個人作業——軟體産品案例分析

作業連結

調研，評測
- 評測
  - 個人上手體驗
  - BUG
  - 原因分析
- 采訪
分析
- 時間預估
- 分析和建議
- 功能邏輯框圖
- 子產品分析
- 評分
建議和規劃

，功能評測，黑箱測試

下載下傳并使用，描述最簡單直覺的個人第一次上手體驗。

初印象為登陸方式不太友好。莫名其妙地分開為身份驗證和關注驗證，各有一個入口，且沒有引導。
進入首頁面後，第一眼覺得界面簡介且功能很多，整合了通知檔案、成績查詢、福大黃頁、校園巴士、失物招領、學生證附卡、講座報告、校園新聞、福大首頁、我的課表、福大郵箱、個人日程和移動OA共13個功能子產品。
然而在具體使用中發現[我的課表]、[移動OA]、[成績查詢]子產品功能是不能用的，[學生證附卡]等子產品基本不能使用，[福大郵箱]、[個人日程]、[失物招領]子產品存有一些影響基本使用的BUG。
無法使用和有BUG的功能讓操作變得十分困難，有些頁面的跳轉邏輯也不夠友好。總的來說，第一次上手體驗感不佳。

軟體的bug

按照描述的bug定義，找出幾個功能性的比較嚴重的bug。至少兩個。

用專業的語言描述（每個bug 不少于 40字），如有必要，可以配圖.

*注：為了友善表示，以“「」"表示按鈕，以“[]”表示頁面。

【功能選擇頁面】
- 1.IOS端将頁面左滑後可删除子功能，然而删除後隻能在搜尋欄重新找到删除的功能，卻不能再将之添加回選擇頁面了。
【個人日程】
- 2.添加日程時不能設定提醒：點選「添加日程」進入[添加事件]頁面，輸入标題和設定提醒後，點選「儲存」後無反應。
- 3.下載下傳日程表傳回後異常：在事件表頁面點選「下載下傳」進入[下載下傳的日程清單]頁面，在點選「<」按鈕後，頁面實作出現異常。具體表現為圖1的[設定]頁面空白，圖2-1、2-2的[添加日程]頁面出現亂碼，圖3的[檢視具體日程]頁面空白等。
  
  圖1:
  
  圖2-1:
  
  圖2-2:
- 4.日程複制：在[設定]頁面，如圖3所示的3個按鈕多按幾次，小機率出現所有日程都被複制的bug。且此時再進行改色，改變的隻有複制後的日程。效果圖如圖4-1、4-2。
  
  圖3:
  
  圖4-1:
  
  圖4-2:
- 5.建立日程備注超出長度限制：在[建立日程]頁面所填寫的字長超出255位元組限制時，無法點選「儲存」按鈕（無提示無跳轉）。
- 6.日程顯示時間有歧義：[建立日程]時設定時長超過一天時，日日程顯示頁上所寫的時間隻有時間無日期。例如下圖，設定的日程時間為12月10日00：09到12月11日07:19。
- 7.前進傳回按鈕跳轉邏輯錯誤：先打開某一具體日程，按左下角的「<」按鈕傳回後，再打開[設定]頁面，按下「>」按鈕後再按「<」傳回，如圖5所示頁面崩潰。
  
  圖五:

【成績查詢】
- 8.功能缺失：進入[成績查詢]後，可選擇的學年隻有12-16學年。

【我的課表】
- 9.功能缺失：進入[課程表]後，無法顯示課程。

【福大郵箱】
- 10.手機版登陸失敗：如下圖1所示，網頁版提示“您已被禁止登陸，請聯系管理者。”，而網頁版可正常登陸。

【失物招領】
- 11.失物招領上傳圖失敗：釋出失物招領時，如若上傳了圖檔再釋出，會提示上傳圖檔不能為空。
- 12.@功能無法精準定位個人：釋出失物招領時，選擇通知某人後，隻能選擇人名，無法避免重名現象。
- 13.@功能失效：釋出失物招領時，選擇通知某人，被通知的人卻并不會收到通知。

