2022年RPA行業發展十大趨勢，六千字長文助你看懂RPA
2022年RPA行業如何發展?十大趨勢助你看懂RPA行業未來
這裡有2022年RPA行業發展的十大趨勢，關注RPA的朋友定要收藏!
文/王吉偉
從2019年RPA元年開啟，到現在金融、電商、政企等領域人人皆談，RPA在中國的發展僅僅用了三年。這個速度，比之前預計的都要快。
RPA不隻表現出了“中國速度”，在全球範圍内也正處于高速發展階段。
HFS Research研究資料顯示，2016-2018年RPA全球市場規模的年增速均超過50%，預計2022年全球市場規模将達到43.08億美元。
雖然持續的新冠疫情對全球經濟造成了巨大影響，讓很多行業出現了倒退迹象，卻也間接刺激了各大組織對于自動化和智能化的需求。Gartner預計，2022年全球90%的大型組織将以某種形式應用RPA;到2024年，RPA市場繼續保持兩位數的高速增長。
更有相關資料預測，2019 年到 2029 年，10年内全球機器人過程自動化市場将以 33% 的複合年增長率高速增長。
這表明在未來3-5年内，RPA行業将是增長最快的軟體市場之一。
随着更多領域越發了解RPA，它也從原來的技術領域更多地滲透向業務領域。以前關注RPA的多是CIO與CTO，現在财務、人力資源、共享中心等領域的業務高管們，也正在成為RPA的狂熱粉絲。
狂熱意味着需求，有需求自然要購買。各大組織偏愛哪些技術與工具，要看CPO們的采購清單。德勤釋出的《2021年全球首席采購官(CPO)調查報告》顯示，在創新技術采購領域，RPA已成為首席采購官們的采購重點。RPA的采購率從2019年的2.4%上升到2021年的27.5%，增長了10倍以上。
多個報告和多組資料皆在表明，未來幾年RPA市場規模将會呈現超高速增長。而要适應一個這樣的高速發展的市場，RPA廠商們就必須緊緊把握千載難逢的機會，持續創新與突破求發展。更要看清行業的未來發展趨勢，結合自身優勢做專、做精、做強，不斷夯實自身以更穩健地前行。
2022年RPA行業會有哪些發展趨勢?RPA廠商們會有哪些動作?本文，王吉偉頻道總結并預測了行業未來十大趨勢，幫助大家進一步了解RPA行業。
趨勢一：RPAaaS将會更進一步
近些年RPA正在逐漸向雲計算遷移。同時雲計算、大資料等廠商所推出的雲原生RPA，本身就具備SaaS或者PaaS屬性。“一切皆服務”的趨勢下，為了讓廣大中小企業更友善地應用RPA ，RPA領域也産生了特有的RPAaaS(機器人流程自動化即服務)模式。
使用RPAaaS跟使用其他SaaS應用一樣簡單，隻要在網頁登陸用戶端就能簡單開發、配置以及管理業務流程，大大降低了的RPA機器人的開發與應用難度。使用RPAaaS的組織，無需投資昂貴的基礎設施、前期許可成本和大規模實施的高額咨詢成本，就能獲得業務流程自動化能力。
這些特點，使得更多組織尤其是中小型企業在業務流程自動化方案的選擇上，更傾向于RPAaaS。已經上雲的企業，在不涉及核心資料的業務場景中，也會優先選擇RPAaaS。
我們看到在Automation Anywhere(AA)之後，更多的RPA廠商正在通過自研、投資及收購的模式，積極從技術上拓展RPAaaS。很多廠商都推出了自動化雲或者積極推動基于雲的RPA部署，進而減低使用者在RPA部署與使用上難度，以推動RPA的終極願景“人人可用”。
目前AA、UiPath等産品已經實作了網頁端登入，其他廠商也基于用戶端實作了不同程度的SaaS化。可以預見，2022年将會有更多廠商在RPAaaS方面更進一步。
趨勢二：AI深度融合讓RPA更加智能
這一波RPA熱的原因，在于AI賦予了RPA新的生命。AI與RPA的融合，成就了RPA應用市場與資本市場的雙重價值。AI與RPA的融合度越高，也就意味着RPA能夠适用于更多場景，其商業價值自然也就越高。
AI與RPA的技術融合，前兩年被稱作AI+RPA、RPA+AI或者IPA，現在一些廠商開始主打智能自動化(IA)。基于RPA的智能自動化，将 RPA 和人工智能相結合，以增強端到端流程并加速數字計劃。
使用 AI 增強 RPA 的企業擴充了業務流程自動化的可能性，以涵蓋幾乎所有場景。當然，IA的實作路徑不隻有AI+RPA，但AI與RPA融合的解決方案卻是最容易實作且最有效的。
