來也科技RPA産品UiBot 6.0社群版全線免費，背後的邏輯是什麼?
來也科技CPO褚瑞：開發者生态才是RPA廠商的真正護城河
來也科技UiBot 6.0社群版全線免費，RPA距離真正人人可用還有多遠?
文/王吉偉
11 月 29 日，來也科技行業研究院正式釋出了《2021年中國RPA開發者調研報告》(後文以《報告》統稱)。這是國内首份針對RPA開發者的報告，創造了全球同類調研報告中最大調研規模，一經釋出便受到業内廣泛關注。
作為連接配接廠商與使用者的橋梁，RPA開發者眼中的RPA行業更為真實。從這份調研了3212 名開發者的報告中，能看出國内RPA開發者的現狀，也能看出中國RPA市場的基本情況。它的行業參考價值，毋庸置疑。
報告釋出以後，來也UiBot開發者社群超過59萬注冊使用者的規模，也再度吸引了行業内外眼球。這個社群為目前中國最大規模的RPA開發者社群，使用者覆寫專業開發者、平民開發者、校園開發者三個群體。
從2019年發展至今，它已不隻是來也科技的社群，更是全球RPA從業者交流與成長的家園。
來也UiBot開發者社群規模的日益壯大，離不開其日漸提升與完善的産品開放性、使用者體驗以及開發者生态。而産品開放性是其中的基礎，決定了使用者留存率與後續動作。
在《報告》釋出後不久，12月16日，來也科技也上線了最新的來也UiBot 6.0社群版。沒有釋出會，也沒有過多的宣傳，但它的釋出着實震動了整個行業。
新版來也UiBot 6.0社群版不隻是功能更多體驗更好，還破天荒主打全線免費使用，包括來也RPA “三件套”和來也IDP四大産品一起，做到了最大程度的對外開放。
這一舉動，讓很多人開始重新認識來也科技，要知道全線産品社群版免費放在其他廠商身上根本不可能，就是以前的來也科技也做不到。
是什麼原因讓來也科技推行來也UiBot社群版全線産品免費?對來也科技會有什麼影響?這樣做的背後邏輯又是什麼?在行業内外的關注下，太多的問題等着來也科技的回答。
國内首份RPA開發者報告的背後
為了更好的了解來也UiBot社群版全線産品免費的事情，我們還是先從《報告》說起。
看完這份報告，王吉偉頻道認為它不僅通過翔實的資料和多元的問題描繪了中國RPA開發者的現狀，也比較客觀的展現了目前中國RPA行業的一些情況。
比如下面這組資料：
88%的專業開發者、85%的平民開發者以及83%的校園開發者，均表示看好RPA 在中國的發展前景。
對于RPA在各行業的落地情況，平民開發者表示發現了更多落地場景，專業 RPA 開發者則表示接收到更多開發需求。
把這二組資料放到一起，你能發現中國市場的RPA需求正在激增，RPA正在各領域加速落地，自然開發者們也會看好RPA行業的未來發展。
作為頻繁接觸一線業務的開發者，他們對于RPA的感覺更為真實，也就使得《報告》更具行業價值。
為了讓報告的價值性更高，資料更準确，來也科技對3212名開發者進行深入調研。這是目前全球同類調研報告中的最大規模調研，UiPath在6月份釋出的全球RPA開發者報告，也僅是采訪了1011名RPA開發人員。
能夠調研3000多名開發者，背後是來也影響力與日俱增的開發者生态。目前來也科技建立了中國最大規模的 RPA 開發者社群，社群注冊使用者數超過 59 萬。社群已成為廣大開發者、合作夥伴以及同行業廠商的成長家園，正在共同創造全球化的RPA生态。
這份報告對RPA開發者的現狀做了一個全真掃描，在讓整個行業更深入了解RPA的同時，也讓開發者們搞清楚了自身定位。而描繪開發者的真實作狀，也正是來也科技釋出這份報告的目的。
來也科技CPO褚瑞博士，是這份《報告》的主導者之一。他告訴王吉偉頻道，釋出《報告》是為了讓行業知道開發者在RPA生态中的重要性，讓行業了解他們是一群怎麼樣人，訴求是什麼，在做什麼。
