IT運維管理思考

運維層面管理主要包括：

硬體層面：伺服器、網絡裝置（路由器、交換機、防火牆）

軟體層面：作業系統的實時運作狀況監控、應用軟體的實施和維護（ERP、CRM、OA）等

資料應用類管理：資料庫、中間件（ftp同步傳輸）、郵件系統、web網站、域控AD等

存儲/容災管理：業務支撐系統資料備份、儲存設備的管理和備份以及運作環境的性能監控

虛拟化平台管理：hyper-v 、esx等

資訊安全：不僅僅是通信與營運層面的安全、病毒防護、入侵等

一般企事業機關的IT運維，存在重操作、輕理論、重結果、輕總結的情況，更多擔任“救火員”角色，資訊部門很辛苦，業務部門不認賬。需要提高工作效率，規避風險，加強和完善IT管理和運維工作。

1. 轉變IT運維管理工作方式和理念，強調從技術型向管理型轉變。IT運維部門的職能應當從傳統的重服務輕管理，逐漸轉變為服務與管理并行，規範化與人性化相輔相成的模式