基于RPA的智能自動化，現在更多時候被稱作智能RPA，也被稱作認知RPA、認知自動化、語義自動化或智能流程自動化(SPA)，是指用自然語言處理(NLP)、光學字元識别(OCR)、深度學習、機器學習等人工智能技術增強的RPA。
智能RPA 使企業不僅能夠自動化重複的基于規則的任務，還能夠自動化基于結構化和非結構化資料的預測和預測。
有資料統計，自2014 年至今，約 90% 的 C 級高管稱其組織中已經存在某種程度的智能自動化。而在實作的方式上，顯然更多的中小企業會選擇成本更低的智能RPA。另有資料顯示，RPA 和智能流程自動化市場在2023年将會達到350億美元。
是以，2022年将會有更多組織尤其是中小型組織會采用智能RPA。
趨勢三：更多RPA廠商擁抱超級自動化架構
超級自動化（Hyperautomation）被Gartner定義為“先進技術的應用，包括人工智能(AI)和機器學習(ML)，以日益實作流程自動化和增強人員能力。”
超級自動化不僅涵蓋了一系列可以自動化的工具，還涉及自動化的所有實作步驟(即發現，分析，設計，自動化，測量，監控，重新評估等)。
它的誕生在于市場需求，大量組織缺乏技術與經驗，無法做到根據企業經營戰略擴充以及實施自動化，是以必須借助RPA廠商等組織為其提供完整的端到端的自動化，以進一步增強業務流程。
超級自動化就是一套自動化方法論和綜合解決方案，幫助企業快速實作業務流程自動化。
目前，海外RPA廠商的戰略規劃與産品組合大多都基于超級自動化架構，國産RPA廠商也正在朝着這個方向發展。
比如弘玑Cyclone在10月份釋出了超級自動化産品矩陣，華為在11月份釋出的覆寫全場景、全生命周期的企業級超自動化架構RPA産品WeAutomate 3.0，包括雲擴科技的最新産品戰略也是以RPA+LCAP建構超自動化平台。
同時，從其他廠商的最新産品線中，也能看到它們也在基于超級自動化架構建構更豐富的産品組合。
據Gartner預測，到2022年全球範圍内的可支援超自動化軟體市場将達到近6,000億美元，折合約4萬億元人民币。同時在增效降本方面，到2024年，超自動化技術與重新設計的操作流程相結合，可為企業降低30%的營運成本。
可以預見，2022年将會有更多RPA廠商擁抱超自動化架構。
趨勢四：自動化優先成為企業管理思維
随着RPA日益成為企業數字化轉型的重要解決方案，RPA所帶來的顯著的增效降本在越來越多的業務場景中上演。漸漸地，自動化優先思維(automation first mindset)也開始影響更多組織的管理者，并日益流行起來。
自動化優先思維是一種方法論，一種新的企業管理思維。它要求組織在設計、改進或轉換工作流程時優先尋求自動化解決方案，能夠用自動化解決的問題都交給自動化來解決。
自動化優先思維隻關注業務流程自動化本身，講究的是能夠用自動化來做的業務全都用自動化完成，并且能夠相容自上而下與自下而上同步進行。這就讓以往組織管理的架構式的标準化與更靈活的自動化得以并行，進而解決了成本、效率與穩定不同步的難題。
自動化優先思維的出現，是智能化與自動化在各大組織中普及的必然，同時也能推動更多組織更快地推廣業務流程自動化。早期應用RPA的組織，現在已将自動化優先思維作為企業管理主要思維，基于此去管理企業經營中更多的業務流程，并已将其更新到戰略層。
自動化優先思維不隻能加快組織的業務自動化程序，更能助力RPA在各領域的快速推廣與普及。2022年開始，它将會成為更多組織數字化轉型的方法論，也将成為各RPA廠商開疆擴土的指引“神器”。
趨勢五：數字化轉型領域更加認同RPA
王吉偉頻道一直有一個觀點：業務流程自動化是數字化轉型的最佳切入點。之是以這樣說，在于業務流程自動化能夠自下而上地快速幫助企業實作增效降本，杜絕了傳統數字化解決方案投入大、工期長、見效慢的通病。
同時，基于RPA的業務流程自動化還能憑借非侵入、高擴充等特點，讓組織之前投入的IT裝置與技術再度上崗。大型組織引入RPA，除了其具備傳統自動化所沒有的靈活性與擴充性之外，一定程度上更是将其作為粘結劑，通過RPA連接配接更多的企業管理系統與IT裝置，進而實作更高的ROI。
