你可能家裡正好有一把譚木匠的梳子，也可能經常在大街小巷看到他的門店，但是你可能不知道，這家靠賣梳子年入3億的港股上市公司有近一半的員工是殘障人士。
日前，馬蹄社南京分社成員、 譚木匠副總裁劉珂佳通過馬蹄社線上兄弟連，就《誠實良善正直的譚木匠如何用一把梳子交天下朋友》主題，與同學們分享了譚木匠的故事。
以下内容為劉珂佳分享實錄
各位馬蹄社的小夥伴們，大家好。今天我想跟大家分享的是譚木匠如何用一把梳子去交全天下的朋友。這個命題好像蠻大的，但實際上這就是譚木匠一直以來在踐行的六個字：誠實、良善、正直。
有很多朋友對譚木匠，有一點了解或者是用過我們的産品，也可能是在城市的專賣店、購物中心或者是景區有看到過，大家剛開始看到譚木匠都會有一個特别的印象：賣梳子還可以開一家專賣店。
還是先簡單給大家介紹一下，譚木匠是一家連鎖的企業，有将近1000家的連鎖門店，同時業務也發展到了海外，特别是東南亞以及北美的各個區域。
譚木匠，其實是一個人，也是一群人。這一個人是指創始人譚傳華先生，一群人就是指的我們工廠、管理中心，以及全國近1000家門店的所有堅持堅守秉承誠實、良善和正直理念的譚木匠人。
我們是這樣的一群人，因為出于對木制品的偏好，出于對大自然的敬重，在一絲不苟地做着自己喜歡的事情，在勞動的過程中去尋找人生的快樂。
講到勞動和快樂這件事情，我們企業的理念就是誠實、勞動、快樂。大家可能會覺得這幾個詞語聽起來非常的樸實無華，但這确實是創始人譚傳華先生對于整個企業的一個最高的期望，他希望我們能做到。
從九幾年譚木匠開始創業到現在，我們一直是秉承着這樣的一個理念，就是想要把一個生活中最常見的、最普通的東西，把它作成一個藝術品。它不是一件商品，而是一件作品。譚總說過一句很經典的話：“如果我們的産品不能成為人們生活中的一道風景，那麼我們就是在‘犯罪’。當顧客給予了我們為其服務的機會，而我們卻沒有讓顧客滿意的時候，那麼我們存在的價值也就不複存在了。”
譚木匠的故事，是從三個兩元錢的故事開始的。
其實我們譚總是殘障人士，譚木匠去年有一個破圈的宣傳，那個宣傳不是我們自發去做的，而是一些财經媒體和一些自媒體的部落客看到了我們企業的年報，很驚奇地發現，這樣的一家企業好像默默無聞，但如果去細看，它的員工裡面居然有一半是殘障人士士。是以，這引起了大家的好奇，也引發了一波熱潮。
譚總小的時候，因為一次意外失去了自己的右手，成為殘障人士之後，他一直沒有停止自己的奮鬥，成為了一位民辦教師。這個事情在很多的采訪裡面都有提到，但很少有人會去講到一個細節，這也是譚總跟我們分享的一個他的心路曆程。那個時候，在重慶市開縣的一個民辦教師表彰會上，譚總作為優秀的民辦教師受到表彰，可是在他參加表彰會的時候，卻受到了來自其他同僚的嘲諷。大家嘲諷他說：“如果我是殘障人士，如果我缺手缺腳的話，那還不如死了算了。”是以當時他是受到了很大的傷害，也由此決定要外出去闖蕩。
他遊曆了大半個中國，最後到了昆明。那個時候，他的盤纏已經全部用光了，饑腸辘辘，當時的情況就是“人在囧途”，已經到了流浪的階段了，而且屢次受到了外界的冷眼和嘲諷，說“你是一個殘障人士，還跑出來，這不是給各個地方添麻煩嘛”。這些話可能都是一些無心之話，但是在當時譚總聽來卻是非常刺痛他的心。