看完這份報告，RPA廠商、開發者本人、咨詢商、實施組織以及下遊最終使用者，都會對開發者生态有一個基本認知，知道開發者在行業生态中扮演什麼角色。尤其是正在進行數字化轉型的組織，可以根據報告制定開發者人才規劃。某種程度上，可以稱得上是一份數字化轉型人力資源應用指南。
需要說明的是，這份報告還定義了一個校園開發者。将開發者分出一個校園開發者群體是這份報告的首創，同時也反映了學生開發者正在成為一股不可忽視的力量，這對于中國RPA的推廣與普及有着重要意義。
除此之外，在報告中還能看到滿滿的程式員情懷。而情懷，可能也是來也科技将來也UiBot 6.0社群版全線産品免費開放的因素之一。
來也UiBot 6.0社群版全線免費的邏輯
2001年，現在的來也科技聯席CEO李玮和來也科技CPO褚瑞，開發出了遊戲圈裡人人皆知的按鍵精靈。按鍵精靈是早期的RPA産品，卻正是它成就了後來的來也UiBot。
在寫下按鍵精靈第一行代碼的那一刻，兩人的“人人都能成為開發者”情懷與夢想也正式起航。
二十年後的11月29日，《中國RPA開發者報告》正式釋出。在報告開篇的緻敬詞中，李玮這樣寫道：來也科技RPA+AI平台級開發工具來也 UiBot，自誕生之日起就秉承着“人人能用”的信仰。
▲ 截圖來自《報告》篇首“緻開發者”
要做一款“人人能用”的軟體，足夠的開放性是基礎。是以來也UiBot上線伊始，就對外提供了UiBot Creator社群版下載下傳。
在《報告》釋出之際，來也科技迎來了全新的來也UiBot 6.0社群版。因為來也UiBot 6.0社群版變動太大，來也UiBot先面向社群内部提供了一個來也UiBot 6.0預覽版。來也UiBot 6.0社群版的正式版，于12月16日正式釋出。
褚瑞博士表示，整個來也UiBot産品線一直秉承“更好地服務開發者”的理念，強調讓不同開發者在産品中找到定位。來也UiBot 6.0同樣延續這個思路，在功能增加的同時，使用者體驗進一步增強。他們希望《報告》中提到的三類開發者，能夠憑借來也Uibot以各自的方式開發出更多有價值的機器人。
與之前的版本相比，來也UiBot 6.0社群版最大的特點，就是開放了含設計、執行、管理、AI能力全流程的免費使用。
來也科技将來也UiBot 6.0社群版包含 IDP 能力産品在内的“四件套”全部開放，全面開放流程創造者 UiBot Creator、流程機器人 UiBot Worker、機器人指揮官 UiBot Commander、智能文檔處理平台 UiBot Mage 四大産品免費使用。并且可以一直使用，不會有時間限制。
在這之前，來也科技隻是将“四件套”之一的Creator開放出來。後來發現開發者真正需要的是全鍊路産品打通，隻掌握Creator對後面的部署、運維等流程仍然沒有幫助，導緻很多流程自動化項目無法成功。
來也科技認為，全線産品打通對開發者及其傳遞非常重要。但這樣一來會不會影響來也UiBot 6.0企業版的銷售呢?這也是很多關注RPA的相關機構關心的問題。
而之前的來也UiBot社群版已經證明，軟體開放給來也科技帶來更多的是正面影響，并且極大的促進了市場銷售。比如某大型企業一個省級分公司就使用了100多個來也UiBot社群版，等到需求進一步更新的時候立即就購買了企業版。其實到了這個時候，來也科技的品牌形象早已深入人心。
從營銷角度而言，來也UiBot社群版是在為來也UiBot企業版引流。但這個引流是建立在來也UiBot足夠開放與更加易用的使用者體驗上的。其實在使用者體驗方面，因為産品架構、使用者差異等因素，即便是一些國際一線産品，也不一定能做到适合更多人群。
在這方面，來也UiBot是為數不多的對使用者足夠友好的RPA産品。王吉偉頻道也體驗過多款RPA産品，來也UiBot是易用性較強的RPA産品之一。
而來也UiBot的使用者體驗之是以能夠越做越好，正是源自于其已成規模的開發者生态。
“人人能用”的RPA應該怎麼做?