【學生證附卡】
- 14.學生資訊采集：進入頁面後首先跳出“擷取失敗！原因：輔導員為空，請添加輔導員”字樣，但實際可輸入的隻有手機号碼一列。且沒有驗證，随意輸入後既可進入[學生證附卡]頁面。
- 15.功能缺失：[學生證附卡]頁面的補辦和資訊更新均無法使用。

【身份驗證】
- 16.重複驗證：重複使用同一個人的學号和密碼進行驗證可通過身份驗證，但是在關注驗證時，輸入手機号或郵箱卻提示用之前綁定的号碼進行登陸。此時無法解除學号綁定，新的微信号無法進行任何操作。
- 17.手機号驗證身份顯示錯誤：[手機号驗證身份]頁面有幾率出現手機号卡在區号框裡的現象。

你覺得為什麼這個産品組的人沒有發現這些bug?

是個有按鈕就可以了的企業号，産品組的人應付作業糊弄了事
傳遞時間太趕完全沒時間做測試就釋出了
總的來說就是态度不太行…

假設你們團隊需要開發這套系統，需要注意哪些方面(架構、部署運維、微服務等)。

第8章使用者調研，軟體的使用者體驗

相信每個同學的朋友中一定有人需要用這樣的軟體，記載你對這位使用者的采訪。例如使用下面的采訪提要：

介紹采訪對象的背景和需求（他們有沒有用過這個APP或類似的APP，除了現有的功能還有别的需求麼）

讓采訪對象使用微信福州大學企業号（請上傳照片證明使用者的确正在使用，遠端采訪的同學請讓别人幫忙照相）

描述使用者使用這個産品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/界面/功能/準确度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

使用者對産品有什麼改進意見？

被采訪者1

背景：計算機專業同學
需求：需要一個便捷的、提供功能齊全且故障率不高的校方APP
照片：
使用過程：下載下傳了企業微信，并且使用了自己的學号進行注冊，試用了所有功能。
使用感受：在使用産品的過程中，使用者的問題沒有得到解決。大部分功能都不能使用，不過錄入了所有福州大學學生的名字和學号，資料量還是挺全的。
改進意見：把功能做完再談改進吧。

被采訪者2

背景：醫大同學，用過類似福大易班的校園APP
需求：沒什麼需求
使用過程：介紹了她們學校的APP，嘗試使用了福大微信企業号，結果因為企業号沒有解綁功能（如BUG16所示），試使用失敗。
使用感受： BUG的力量！
改進意見：加入解除綁定的功能。

