如果大家想要組合使用但又不知道如何選，可以先看看這張圖：
我們常說需要做有溫度的産品，其實除了産品的自身功能，在設計上的情感傳遞也同樣非常重要。
Emoji 是表達情感的一種方式但并不是唯一手段。目前的主流産品中我最喜歡的是 Dropbox，它用插畫的形式很好地降低了使用者閱讀資訊的枯燥，也更好地引導使用者進行操作。
Dropbox 的官網從很早開始就以插畫而為大家所知。如果你仔細觀察，你會發現他們的插畫非常風格化，而且與目前的資訊結合得非常好。相比 Dribbble 這類網站上的「飛機稿」，這些有故事、有主題的插畫則更有意思。
寫在最後
其實在确定這期主題之後，我就分别在知乎和公衆号中也進行了标題使用 emoji 的測試。這段時間我總共發出了 3 篇文章，公衆号隻能在文章簡要描述（推送資訊卡片下的描述）使用 emoji，3 篇文章的閱讀量均有 30% 左右閱讀量的提升。
知乎專欄沒有閱讀量統計，從互動數（評價、點贊）上來相對前幾篇文章也有 1、2 倍的增長。
當然，影響一篇文章資料有很多的因素，我能感覺到 emoji 的一些幫助，但目前能拿到的資料也不足以支撐我笃定 emoji 在标題中的作用。
是以如果大家有機會去做接下來的 Push 活動，不妨來在标題中嘗試一下 emoji。也歡迎大家來告訴我，使用 emoji 是否真的有幫助呢？
關于 emoji，還有這些資訊你可能感興趣：
emoji 表情查詢：http://getemoji.com/
世界 emoji 日：http://worldemojiday.com/
Instagram 對于 emoji 的分析：Emojineering Part 1: Machine Learning for Emoji Trends
中國使用者對于 emoji 的了解：Chinese people mean something very different when they send you a smiley emoji
GE 使用 emoji 進行科普：http://emojiscience.com/