曾經有一度，他感覺受到了非常不公的待遇，失去了對生活的信心，甚至想要跳滇池結束自己的生命。但是後來，他的人生遇到了一個轉折點。他在昆明火車站的站前廣場幫别人畫畫，譚總雖然隻有一隻手，可是他的書法和繪畫都非常棒，非常有靈氣，有自成一派的天賦。他在站前廣場背着他自己的畫夾，給一位過往的旅客畫了一張畫像，當時他說“畫的好看你就給錢，畫的不好看你就不要給錢。”當時這個旅客看他是殘障人士，出于憐憫讓他畫了，沒想到畫出來之後維妙維肖。于是，譚總獲得了第一個由自己勞動創造的兩元錢。
而這個兩元錢其實改變了他未來的人生，第一是給了他活下去的勇氣，第二讓他找到了自己的長處。他感覺到，他隻是需要一個時間，包括一個機會，被别人發現，是以他毅然決然地就回到了自己的家鄉，開始創業。
在這之前，譚總做了很多創業嘗試，包括生産預制闆，開花店，還做過一些其他的零售。偶然的一個機會，就發生了第二個兩元錢的故事。
深圳當時有一個地标建築叫做錦繡中華，他在錦繡中華考察的時候發現，當地的工藝品特别是木質的工藝品賣的特别好，他就問櫃台的櫃員什麼東西賣的最好，櫃員告訴他是木梳。這個回答忽然就撞擊到他的心靈深處，因為譚總的祖上是木匠，是以其實這種小木東西對他來講是再熟悉不過了，他從來沒有想過，原來小小的一把木梳可以成為櫃台裡面最暢銷的産品。自此之後，在1993年，譚總回到了萬縣，在廢棄的種豬場裡面開始了譚木匠創業。
譚木匠1993年才開始在種豬場裡面創業，做木梳，1995年發生了一件我們企業發展曆程上非常重要的一個事件，就是火燒木梳。
我們燒掉了15萬把不合格的木梳。15萬把是什麼概念呢？是當年産量的1/2，這是一個非常龐大的數字，而且這樣的一把火其實是把當年的利潤，甚至包括譚總前期創業積累下來的一些資金全部都燒光了，但是他一點都不後悔，因為他說品質重于一切，如果他舍不得燒掉這15萬把木梳，舍不得這30萬塊錢，他就不是真心地想要去創品牌。“隻有把品質放在首位，譚木匠才會有希望”。
在火燒木梳的事件發生之後，其實公司在發展過程中還遇到了一個比較大的波折。我們當時有一個堅持，就是絕對不會拖欠任何一家供應商的款項，貨款都是現款現結，絕不拖賬，絕不賒賬。有一度就出現了流動資金吃緊的情況，而承諾給我們貸款的銀行卻因為沒有收到我們給予的好處費而反悔了，這讓譚總非常生氣，也觸發了他的一個反思：為什麼都是銀行來限制企業發展？為什麼銀行不可以幫助企業一起壯大呢？
于是就有了1997年，重慶商報刊登的“譚木匠招聘銀行”的這樣一則新聞。
這則新聞，在當時重慶商報占了1/4的版面，而且引發了全國金融業、企事業機關的關注，有上千家的報刊雜志對這件事情進行了轉載。用現在的話來講，這是譚木匠在當時的一個非常成功的事件營銷。而這個事件營銷是我們不得已而為之的，是被逼的，但是我們現在回過頭去看當時做的這件事情，真的非常棒，因為是直接有力地去跟當時的社會大環境叫了闆，同時我們為企業找到了一個更好的解決之路，讓我們可以反向來去跟銀行進行更深度的一些合作。
我們在這一次線上交流活動之後，也可以組織馬蹄社同學們來譚木匠遊學的，我們也希望邀請大家到譚木匠的花園工廠去走一走，看一看，會對譚木匠有一個全新、立體的認識。
1998年的3月7日，譚木匠在四川南充開出了第一家專賣店。
當時大家在街頭看到這樣一家專賣店的話，肯定都會比較吃驚：怎麼賣梳子的還能夠開一家專賣店。這也是譚木匠加盟連鎖體系的一個開始，後面我們不斷發展，董事長帶着最初創業的三十幾個員工，在創業時的種豬場堅持了整整将近十年的時間，把公司做大做強，做成了連鎖的經營體系。在2002年，公司從創業10年的種豬場遷至雙河口新工廠。
