加拿大的特斯拉 Model 3 和 Model Y 車輛目前正在接受加拿大交通部的“問題評估調查”，原因是因為在寒冷天氣氣候下Model 3 和 Model Y 運作期間供暖、通風和空調系統 (HVAC) 存在潛在問題。加拿大交通部是一個政府組織，負責“制定加拿大公路、鐵路、海運和航空運輸的法規、政策和服務”，根據《機動車輛安全法》，公司必須将任何可能導緻駕駛員或乘客安全性降低的缺陷通知相關制造商。
截至今天，加拿大交通部已收到 16 起來自加拿大多位車主的關于特斯拉 Model 3 和 Model Y 車輛的暖通空調系統的投訴。該機構在一份聲明中表示，投訴涉及Model 3 和 Model Y 兩種型号的“HVAC 系統在寒冷天氣條件下的性能”。這些投訴将促使加拿大交通部啟動“問題評估調查”，并進一步評估投訴的細節以“更好地了解寒冷氣候下的暖通空調運作”，該機構表示調查不是召回相關車輛。
過去一周有各種報道稱，加拿大和阿拉斯加的一些司機可能在他們的熱泵系統上遇到了一些問題，而該機構之是以調查也主要擔心的是車輛在為擋風玻璃除霧和除霜方面可能存在困難，這可能會影響駕駛員的能見度，進而造成危險情況的發生。
據了解特斯拉于 2020 年底在 Model 3 中引入了熱泵，作為車輛更新設計的一部分，它旨在幫助提高車輛在寒冷氣候下的效率，因為以前和傳統的加熱器芯設計在應對冬季氣候下的裡程損失方面作用并不明顯。
一名特斯拉技術人員之後表示：“特斯拉非常重視這個寒冷的天氣氣候問題——他們非常擔心司機的安全，并且肯定會優先考慮這個問題。” 特斯拉将在不久的将來某個時候通過無線軟體更新推出潛在的錯誤修複。