Twitter的内容導入SAP CRM Interaction Center呼叫中心
具體步驟檢視我的部落格Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3
在Twitter網站上建立一條tweet:
之後按照我部落格裡的設定即可将其導入CRM呼叫中心：
C4C
建立一個social media channel:
從下拉菜單裡選擇Channel(管道)的類型為"Twitter"，維護Twitter應用的consumer key和consumer Secret:
Consumer key和Consumer Secret從Twitter應用管理網站上擷取(您需要事先建立一個新的twitter應用):
然後建立一個批量從twitter網站導資料的背景作業:
該背景作業會将該channel對應的Twitter應用指向的twitter賬号釋出的所有twitter抓到C4C來自動生成Tickets(服務請求):