RPA讓業務流程自動化不再是大型企業的特權，廣大中小企業都可以使用RPA簡單、快速、低成本地實作業務流程優化。甚至，可以一直使用一些廠商的免費社群版進行業務流程優化。比如某個大型國企的地方分公司，就曾使用100多個來也UiBot社群版。
數字化轉型的終極目标就是降本增效，而業務流程精簡與優化是其中的主要内容。目前而言，使用RPA這樣的工具來優化業務流程，相較于任何解決方案都是最簡單高效的。
在你的借助RPA進行的業務流程優化的同時，RPA也會讓你的組織與管理同步實作數字化。這樣，組織的數字化轉型就能效果與名額兼顧，使得數字化轉型更有成效。
2022年，随着RPA走進更多組織，它也會在數字化轉型領域得到更多認同。
趨勢六：更多組織建立RPA卓越中心
RPA 卓越中心(RPA CoE)是負責在組織中實施 RPA的中心組織。RPA CoE的職能角色包括 IT 專家、RPA 顧問、流程經理以及職能專家等。RPA CoE的作用是建立治理模型、最佳實踐和專業知識，以優化投資回報。
建立 RPA CoE 有多種好處，比如提高機器人開發周期的效率，以及将 RPA 與 IT 內建等，同時還會提供 RPA 教育訓練、服務和支援。
一個成功的RPA卓越中心或者自動化CoE，不能僅在技術上保證RPA的實施，更要深度嵌入RPA運作架構，分析、挖掘與優化業務流程，以自動化優先的原則釋放企業勞力資源，保證企業營運更加快速、高效，且錯誤更少。
Horses for Source 2020年的研究資料顯示，18%的企業為RPA實施建立了專用的CoE模型，其中88%的企業通過CoE有效提升業務價值。從這組資料，可以看出CoE對于企業應用RPA的重要性。
2019年，約有40%企業及組織建立了自動化卓越中心。目前，這些卓越中心正随着RPA的大量應用而向RPA CoE過渡。越是認識到RPA價值的企業，也就越能認識到RPA CoE的重要性。
現在國内很多應用RPA較多的企業，已經建立了卓越中心或者類似的職能部門，一些組織的共享中心也開始轉變為 RPA CoE。想要讓RPA發揮更大的價值，RPA CoE不可或缺，同時它也能幫助企業更好地完成數字化轉型。
UiPath有一個“企業自動化飛輪”模型，列舉了實施自動化的10個步驟，第一個步驟就是從卓越中心建立自動化流程。其他廠商比如來也科技、藝賽旗等也已經推出了RPA卓越中心解決方案，能夠幫助企業快速建立CoE以保障RPA的應用價值最大化。
市場需求加上廠商的引導，2022年必然會有更多組織建立RPA卓越中心。
趨勢七：RPA将與更多技術融合與內建
王吉偉頻道多次提過，RPA并不是自動化的唯一途徑。自動化的類型有很多，BPA、iPaaS、低代碼、工作流以及AI等技術，都可以實作自動化。但從成本、效率、實施難度等多個次元來看，RPA是實作自動化的最佳途徑。
Gartner資料顯示，RPA是2019年和2020年增長最快的企業軟體，兩年時間營收便增長了38.9%。随着 RPA 功能的發展與完善，包括RPA廠商在内的各組織也需要将其與其他技術內建以建立這種優勢。
RPA的大流行，意味着各組織的流程自動化将以RPA為中心，融合與內建更多技術與工具，整合相鄰業務流程技術的各項功能，以為使用者提供更完整的解決方案。
将RPA與非IT系統(如HR系統、财務系統)內建，有助于最大限度減少人為失誤，保持資料準确性，提高資料可見性。由此RPA可以應用于更多業務場景，對組織的整體業務轉型産生持久影響。
基于RPA的系統內建已在很多組織中如火如荼地展開，最常見的就是将RPA內建在原有的ERP系統和CRM系統上，用以打通資料壁壘，優化遺留系統性能。對于那些多達上百種管理軟體的企業，在摒棄API解決方案之後，則更加依賴基于RPA的資料處理方式，內建與融合對于他們而言更加重要。
2022年開始，組織們更加關心的是RPA如何用得更好，這種需求下RPA必然會內建與融合更多應用。
趨勢八：RPA易用性持續增強
在市場方面，RPA一直朝着兩個方向延伸：一是面向政企等B端的大中型組織，二是面向中小微乃至C端的個人使用者。幾乎所有RPA廠商，都在保證大客戶的同時，努力拓展C端使用者。
一方面，大中型組織緻力于讓一線業務人員成為平民開發者，技術人員并不會過多關注業務，也隻有各部門的業務人員才能開發出真正需要的RPA機器人。而産品易用性，決定了業務人員能否快速穩定的利用RPA開發各種應用程式。