結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

非常不推薦

不推薦

一般☑

推薦

非常推薦

> 參考 8.6 節對工作的估計，和14.1 節軟體工程的品質

使用此軟體的大部分功能，聯系第二部分的分析，估計這個項目做到這個程度大約需要多少時間（團隊人數6人左右，計算機大學畢業生，并有專業UI 支援）。

估計時間：兩個月。
理由：整體需要做的工作挺多的，雖然完成度不佳，但考慮到學習成本，是以估計為兩個月。

> 分析這個軟體目前的優劣（和類似軟體相比），并推理出團隊在軟體工程方面可以提高的一個重要部分（具體建議）。

優點：
- 微信企業号是一個很好的平台，基本上所有在校大學生都使用微信，非常适合在上面釋出通知，在上面提供一些實用的功能也能更好地服務于廣大福大師生。
- 相比于“福大教務通”、“福大易班”、“福大助手”等針對福大學生的校園APP，福州大學企業号不需要另外下載下傳，更加便捷，還提供了福大黃頁等功能，還可以通過企業号直接聯系到校友，如果推廣起來還是挺不錯的。
劣勢：
- 福州大學企業号功能雖多，但能用的不多，沒有特别大的亮點。且推廣度不高，知道的人并不多。
建議：
- debug。先修複好現有功能的bug基礎上再選擇去增添功能和推廣。
- 因為一卡通背後印着這個公衆号的二維碼，是以建議增加和一卡通相關的充值之類的功能。
- 建議增加請假報批等功能。
- 建議去除完全沒必要的功能，如[個人日程]。
- 建議增加常見問題查詢的功能。提供一些如怎麼補辦學生證、如何請假等問題的答案。而因為[校園巴士]所能提供的資訊量較少，如果無法精準定位小白，是以可以可以把這項功能整合到常見Q&A裡。
- 增強推廣力度，可以考慮通過班導向大一新生傳播等途徑，目前推廣力度不足，且搜尋不夠友善。雖然在校卡背後貼了公衆号的二維碼，但是許多人不知道這個公衆号的作用，且關注邏輯麻煩，是以并不會選擇使用它。

> 根據了解和體驗，畫出整個軟體所有功能邏輯框圖

> 根據重要度辨別出各子產品的重要度、完成度、出發點及效果

重要度按1~5評分，1：不重要，2：一般重要，3：重要，4：很重要，5：非常重要。

子產品	重要度	完成度%	出發點	效果
通知檔案	5	85	為使用者提供檢視通知檔案，公示以及校内公告	提供了基本功能
福大首頁		80	位使用者提供關于福大的重要資訊	連結向福大首頁網頁版
校園新聞	4		主要用于檢視福大的校園新聞	界面友好，查詢友善
福大郵箱	2	60	主要用于登入使用者的福大郵箱	由于手機版郵箱不可用，而網頁版直接登陸網頁檢視，是以效果不佳
福大黃頁			為使用者提供了福大各部門電話号碼	操作簡便、分類明确
我的課表		為使用者提供課表	無法顯示，背景圖也不對
成績查詢		10	主要用于檢視使用者的成績	無法檢視
個人日程	1		為使用者提供日程記錄	bug較多，使用不友善
移動OA	3	？		無法使用
失物招領		75	為使用者提供釋出和檢視失物招領和尋物啟事功能	有些小bug，但能用
校園巴士			為使用者提供校園巴士資訊	能檢視，但資訊量較少
講座報告			為使用者提供講座報告資訊	能檢視到所需資訊
學生證附卡		40	為使用者提供檢視、修改學生證附卡資訊的功能	隻能檢視部分資訊，不能修改

> 針對不同的次元評分，對使用者體驗方面、UI界面美觀度、核心功能，分别打分。

評分項		理由
使用者體驗		bug較多，功能不全，但能檢視校内新聞、公告和學生學号，可以基礎使用
UI界面美觀度	8	界面比較簡潔美觀
核心功能	7	整合了很多的功能，但功能雖全卻不精，很多功能都或多或少的具有一些缺憾，略顯雞肋

