從1月4日開始，北京冬奧組委場館管理部每天平均要接待100多名境外人員，并安排他們到小閉環内的各場館中工作。賽場如戰場，距離北京冬奧會開幕不到一個月，比賽未至壓力倍增，部長姚輝和他的團隊在“戰備”狀态中，為在賽時向全世界呈現最佳賽場賽道做最後的沖刺。
北京冬奧組委場館管理部部長姚輝
把98%的問題都解決在場館層面
面對兩地三賽區場館運作繁瑣龐雜的工作，賽時如何有序、高效地統籌管理成了大挑戰。姚輝在接受新華社記者專訪時表示“事前準備”十分重要。“各個場館要提高自主運作的能力，把賽時98%的問題都解決在場館這個層面，這是有條件的，比如說（用）我們強調的‘一圖一表一冊’。”
據姚輝介紹，“一圖”是指場館運作圖，會标明場館内每一層每一間房的用途，同時針對不同客戶群的流線也做了說明。“這次疫情防控我們分了閉環内和閉環外，要求是分區不重疊，流線不交叉，怎麼樣通過前期的設計實作防疫要求，這要下很大功夫。”他說。
1月12日拍攝的首都體育館内景。新華社發（王洋攝）
此外，“一表”是從業人員的賽時運作時刻表，會細化到每分鐘、每個點位、每個人的工作職責，這是根據場館内30多個業務領域所拟合成的大表，能夠更加貼近賽事運作的真實狀況；而 “一冊”則是各種應急預案手冊，根據不同的崗位，不同的場景，可能觸發的不同的突發事件，都設計詳細的應急預案。
工欲善其事，必先利其器。姚輝相信“一圖一表一冊”能成為指導冬奧各場館有序運作的最佳行動指南。“有了它們，各個場館才能夠獨立地做好自身的運作工作，為到館的各個客戶提供最佳服務，這樣我們的運作才有底氣。”
以運動員為中心 打磨場館軟硬體
為保障運動員心無旁骛地在賽場賽道上發揮出最佳水準，除了通用政策的執行，姚輝透露針對具體項目的特點要求，各個場館也會做個性化的準備。
2021年4月6日，在“冰立方”舉行的冰壺項目測試活動。新華社記者 彭子洋 攝
同樣對冰面有較高技術要求的，還有冰壺比賽場館——國家遊泳中心“冰立方”。“冰壺對室内的溫度跟濕度有很高的要求，我們通過科技冬奧的項目能夠在冰壺館分層控制溫度，比如冰面是零下18度，外場能達到零上一二度，觀衆席能達到十六七度，既不讓觀衆覺得寒冷，又讓冰面不因為溫度過高而降低品質。”姚輝說。
雪上項目受天氣影響較大，在場館運作上便加大了對氣象的保障要求。“我們的氣象團隊經過幾年努力，在延慶的高山滑雪賽道已經可以做到分鐘級和百米級的預報，這樣就可以看比賽是否具備（開始）條件。”他說。
溫度對賽道的影響也是雪上場館運作的關注重點。極低的溫度，可能會造成電氣裝置運轉故障，而極端的升溫，帶來的影響更大。
“冰上場館在室内很少受天氣的影響，但對場館的硬體設施要求非常高。”姚輝以同時舉辦花樣滑冰和短道速滑比賽的首都體育館為例，“花滑（運動員）要急停急轉跳躍，冰要有一定的厚度，但短道速滑（運動員）又需要有一定的速度，要蹬上有勁，保證速度不‘吃冰’。這樣的話對兩個項目的快速轉換，提出了很高的要求，這也是首都體育館這次比賽一個非常重要的工作内容。”
2021年11月7日拍攝的張家口賽區國家跳台滑雪中心（無人機照片）。新華社記者 楊世堯 攝
姚輝回憶，在去年2月的測試活動中有一兩天的急速升溫，導緻冬季兩項滑雪場賽道雪面融化，無法進行比賽，之後他們便在各個雪場制定了快速補雪、修整賽道等計劃，確定比賽能在高水準的場地上進行。
疫情防控 要硬度也要溫度
如何在確定疫情防控安全的條件下，輔助協助各個利益相關方在場館内順利完成各項任務，對于冬奧會組織者來說是一個全新的挑戰。
“既要有硬度，也要有溫度。”姚輝說。
“（賽時）采取嚴格的閉環管理，封閉地居住活動，保證不與社會面發生接觸，最終實作社會面的疫情不對場館内産生影響。同時我們場館内一旦出現疫情，也不對社會面産生影響，保證了冬奧會組織者、參與者以及觀衆，大家都放心。”
從業人員在國家冬季兩項中心通道内經過。新華社記者牟宇攝
場館防疫的溫度首先展現在雙向了解與尊重。去年頒布《防疫手冊》第二版前，北京冬奧組委通過視訊與外方不同的客戶群開了十幾場的政策說明會，來講手冊、講要求，達成共識。“讓他了解之後去遵守，這就是我們人性化管理有溫度的展現之一。”
随着開幕的臨近，溫度也展現到了場館運作的工作細節中。“在近期的小閉環工作期間，我們發現到館工作的外方人員，有的隻戴普通的外科口罩，這是不符合疫情防護手冊要求的，我們的從業人員就會及時提醒他，并給他遞上一個N95口罩，讓他更容易接受我們這些要求。”姚輝說。
國家速滑館内景。新華社記者 程婷婷 攝
提及對冬奧會的期待，姚輝現在的心情既期待又複雜，期待神聖的一刻，同時也分秒必争地檢視着目前的工作，做最後的沖刺。
“我們場館運作人準備好了，用最好的裝置、最好的狀态、最專業的水準，去處理各種問題，保證各個場館的高效順暢運作，保證運動員能夠安全地在賽場賽道上發揮最高水準，為世界呈現一個簡約、安全、精彩的北京冬奧會和冬殘奧會。”姚輝說。
記者 牛夢彤、展鵬、王浩宇、盧羽晨