來也科技來也UiBot自誕生開始就一直秉承“人人能用”的信仰，《報告》正是堅守這份信仰多年後對RPA行業的階段性彙報。
從資訊技術發展趨勢而言，低代碼、人工智能等技術的應用一直在持續降低自動化技術門檻，RPA這類産品本身就是應全面開發的趨勢而生。是以，人人能用或者人人可用，現在已經成為整個RPA行業的願景，每家RPA廠商都可以打這個旗号。
問題便又來了，既然都在标榜人人可用，來也科技又有什麼不同?對于這個問題，褚瑞博士給出了他對“人人可用”的了解。他認為，使用者體驗、軟體開放性、開發者生态是軟體人人可用的三大基礎。
這三點看上去簡單，做起來真的很難。
在使用者體驗方面，一款産品面向不同開發者并保證足夠友好，真的需要下很多功夫。為了提高産品易用性，褚瑞博士會經常讓團隊拿着來也UiBot讓财務、人事的業務人員去試用，隻有他們能在最短的時間内看懂與使用，才能做到讓沒有程式設計基礎的人如使用手機一樣快速上手來也UiBot。
在開放性方面，足夠的開放是讓更多人能夠接觸并體驗來也UiBot的基礎，限時免費與太多的功能限制會讓很多人敬而遠之。目前還沒有哪家廠商有決心能做到像來也UiBot 6.0社群版這樣的全線産品最大程度開放，因為開放的背後不隻是信心和決心，更需要強大的開發者生态，這不是一般廠商能做到的。
而在開發者生态方面，來也科技的社群營運、教程開發、教育訓練活動、認證體系、商城系統方面都做了大量的工作。全程圍繞開發者去做類似全生命周期的生态系統，這些工作使得來也UiBot對各類使用者更加友好。
是以，“人人可用”并不是單純的軟體易用，更是整個生态系統給予使用者的友好度和信任度。“人人可用”都可以喊，但能不能真正做到隻有自己最清楚，使用者的心裡則是最明白的。
簡單地講，真正的“人人可用”，要在功能上做加法，在操作上做減法。任何讓使用者費很大勁還達不到目的的軟體，都不能算是成功的“人人可用”。就像在用RPA開發應用程式時，都會不可避免地遇到變量問題，這對程式員而言不算問題，但對普通人就是難題。
而來也UiBot在這時要做的就是，盡量隐藏各種小白使用者看不懂的變量，讓使用者通過簡單拖拽幾步就能完成程式開發。隻有校園開發者、平民開發者、民間開發者能夠簡單使用快速上手，才能真正的做到“人人能用”。
當每個人手中都有一個RPA，并且能夠像使用手機一樣随時開發機器人去優化身邊的各種業務流程時，李玮和褚瑞的“人人都能成為開發者”的夢想，也就能真正實作了。
後記：開發者生态才是RPA廠商的真正護城河
對于RPA廠商而言，産品足夠開放是開發者生态繁榮生長的首要因素。褚瑞博士更是直言，沒有社群版就沒有生态。
社群版對于開發者生态的重要性，已得到RPA廠商以及産業鍊相關組織的廣泛認同。現在，幾乎每家廠商都有自己的社群版。這就又引出一個問題：來也UiBot社群版有什麼不同?來也科技的底氣又在哪裡呢?
對此，褚瑞博士告訴王吉偉頻道，表面看來也UiBot社群版是一款軟體，背後實則是一個完整的開發者生态。
首先，來也UiBot社群版做到了“真·開放”。它做到了最大限度的開放性，功能盡量多開放，時限上做到一直免費，像剛釋出的來也UiBot 6.0社群版已經做到了全線産品免費;
其次，來也UiBot 6.0社群版不隻是一款軟體。在軟體後面還有社群來承載開發者，有成體系的教程與教育訓練，還有開發者認證體系，這些保證了開發者的各種權益，使得其歸屬感更強;
第三，來也科技還有機器人商店UB Store。商店用來沉澱數量日益增長的民間開發者(以自由職業者為主的平民開發者)，這些人會用來也UiBot在電商營運、内容創作等各個領域開發機器人，對于來也UiBot開發者生态的多樣性與發展壯大有着重要意義。
完整的開發者生态，既是來也UiBot社群版與其他廠商的差別，也給了來也科技更多的底氣。不管是數字化轉型市場還是資本市場，都給予了其高度認可。
開發者生态，也正是來也科技的核心競争力之一。
褚瑞博士認為，市場能力與技術實力都不能成為RPA廠商的護城河，市場能力誰都能通過資源擷取，技術則都可以通過持續投資研發獲得，唯有持續壯大的開發者生态，是其他廠商難以做到的。開發者生态展現了來也科技的核心競争力，它才是RPA廠商的真正護城河。
▲ 來也UiBot開發者社群截圖
目前，來也UiBot開發者社群注冊人數已經超過59萬 。與中國的開發者數量相比，59萬這個數字看上去并不多，但這個數字足以使它成為全球第二、中國第一的RPA開發者社群。
這個定位“平民開發者”的社群建立于2019年，現在很多RPA從業者每天必會在這裡打卡，它也成了國産RPA生态的一個典型象征。對于廣大RPA開發者而言，它不隻是來也科技的社群，也是他們成長與交流的家園。
每天都會有各領域各種屬性的會員在這裡交流各種問題，其中就包括很多十幾歲的學生使用者。
來也UiBot有一批年齡不大的初、高中生使用者，甚至還有一些國小生在使用。這麼小的年齡就能使用來也UiBot，一方面展現了軟體的易用性，另一方面也彰顯了生态對開發者的重要程度。有了系列的教程和熱心會員的解答，國小生們學起來也就更加輕松。
當國小生都能輕松上手的時候，來也UiBot距離“人人能用”的願景也就更近了一分。
【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數字化轉型、業務流程自動化與RPA。】