參考《建構之法》第8章功能的定位和優先級；第9章項目經理

這個軟體有很多可以提高的部分。

如果你是項目經理，如何提高進而在競争中勝出？
- 提高軟體的品質和穩定性。即使軟體擁有吸引使用者使用的功能，但是若穩定性和容錯率達不到使用者的可接受範圍内，也會極大削減使用者的使用興趣，不能長期使用。
- 有足夠吸引人的功能，提供件沒有的而在特定群體中很實用的功能。
- 注意宣傳。通過學校官方來進行宣傳。
目前市場上有什麼樣的産品了？
- 超級課程表、課程格子
  - 對所有高校提供的APP，提供友善快捷的課表功能。超級課程表還提供四六級查詢、跳蚤市場、超級課堂等功能。
- 福大教務通、福大助手
  - 針對福州大學實際情況設計。提供課程表，查詢成績，學分，考試安排，教務處消息通知等功能。
- 期末考啦
  - 提供試卷、PPT下載下傳等功能。
- 易班
  - 通過校本化能夠和教務處連接配接，提供課表和成績查詢等功能。
你要設計什麼樣的功能？
- 在原有基礎上删除以下功能：
  - 校園巴士；
  - 個人日程。
- 在原有基礎上再增加以下功能：
  - 1.一卡通查詢充值；
  - 2.常見Q&A；
  - 3.福大地圖和地點介紹；
  - 4.校曆查詢；
  - 5.請假申請；
  - 6.圖書館借書管理。
為何要做這個功能，而不是其他功能？
- 一卡通查詢充值：印在一卡通背後應該要提供相關功能吧；
- 常見Q&A：讓使用者有問題時可以有地方查詢；
- 福大地圖和地點介紹：讓不熟悉學校情況的新生快速适應學校環境，免去他們的一些苦惱。
- 校曆查詢：提供校曆查詢，有助于學生了解這個學期的進度與情況，友善學生做出合理規劃。
- 請假申請：友善學生請假，不用跑很遠，而且可以友善老師檢視是否有學生請假。
- 圖書館借書管理：友善學生檢視已借書籍、書籍到期期限等資訊。
為什麼使用者會用你的産品/功能？
- 平台便利；
- 功能均是從使用者角度出發所考慮得出的；
- 提供了一些其他軟體所沒有的一些功能；
- 功能完備，使用便捷。
你的創新在哪裡？可以用 NABCD 分析。
- 你的創意解決了使用者的什麼需求?(N)
  - 擁有功能全面，提供黃頁、Q&A、請假申請等功能，解決了使用者查找學校資訊困難、請假困難等痛點。
- 你有什麼招數來解決使用者的痛苦或問題？(A)
  - 提供其他軟體所沒有的功能，使學生的問題迎刃而解。
- 你這個産品或服務會給使用者帶來什麼好處？(B)
  - 本産品幫助同學更快地适應校園生活，友善地檢視學校通知等資訊，在學習和生活上為同學更高的效率。
- 你的産品有沒有類似的競争者，他們的産品怎麼樣？(C)
  - 福大教務通等軟體。這些軟體功能僅限于查課表，查成績，找空教室，查考場。不具備生活，工作上的便捷功能。
  - 超級課程表等軟體。針對性強，與教務處對接更好，功能更全面。
- 你如何推銷你的産品？(D)
  - 我們可先得到校方的支援，通過線上線下同時宣傳，向學生宣傳一卡通背後的二維碼作用等。
如果你來上司這個團隊，會有什麼不一樣？

明确團隊分工和時間配置設定。為每一位成員配置設定合理的工作任務，并在合理的時間内傳遞可用的軟體功能，對于無法實作的功能使用其他的方法進行代替
如果你的團隊有5個人, 4個月的時間，你作為項目經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？
- 開發前期，兩人負責功能開發，一人負責美工，兩人負責UI，各部分人員在完成一個功能子產品之後必須自行測試通過再傳遞。後期測試階段再安排2～3人進行系統測試。
描述你的團隊在16 周期間每周都要做什麼，才能在第16周如期釋出軟體，大小裡程碑績點設定。

時間/周	安排
1-2	考慮使用者需求，确定功能，制定初步計劃。随後進行實際調研，對出現的問題，需求沖突等進行政策調整。
	制定出較為完善的工作方案，明确人員分工和工作計劃，開展工作。
4-7	搭建軟體基本架構，形成初步的架構，實作幾項基礎功能，并對目前出現的問題及時回報，調整開發政策，明确下一階段的開發任務。
8-12	功能進一步完善，軟體基本完成，各功能完善，開始考慮釋出測試版。
13-14	軟體系統測試和調試。
15	小範圍内釋出Beta版本，并處理回報資訊
16	進一步完善釋出。

項目釋出後，有沒有考慮過項目該怎麼部署才能滿足需求。依據附錄圖（某校教務處系統的部署）作為參考，分析16周後你所完成的項目上線需要哪些配套裝置(伺服器、帶寬、資料庫需求數量與配置) 。
- 應用伺服器叢集：2 核 2G * 6
- 後端伺服器叢集：16 核 64G * 2
- 資料庫：5個
- 帶寬：10M