社交電商開啟高效發展新階段：平台參與者進階“創業者”

   一切的政策和趨勢，都在利好社交電商産業發展。

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　　一切的态勢都在表明，從拼多多到貝店的社交電商模式盛行，再從京東、蘇甯等超級巨頭紛紛發力社交拼購業務等一系列行業動作，可以看到一個已經釋放的信号：社交電商正在成為電商模式的新主流，甚至逐漸成為網際網路消費産業的重要組成部分。

　　與此同時，近來頻頻釋放的利好政策，也從多個層面鼓勵靈活就業和網際網路新型消費，這對社交電商以及依托于這個生态的從業者來說，無疑打了一支發展的強心劑。

　　去年9月，國務院釋出了《關于完善促進消費體制機制  進一步激發居民消費潛力的若幹意見》，特别指出積極培育網絡消費，鼓勵與消費者體驗、個性化設計、柔性制造等相關的産業加快發展。創新發展滿足人民群衆生活需求的各類便民惠民生活類資訊消費。推動基于網絡平台的新型消費成長，優化線上線下協同互動的消費生态。

　　很快又釋出了《國務院關于做好目前和今後一個時期促進就業工作的若幹意見》，也從多個次元鼓勵自主就業、自主創業。與此同時，靈活就業和大衆創業浪潮疊起，組成了新型的中國創業創新環境。

　　我之前在《蘇甯之後永輝也入局了  後拼多多時代社交電商三大趨勢》一文中，通過蘇甯、京東、永輝以及貝店、享物說、每日優鮮、拼多多、美菜網、良品鋪子、有贊等等主流電商平台的新動向，佐證了這種變革所引領的趨勢。

　　現在看來，随着2019年經濟結構的進一步優化調整，以及去中心化的理念日益深入人心，社交電商一方面在2019年将會迎來一波新的洗牌潮，一方面也将延續2018年的發展态勢，并且相比過去一年，2019年行業整體開始有序發展，健康的社交電商生态正在在成型。

　　政策和市場雙重利好 問題個案不影響大局

　　不久有幾家違規的社交電商平台被罰，導緻一部分從業者對行業的未來發展充滿悲觀。這種擔憂顯然是多于的，因為截止目前包括阿裡、京東、蘇甯等在内的所有一線電商巨頭，都已經布局社交電商，并且逐漸上升到戰略高度，這些巨頭的動作足夠給行業吃定心丸。

　　當然，大市場蘊含大機會，任何行業的發展和問題總是伴随。随着政策的鼓勵和行業的利好，這兩年有個别不規範的平台或者個别急功近利的推廣者進入到這個行業，他們為了自己的利益枉顧行業發展規律，采取了一些打擦邊球的營運機制。

　　與此同時，一些違法經營的平台打着“社交電商”旗号，招搖過市，混淆了行業的認知。我們的從業者應該擦亮眼睛，警惕真正的社交電商模式和利用其旗号違法經營的平台。

　　好在當下我們的法律法規逐漸完善，近年這些違規平台因為各種問題被處罰甚至關停，市場環境在淨化之後呈現出欣欣向榮的發展态勢。

　　總之，縱觀全局來看，個案的發生不會影響到行業的發展，經過一年多的發展，進入2019年以來，一批合規營運的平台逐漸脫穎而出，引領行業可持續發展，社交電商整體回歸了理性健康發展的軌道。

　　把平台參與者變成“創業者” 共同推動行業進步

　　衆所周知，社交電商能夠發展到今天，離不開背後千百萬的“推手”。我之前做過不少社交電商模式的分析，經常會和行業的參與者做一些交流和探讨。

　　不久前有個社交電商的“推手”和我提問一個問題“現在的平台怎麼賺不到快錢了?平台到底歡迎怎樣的參與者?”

　　我說，以會員突破5000萬的貝店為例，使用者信任的紐帶是其生存的關鍵所在。以使用者為中心的貝店不太歡迎為了賺快錢或者追求短期利益的人入駐成為店主，而是更希望平台能夠和店主一起成長，共同創造價值，推動行業健康發展。

　　正如我的一位業界朋友，資深粉絲社交研究專家丁丁老師所言，當下資訊越來越透明，技術的發展也真正實作了以使用者為中心來做品牌。過去的營銷是品牌影響客戶，現在的營銷是客戶影響客戶。

　　“粉絲”營銷的實質是以人際傳播的方式，利用網絡工具傳播品牌。這個過程中，“第一是使用者體驗，第二是産品口碑。未來誰能更多地把使用者體驗做好，就一定會擁有更好的口碑。”

　　可以看得出來，社交網絡和移動網際網路的發展，徹底變革了使用者和使用者、使用者和産品、使用者和平台之間的關系。而貝店這種裂變發展的以社交平台為基礎，以品質産品為媒介的社交電商模式，本質上來說就是踐行“使用者影響使用者”的粉絲社群營運理念。

　　應用這種理念，貝店的消費者，由使用者進階為了參與者，又從參與者更新成了貝店平台的創業者，甚至“合夥人”，和貝店一起成長。

　　成為創業者的店主，絕對不能簡單了解為産品的“推手”。他們也會成為平台聲譽和秩序的維護者，長期下去，将會倒逼平台更優化、更健康發展。  反之一些平台為了資料量的增長，忽視了對使用者關系鍊的研究，放任平台莽荒發展，最終傷害了使用者，也傷害了平台自身。

　　社交電商結束爆發增長期 轉為高效發展期

　　前文我們提到行業進入到了新的發展階段，那麼新的發展階段到底是什麼?在我看來，就是随着社交電商爆發增強期的結束，行業從高速發展轉到了高效發展的新階段。

　　高速發展和高效發展雖然隻有一字之差，但背後卻是發展品質和發展結構的優化。進入這個階段後，發展速度一定會放緩，但發展效率會更高，發展水準會更科學合理。同時各大平台也将更合規，因為新的階段合規也是競争力。

　　前文提到的貝店，進入高效發展的新階段後，建構了行業獨有的“社交+供應鍊創新+大資料”的全新模式，這種模式前期助推其2018年單季度訂單量突破一億，會員突破5000萬，後期将助推其成為一家更合規、更科學、更健康的營運平台。

　　可以預計，進入2019年後，會員數量和訂單量的增長，将逐漸趨于平緩。我們的廣大店主也應該明白，平台的這種發展節奏是為了适應行業的發展變化。也隻有現階段主動采取适應行業發展的節奏，才能在未來長期的競争中留下發展的儲備。

　　我們同樣不難預計，2019年社交電商将會迎來更多的洗牌潮。單純的資料比拼時代已經過去，平台将會在社會責任、農産品上下行扶貧、助力消費更新、資訊化體系建構等更高維的層面進行比拼，共謀移動社交電商的新未來。