我們現在仍然在雙河口的工廠裡面生産辦公，大家可以看到，它其實非常不像工廠，去年我們做過一期央視的探廠直播，當時在做直播規劃的時候，央視的主持人、策劃和編導都會非常驚訝，覺得譚木匠的工廠不像工廠，而是像一個大公園，整個辦公環境就是一個郁郁蔥蔥的小花園、小森林，是以我也特别想邀請我們馬蹄社的小夥伴，到我們的新工廠去看一看。
随着譚木匠加盟體系的不斷壯大，我們在2009年的最後一個交易日，成功在香港的主機闆上市。
我們的一位殘疾員工代表魏薇向香港聯交所主席贈送了我們的一把雕刻梳，名字叫做碩果累累。這款雕刻梳是我們自己的一個能工巧匠——重慶市級工藝美術大師——來設計并且制作完成的，他設計的多款産品都獲得了國家的各種榮譽和各種獎章，是非常需要技巧的，也都是心血的結晶。
在上市五年之後，我們做了一個非常重大的決定，就是譚木匠集團由重慶觀音橋搬到了江蘇的句容。
很多的投資者都會問，為什麼譚木匠要動遷？搬過去的原因是什麼？是有什麼樣的發展規劃？其實譚總一直講的一個事情，是我們要接地氣。因為在上市之後的那幾年時間，企業發展越壯大，官僚氣息就越大，譚總不希望我們的員工忘掉我們為什麼出發。現在大家經常講的一個詞叫不忘初心，牢記使命。那麼譚木匠的初心是什麼呢？我們的初心就是想把一塊小小的木頭做成生活中最美的一道風景。
在當時企業不斷壯大的過程中，其實發生了很多小的問題、小的沖突，在自我審視了之後，我們決定要走出自己的舒适圈，首先就是打破原有的管理模式、管理架構，是以我們直接從重慶遷到了江蘇的句容。
我們剛剛講到了譚木匠企業發展曆程中的一些大事和一些重要的節點，接下來會給大家分享我們在木梳制作上的一些傳承和創新。
譚木匠是中國國家梳篦标準的起草者和制定參與者，這代表了我們在木梳制作工藝和技法上面領先和唯一的地位。
譚木匠生産出了全球第一把插齒式木梳，生産了第一把弧形合角木梳，生産了全球第一把草木染梳，生産了全球第一面壓邊式木鏡，生産了全球第一面镂空式木鏡，還生産出了全球第一把鑲齒梳。以上的這些都是我們有專利技術的産品，是譚木匠在不同時間階段研發和生産設計出來的具有代表性和跨時代意義的産品。
我們是生産木梳的，是以會有很多夥伴問到“譚木匠的材料是從哪裡來的？譚木匠的材料是不是全是好木頭？”答案是肯定的，我們的材料全是硬木，包括了很多種不同類的紅木，以及市面一些比較名貴的木材，我們的木材全部是從印尼、南美洲、非洲進口的，都有産地溯源的認證，是經過了中國林業科學院鑒定認證的。
剛才講到我們有很多在木梳的技法、工藝和創新上面的突破，除此以外，大家對譚木匠産品最大的一個認知是設計很漂亮。為什麼我們一直對于設計這麼重視呢？其實源于創始人對譚木匠的一個心血，希望我們能夠把一把木梳做成人們生活中的風景，那風景肯定是很美好的，很讓人向往的，能夠有想象空間的。是以我們對設計這一塊非常的重視，有全方位的設計開發資源，除了自己的團隊，還和很多國内外知名的設計團隊合作，包括跟一些高校去進行合作。
從2015年開始，我們前後舉辦了五屆木梳設計大賽，每一屆大賽我們都會去跟高校比如說像江南大學、南京藝術學院、中央美術學院、四川美術學院等高校進行跨界的校企合作。
