YY一下微信線下支付的場景

在上一篇文章裡面提到了 《跨行清算的實作原理》，這次來分析一下線下支付的場景和流程。

今天看到一篇文章：http://www.huxiu.com/article/23248/1.html?f=chouti  銀泰和支付寶線下合作，推廣支付寶當面付款的功能

其實仔細分析一下，覺得當面付這個功能說實在的，對消費者來說，并沒有太大的優勢，主要表現在以下幾點：

1 當面付的資金要麼從支付寶餘額支付，要麼從關聯的快捷銀行卡支付。對于大多數使用者來說，直接使用信用卡支付即可，為什麼要經過支付寶錢包繞一圈，人為增加了一道手續。

2 線下支付最重要的是支付效率，從個人經驗來看，銀行卡的支付效率是除現金之外，目前線下支付場景中最快的。耍一下，簽個字即可。對于銀泰這種大賣場，支付效率最為重要，否則排隊的人不耐煩不想買了，最終損失的銀行。從當面付的流程來看，先淘出手機，解鎖，選擇支付寶錢包，在解鎖，選擇到制定的頁面，對準聲波發生器，如果一切順利的話，自然還好，如果不順利的話，急死你。整個過程要保證櫃台網絡暢通。我自己體驗過，必須網絡信号好，手機别套套子，外部環境安靜的情況下，支付成功率比較高。

不過支付寶當面付對于賣場來說，是有一些優勢的，主要是費率，銀聯卡的費率比較高，如果支付寶當面付的費率很低的話，商戶可以節約很大一部分成本。但是核心問題不是賣家而是買家是否願意使用。從支付寶的定位來看，主要是解決支付的問題，那麼線下購物是否可以采用類似網上購物的模式，構成一個閉環。自己分析了一下，覺得還是可行的。

線下支付購物的場景

1 每當你去大商場買東西的時候，開始的時候發現一個商品，比如褲子比較合身，但是你想看看後面還有更好的，如果沒有發現更适合的，你隻能重新來到這家店在來買這一件褲子。那能不能和線上購物一樣，先儲存訂單，等全部看完之後，在确定是否需要

2 在大商場舉辦打折活動的時候，購買的人非常多，你必須要一點點在櫃台前面排隊，等待支付。這個過程是同步，必須等待前一個人支付完成之後，後面在支付。而且整個過程你必須排隊，一離開就隻能重新再排了，如果這個時候你肚子難受，不就郁悶死。

從上面的線下購物兩個場景來看，其實和線上購物比較類似的，在網絡上購物，首先是選擇商品，然後下單，進入購物車，在對購物車的訂單進行确認，進入了收銀台，然後支付，在等待收貨即可。簡化一下線上購物流程：挑選商品——>下單——>在購物車确認訂單——>進入收銀台——>支付訂單——>等待收貨。

類比線上購物，線下是否也可以做成和線上一樣了，其實仔細分析一下，兩者有着很大的共同點，拿微信舉例（淘寶也是可以的，鑒于微信最近比較火，選擇微信做例子而已，隻要是移動用戶端都可以），下面是一個簡單的訂單支付流程：

線下購物流程

下單流程：通過二維碼作為中介，訂單推送到微信的購物車，微信先把訂單儲存到本地，你就可以先把訂單儲存下來，至于賣不賣，可以等到後面在做決定

确認訂單：等使用者确認了哪些商品确實需要，那麼就可以進行訂單确認。在這個時候，訂單才推送到财付通（可以是騰訊的一個内部系統），财付通在通知賣場的資訊管理管理系統

進入收銀台：使用者确定訂單之後，到收銀台進行支付，選擇微信支付，支付成功之後通知賣場，賣場修改訂單狀态，确認訂單已經付款。

在整個訂單支付的過程，完全不需要依賴賣場的櫃面，而且是異步進行的，不用排隊。你可以一邊吃飯，一邊完成整個訂單的支付過程。

這裡面要解決一個問題：如何知道訂單是屬于哪個賣場的和屬于賣場的那個具體店鋪的？

解決方案1：

在二維碼上做文章，生成一個二維碼，這裡面包含了賣場，店鋪，價格等資訊，那這就是線下商鋪進入賣場，必須登陸賣場的管理系統，自己生成二維碼，然後自己在貼到自己的店鋪上，讓使用者掃。

解決方案2：

賣場在微信上開一個公共賬号，使用者關注公共賬号，并輸入一個商品ID，公共賬号傳回商品二維碼，系統自動掃描進入購物車。這個ID是賣場的管理系統為商品生成的一個ID。

顯然第二種對于賣場來說是比較合理的，對使用者來說也是友善的，賣場擷取了使用者的資訊，使用者操作也比較友善，但是必須依賴賣場。

線下收貨流程

線下購物和線上購物在收貨環節也不同，主要展現在，線下可以直接取貨。這就需要支付憑證，更重要的是要有發票。支付憑證其實還好處理，微信本身就儲存有，主要是發票。這個必須由賣場或者商鋪來出具。我在蘇甯買電器的時候，貌似是蘇甯出具發票，具體的廠家出具保修服務。那麼擷取發票的流程，其實必須到櫃台索要，這個是整個過程中唯一需要到櫃台排隊的環節。

這裡其實賣場可以優化的環節為：櫃台發票和支付分離開的話，對于使用微信支付，直接到擷取發票的櫃台排隊，對于刷卡或者現金支付的，到傳統的櫃台排隊。這個效率也是比較明顯。其實可以再想象一下，如果未來有電子發票或者自主列印機發票。那麼整個購物環節其實完全和線下實體的櫃面脫離。對于使用者來說，效率非常高。我在蘇甯實體店買過東西，跑上跑下的，那個過程對于一個懶人來說實在是覺得麻煩。

其實從整個線下的購物過程來看，其實和線上非常類似，但是淘寶系的優勢線上下無法體驗。對于傳統賣場來說，線下支付并不重要，重要的還是購物者的體驗以及營銷的管道。接入淘寶對他們來說并沒有太大的優勢，因為我都來到你賣場這裡了，幹嘛還要去網上買，上網主要是為了比價。但是微信和淘寶不同的是在于他的管道價值，這個是線下商戶最為看重的，關注過公共平台賬号的微信使用者體驗會非常深，如果你喜歡和星巴克，你去關注星巴克，那麼星巴克有什麼新品和促銷資訊，你自然很在意，而星巴克也希望把這些資訊通知到消費者，這對于消費者和商戶來說是雙赢的。比如我就關注了招商微信的公共賬戶，一個是作為資訊提醒，另外一個是像知道最近那些商戶刷卡有積分賺等等。為什麼是微信，因為他是手機端使用最為頻繁的應用，據說已經占領了中國廣大的農村。

作者:貓叔玩流量

14年網際網路技術、産品、營運經驗，前支付寶技術專家，互金創業公司CTO，大令保事業部總經理。

在互金領域有比較強的産品以及營運經驗，尤其擅長使用者增長、轉化、營運上的經驗，兼具技術、産品、營運思維。

目前是雲貓增長實驗室 創始人

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2013-11-28 09:16 

貓叔玩流量 

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