實習時間：2016.1.20——2016.2.28
實習地點：北京市豐台區彩虹城鄰裡便捷超市
實習報告：
由于假期剛開始時學校下達了要在假期找兼職，但是由于家裡的超市因為臨近春節（可能是由于國家政策吧；附近的從外地來做生意的人今年走的格外早，相對的節前也是特别的忙。）是以決定不去外邊找兼職而是在自家超市幫忙。
提到超市大家一定會想到一排排貨架上各種各樣的商品供我們選擇，這是消費者的視角，作為超市的一員的我的視角還要加上形形色色的顧客、各個公司的業務，和每個貨架上空缺的地方。無論是多大的超市其根本都是一樣的，那就是買賣，由于是在自家的超市工作是以我的做的工作也是比較自由的，無論是賣貨，擺貨，送貨我都會去做，有時我覺得我更像是個補位的人，那裡缺人我就去哪，這也讓我對超市的運作有了更深入的了解。
賣貨時你會碰到形形色色的人傲慢的，禮貌的，無知的......有些時候那來購物的人的态度實在是讓人感到惱火，有些人怎會和你進行很愉快的對話；但古話說得好‘進門即是客’，作為一個服務行業的人員必須要做到的就是禮貌待人，盡量滿足顧客的購物需求；在超市的很多時候我都覺得我是在以一個第三視角去觀看這些過客的生活，從他們的購物習慣上就能看到很多很多。其中使我感觸最大的是在我工作的這段期間有一個年過八旬的老人經常會來店裡買一聽啤酒坐在店裡喝，老人身子還算硬朗，從對話中我了解到他現在是住在敬老院的，敬老院的人其實是不讓他喝酒的，但是他總會自己來超市裡偷喝，我們也不好阻止一個長輩偶爾的解饞，不過我們也會在他光顧的次數頻繁時阻止他喝酒，我們會選擇對他進行勸告，請他在店裡小坐一會，一起唠唠家常老人也是欣然接受，從談話中我了解到他是自願并且是自己住進敬老院的，并非無兒無女兩個兒子還有一個女兒最小的孫子都已經三十多歲了，兒女也并非不贍養老人，最開始老人是輪番在兒女家住的，但是年紀大了不願意到處走了就住進了養老院，年前的一次談話讓我了解到老人的内心并不是想老人說的那麼豁達，那時我問他“過年去哪裡過呀”，老人咧嘴一笑“哪都不去就在敬老院過了，都交了一百多塊錢了”字裡行間充滿失望的語氣，接下的談話中我了解到老人曾和兒子進行過通話，當提及關鍵這個問題時兒子說的是随便老人怎麼樣，想一起過就過去。最初聽起來無論是老人還是兒子的選則都是沒錯的，但細想有哪個老人不希望在春節一家團聚之時能和家裡人一起共迎新春？兒子的做法真的對嗎，難倒不該親自去把老人接會家中享天倫之樂，，還要去問！隻是我對他充滿不屑，中國人的傳統百善孝為先啊，作為人子你連孝道都做不好做不到位還能做些什麼，你以為對老人讓他不愁吃不愁穿就行了嗎？他可是幾乎供養了你前半生的人啊，他真的會缺那些能讓自己生存的東西？也是作為一個看客的無奈，我無法去對此做些什麼，唯一能做的也就是陪老人聊聊天吧。其實像老人這樣的人我碰到很多，沒有人陪他們度過後半生，沒有人和他們說話，他們渴望親情渴望交流，即使碰到一個像我一樣的超市營業員隻要我有時間也願意和他們談話，無論是說什麼老人都能和你唠很久。以前經常會從網上看到關注空巢老人這個話題也沒怎麼在意，但你真大在現實中看到時你卻會感到這實力你如此的近，你才會感覺到這是一個多麼嚴肅的問題，如果連自己的父母都無非贍養好，你還憑什麼去生兒育女，說什麼忙着送兒女們上學，忙着掙錢養活家裡人的話都是屁話，都是借口，多想想你年輕的時候是誰在背後支援你的？成了家後父母就不是家人?可憐天下父母心啊，也許父母教育你的方式不對或是沒教過什麼是‘孝’，但你真的不懂嗎？無論是誰的父母，他們愛你的那顆心是不會變的。
在超市裡我也負責送貨，超市裡有部電話，社群裡的人會打電話要求我們送貨，有的是東西太沉不友善買，有些是純純的懶為了省事，有時隻要一包煙，一瓶水就要求送貨，這種的我們會拒絕去送，以為我們曾明确過送貨的條件:重物或是超過50的不含煙酒的貨物；其實一般隻要是不是像是隻要瓶水這樣的要太少不送以外基本上都會送的，起是這也是一種競争吧，是和其他商家的競争，畢竟随着社會科技的發展，購物的方式也是越來越多，幾乎所有打的東西都能在網上買到，同時“全世界并不是隻有一家超市”你不買自然會有别處買。
曾經有一次同樣也是經營超市的一個親戚打電話問我，說想知道怎麼做一個手機上的商品訂購平台，這樣就能友善且曾加人們訂貨，同時也友善賣家送貨，雖說我是學習這方面知識的但是我隻能無奈的告訴我還做不到自己一個人做這樣的一個app，同時我也向他推薦了一些現有的一些合作的軟體的平台。
比如說’愛鮮蜂‘就是我所說的合作的軟體的平台，這就是一個由其他公司開發的與超市合作的軟體，顧客通過從這個軟體上訂貨然後貨單會發到同樣用這個（商家版）軟體的界面上，然後由商家負責送貨，同時商家也可以在這個軟體上面進貨，相當于這個軟體的目的是統一進貨管道并輔助送貨，這個軟體在剛發行時做的還是很好的，但後來由于他們公司的配送總是出現問題加上宣傳力度不夠大，很多人都不知道這個軟體，有些聽過卻不知道是幹什麼用的。是以我家超市也沒在用這個軟體；提到進貨，如今超市的今後手段也不再局限于從批發市場上進貨了，從網上也可以盡到讓你滿意的貨物，惠民網就是一個很不錯的網上進貨軟體，這個軟體是我們家超市有了很久的軟體，從這個軟體剛開始推行就開始用的，
最開始這個軟體經常會出現資料不統一，貨物不能按時送達的情況，當時讓我印象最為深刻的一個軟體bug就是你可以訂購那些缺貨的商品，而這些缺貨商品的價錢也會算在訂貨單中，由于送貨時缺這個貨就要扣除這個貨的錢，同時送貨的前提是訂單超過500元，于是就産生了一個取巧的方法了，具體是什麼大家也改也猜到了；之後随着着這些小bug的消失，同時也做到了按時的送貨，這個軟體也就慢慢的在商家中推廣出來，前不久他們還推出為商家提供pad，有顧客自己從商店中預約商品的業務，這讓我窺視到了未來超市營運的一角，很有可能未來超市會變成了一個可維護的實體訂購平台，既能友善商家也能友善顧客。
其實我也很期望其有一款專門為商家設計的送貨軟體，這不僅是友善商家也能友善顧客，也許我也會參與打這個軟體的設計中去，想象一下在未來，超市與超市之間商家與顧客是可以在網際網路上互相通信的，能更加滿足顧客的購物需求（不同于網上淘寶之類的送貨平台這是更貼近與及時同城同區送貨的）。
以下是一些我在超市中及送貨的照片
超市不大，但也供應者上千人（誇張了點，别在意啦）的日常生活呢。
一個顧客直接要了十多箱水以備過年使用，真是。。。。沉死了
附近的社群都是有電梯的，還好還好，不用爬樓。