在木梳設計大賽過程中，我們将湧現出來的那些精美的優秀作品，在後期都進行了商品化，我們把它們變成了實實在在的産品，在市面上做限量的發售。
我們有一套設計大賽的獲獎作品——小鳥氣囊梳，現在也是譚木匠的一個爆款産品，一共有四個顔色，非常适合放在手裡面，是很特别的一款，設計很靈巧。
除了跟藝術院校、跟社會各界包括一些廣告公司的合作，帶來在設計上面的突破，我們還做了很多跨界合作的嘗試。我們做跨界的一個出發點，也是希望傳統的、曆史厚重感很強的譚木匠能夠有一些吸引人眼球特别是吸引年輕人的亮眼的設計，是以我們主動選擇了和迪士尼去進行合作，推出了一系列的合作款。包括跟網易雲也有做設計合作，将音樂和梳子進行了融合。
譚木匠是一個蠻有意思的企業，我自己在公司這麼長時間，最大的感觸是我們一直以自己的步伐，在做着自己熱愛的事情，然後向外不斷地去傳播、傳遞，去訴說自己的故事。可能這個事情或者是我們現在做的這種方式，并不那麼時髦，但是因為我們一直在堅持做，堅持做了非常非常多，然後各個點連起來之後，它就變成了我們獨有的企業文化。
我們一直在創辦雜志書刊，比如《中華手工》，最開始是由譚木匠來發起去出刊的，包括我們的《校長》雜志，還有我們自己的内刊。
除了在我們本身的核心文化上不斷去做一些露出和融合以外，我們還在緻力于推廣木藝這個藝術領域。從2017年開始先後舉辦了四屆木藝展，彙集了國内外非常多的名家名作。
最開始的時候我有講到一點，譚木匠有一半的員工是殘障人士，在2018年4月，我們受南京藝術學院院長的邀請，譚木匠的350餘位殘障員工跨越了1200多公裡，從重慶的萬州來到了南京藝術學院，進行了一場公益藝術文化的交流活動。我們的這300多位員工到了大學裡面去做了幾天大學生。譚木匠跟南藝一直有很深入的院企合作，當時南藝的院長聽說了譚木匠殘疾員工這樣的故事之後，他非常感動，覺得譚木匠很了不起。
在那之前，我們從來不會去宣傳譚木匠的産品是怎麼做出來的、譚木匠的背後有多少的殘疾員工、譚木匠是怎麼樣艱辛的創業，我們很少向外去訴說這些事情，因為譚總本人就是一個不願意去将這些往外表達的，因為他覺得表達的太多，其實是一種對别人的道德綁架，他不希望我們用這樣的方式去獲得外界的關注和同情，他更多地希望在産品本身、企業本身、品牌本身、文化本身去做露出，讓别人看到的是譚木匠的産品，看到的是譚木匠的品質，看到的是我們的售後服務、我們的門店，進而去喜歡上譚木匠。
當時這樣的一個南藝活動，第一是規模很大，第二是難度也非常大，我們需要坐高鐵，即便是非常簡單的換乘高鐵、入站上車這樣的環節，對我們大多數的殘疾員工來說也是非常非常困難的，他們從來沒有出過門，不知道怎麼買票，他們不知道怎麼過安檢，很多有聽力障礙、語言障礙的員工沒有辦法在外界得到一個正面的回應，沒有那麼多的從業人員可以用手語跟他們進行交流，還有更多的是肢體殘障的這部分員工，就更為辛苦。
我們很多肢體殘障的員工，可能需要有人幫助，他自己沒辦法走的那麼快，甚至還坐在輪椅上，很多時候需要别人背、需要别人擡。即便是這樣的一個情況，我們還是克服了過程中的所有困難，他們順利地抵達了南京藝術學院，同時在學院裡面開展了為期三天的大學學習。
對于我們的這300多位殘疾員工來講，他們缺乏受教育的機會，他們中的大多數人國小都沒有畢業，他們沒有得到很好的教育資源的配置設定。這也是為什麼當時南藝的院長提出這樣的一個活動想法，與譚總一拍即合，因為譚總希望能夠讓我們的殘疾員工走出去，看看這個世界，讓他們去當一天的大學生，哪怕是一天也好，圓他們一個受教育的夢，圓他們一個當大學生的夢。