另一方面，其實C端的個人使用者大部分都是某個組織中的個人，有可能就是一線業務人員，他們足以推動整個組織應用RPA。想要捕獲更多的個人使用者，就需要不斷降低應用程式開發難度，并持續提升RPA的易用性。
RPA廠商現在正通過各種手段，不斷提升RPA的易用性。
這些手段包括推出RPAaaS、融合超自動化架構、推出智能文檔識别等更多基于AI技術的功能以及完善開發者生态，目的就是通過打造更便捷的流程識别與編排操作、更簡單的非标準資料轉化、更具體的業務需求場景、更實用的輔助開發小工具等，讓使用者能夠更簡單的使用RPA。
現在，“人手一個機器人”“讓RPA人人可用”已是廠商們的共同願景。想要快速實作這些願景，就需要廠商們首先在産品易用性上做文章。隻有讓大家像使用手機一樣快速上手RPA，才有可能實作真正的RPA人人可用。
2022年，各RPA廠商将會通過技術、産品、生态等進一步提升RPA的易用性。
趨勢九：RPA生态更加開放
企業生态能力，是指企業建構經濟共同體并對外形成服務輸出的能力。生态能力越強，企業規模發展越快，盈利能力越強。
對于企業服務領域的RPA廠商而言，生态的重要性不言而喻。
RPA生态的參與者，包括RPA廠商，RPA開發者，咨詢顧問，系統內建商，技術供應商，技術合作夥伴，代理/管道商及企業客戶。
在總生态之下有子生态，多個子生态的運轉支撐總生态的運作。
要快速拓展市場規模，就要建構涵蓋更多領域合作夥伴的市場生态。想要建構持續疊代的技術能力，離不開包含更多技術合作夥伴的技術生态。想要開發者們快速學習及提高開發技能，不能缺少助力開發者成長的開發者生态。想要為客戶提供更全面的解決方案，更是離不開與各廠商聯合的産品合作生态。
對于RPA廠商而言，每個生态參與者都是其建構生态能力的重要因素。而生态能力，又決定了RPA廠商的發展情況。
各廠商的基因不同，生态能力的側重點也有所不同：具備技術基因的，可能技術生态與開發者生态會更強一些;而具備市場與營銷基因的，往往市場生态會更完善一些。但不管如何建構子生态，總體的生态能力決定了RPA廠商的未來，也是其核心競争力的展現。
越開放的生态系統，生命力也越旺盛，生态能力也就越強。RPA行業目前也正在呈現這一趨勢，比如來也UiBot 6.0社群版開放了含設計、執行、管理、AI能力全流程的免費使用，開發者生态進一步開放。
相信有了來也科技的領銜，2022年以後将會有更多廠商進一步增加生态開放性。
趨勢十：RPA成為重要企業管理軟體
ERP曾是各組織資訊化發展的主要系統之一，然而現在ERP和各種遺留系統卻成了各組織數字化轉型面臨的主要挑戰之一。
ERP 存儲了大量難以提取和遷移的關鍵業務資料，将資料手動輸入 ERP系統既費力又費時且容易出錯。新的技術沖擊之下，傳統的內建自動化已經不合時宜，RPA就成了解決ERP資料提取與遷移的最佳自動化工具。
包括Gartner在内的很多機構的分析師預測，ERP将經曆巨大轉變，其中 RPA、人工智能和自動化将發揮重要作用。這個預測的言外之意，是RPA将會接管ERP。RPA不僅能自動化日常重複性任務和業務流程，也能将整個資料錄入與輸出的過程建立為可執行程式。
不隻是ERP的人力操作， CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等管理系統的人力操作，同樣可以用RPA實作自動化操作。同時RPA可以替代人力在各種系統之間搬運資料，将各種系統連接配接為一個有序運轉的整體。
由人工操作ERP到RPA操作ERP，實則是在人與軟體之間形成了一個人機協作層。簡單重複的流程交給RPA處理，決策性的流程交給人來做。
這種人機協作模式正在成為企業營運的主流模式，今後以RPA為中心的面向各管理軟體的流程形态将會成為組織營運主體，RPA會接管越來越多的企業管理軟體。在接管更多的管理軟體的同時，RPA也将成為各組織不可或缺的企業管理軟體。
2022年開始，RPA的企業級應用屬性将會進一步增強，成為企業營運标配。
【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數字化轉型、業務流程自動化與RPA。】