這在我們很多殘疾員工的心目中，是一個非常不可能想象的任務，而我們和南京藝術學院一道，将這個不可能完成的事情、一個夢想、一個理想，變成了現實。
從2019年開始，譚木匠在全國範圍内以木梳為元素做了一些時尚的快閃店活動。
2019年做的是梳情花園，是以梳為媒，借梳傳情，共建了四個大的主題：溫暖樹洞、梳齒森林、三千發絲和梳情畫意。每個展區都對應了不同的功能，可以現場制作，可以體驗，是以吸引了大批的年輕人去駐足觀看。
去年我們轉換了一些思路和方法，做了一個國風主題的快閃店，叫梳房顔究院，其實也是跟着國風美妝這樣的一個潮流。
去年的這個活動，我們舉辦了三場，成都、北京和青島，今年上半年還會繼續去把這個活動推廣好、推廣開，因為它其實是展現了我們東方的文化，是梳理文化和時尚潮流的一個完美結合，消費者在這個過程中，可以感受到譚木匠不變的匠心和不斷在變化、更新的國潮的文藝之美、文化之美、工藝之美、梳理之美和情感之美，它其實是換了一個角度，讓大家知道譚木匠其實在發生着非常非常多的變化，我們變得更為年輕，更時尚。
最後，關于社會公益活動，其實很難講我們為什麼要去做這個事情，這些公益就印在了譚木匠人的骨子裡面。我們很少會告訴别人譚木匠今年又做了什麼，去年又做了什麼，我們每年都會去做，但是我們感覺做的都是非常小的事情，比如抗旱，抗震救災，捐獻了很多的愛心學校，同時我們跟很多特殊學校的孩子結成對子，我們各個部門會以小分隊的形式，走入這些地方，去做這樣的一些社會公益。
還有一個比較大的主題，其實我們是一個資源消耗型的企業，說實話，我們自己是有深深的擔憂的，基于我們在資源消耗這個事情上的一個認知和自我内驅，我們不斷在做一件事情，就是植樹造林。從2007年開始，我們就向全國的加盟商，包括我們的門店和銷售人員發出了綠色行動的倡議，會每年組織各個地方的同僚、加盟商去當地植樹造林，我們也跟螞蟻森林以及内蒙的地方政府進行了防風植樹造林的一些公益合作，這些事情我們一直持續在做。
另外一方面，提到譚木匠，不得不提的一個話題就是譚木匠的情感文化，因為除了我們産品的品質好、設計新穎、不斷在推陳出新、不斷在工法技藝上面去做提升以外，我們還在向外持續傳播一個點，就是情。這個情裡面包括了親情、友情，也有愛情，我們希望就像我今天分享的主題一樣，希望用一把梳子可以去交天下的朋友。我們也希望這一把小小的木梳可以去帶給你人與人之間情感的聯系，可以用來做一個紐帶去維系、緩和家裡的一些沖突，去拉近家庭和人與人之間的關系。它可以成為一個信物，它可以是一個标志，它也可以是一個日常陪伴的物件。
在譚木匠内部有一句很經典的話，梳子是一個從青絲到白發的諾言，為什麼這樣說？是因為譚木匠提供免費的終身維修服務，擁有了譚木匠梳子的小夥伴千萬不要因為你的梳子在使用過程中有了開裂，有了破損，有了劃痕，或者是有其他的問題，就把它丢掉，不要丢，我們希望你能夠珍惜它，也希望你永遠記得這把梳子，你當時購買它的心境，你當時收到它作為一個禮物時候的心境，當時是什麼樣的人，什麼樣的時間讓你擁有了譚木匠。你可以帶着你的梳子到我們的任意一家門店，我們提供免費的終身維修服務。除了更換膠墊這樣非常大型的工程以外，所有的項目基本上都是免費的，我們的工匠師傅們一定會還你一把嶄新的梳子。