大家好呀，這裡是阿裡奇葩崗位說。
上周橙子探班了奢侈品鑒定師，今天想和大家介紹“機器人飼養員”。
機器人飼養員，又叫做人工智能訓練師。
聽上去遙遠的人工智能，事實上，在我們日常生活中，無處不在。
平常上淘寶買東西時候咨詢的客服小蜜，上盒馬購物時咨詢的盒馬小蜜，用優酷看視訊時咨詢的優酷小蜜……這些都是人工智能。
大家不用擔心！小蜜不是來搶人類工作的。
小蜜隻是把需要人力不斷重複去做的簡單行為分擔過去，讓從業人員更有精力去解決客戶的複雜問題，提升客戶體驗。
接下來，橙子就把話筒交給三位小蜜飼養員：
浮誇：我沒事兒就去門店揀貨、抓魚
大家好，我是浮誇（喜歡陳奕迅的人都懂），一名90後。 入職後，上司丢給我一個叫“盒馬小蜜”産品，讓我随便折騰。
我們盒馬的使用者經常會問盒馬小蜜許多奇葩的問題。 比如，小蜜小蜜你告訴我，小黃魚為什麼是黃的？甲魚為什麼有殼？車厘子是什麼意思？
盒馬小蜜每天被十萬個為什麼圍繞，即便是關于“我的訂單逾時了怎麼辦“，不同的使用者也有不同的問法。 我就會把“我的訂單逾時了怎麼辦”這樣一個問題的 300 個問法都收集起來，拿去找算法同學，大家一起定制出算法模型，下次再遇到這樣的問題，盒馬小蜜也能準确回答。
小蜜不斷學習人的語言，學習人的思維，模仿，然後給出準确回答。
為了讓盒馬小蜜更懂客戶，我得先懂客戶。我得知道業務場景是怎麼設計的，客戶在整個鍊路是怎麼走的，走到哪裡不爽了，我沒事兒就去盒馬門店裡去體驗揀貨、抓魚哈哈哈。
含青：小蜜有足夠的創新空間讓我探索
大家好，我是含青。 我的日常是撫養優酷小蜜，優酷小蜜有兩個，一個就叫優酷小蜜，另外一個名叫侯三迷，是隻可愛的小猴子。
我為什麼想來給優酷小蜜們當“媽媽”呢？
我喜歡探索新的事物，淘寶小蜜也不過才四歲多，而我負責的優酷小蜜還剛出母胎，有足夠的創新空間讓我探索和嘗試！
工作中當然會有累的時刻，但我很會自我調節。
而且啊，在優酷工作的便利之處就是可以追到我喜愛的愛豆哈哈哈哈，能量随時得到補充。
前不久，我們優化了優酷小蜜的一個功能，可以讓使用者的好幾個問題在一個頁面就被小蜜徹底解決，不用像之前在不同的頁面跳轉。
優酷小蜜為使用者節約了好多時間。
很多使用者還把侯三迷當成人一樣來問問題，問侯三迷你幾歲了呀，你喜歡什麼呀？我心情不好呀，想要抱抱呀，這些小猴子都接得住。
算盤：計劃到2022年，為社會培養50萬名人工智能訓練師
大家好，我是算盤，有同學總喜歡開玩笑叫我數學老師哈哈哈。
去年七月份，我和項目組一起把相關檔案資料整理，去申請國家職業認證，今年三月二号，人工智能訓練師成為一個被國家認證的職業。
它剛開始隻是我們阿裡的一個想法，逐漸變成一個實體崗位，最後得到認證。 剛開始我們向外推廣時，許多商家不太願意使用小蜜，對于不了解的新事物，人們的第一反應總是拒絕。
我們舉辦了好幾次阿裡人工智能交流峰會，不停給他們展示小蜜的前途，一遍又一遍講，同時也幫他們教育訓練應用小蜜的人工智能訓練師。
疫情期間，小蜜幫助我們17萬商家接待了3000萬消費者，極大緩解了客服人力不足的壓力，保障了正常生意。
許多商家客服小二可以像含青和浮誇那樣去飼養小蜜，他們的收入也比之前提高了不少。
我們計劃到2022年，為社會培養50萬名人工智能訓練師，歡迎新同學們加入。
— 我是好奇心得到滿足的分割線 —
從剛開始使用者總是一言不合就說“我要找人工客服”，到現在他們很自然地使用小蜜，問題解決後還會對小蜜說，“謝謝你喔”。
把一個新興事物往前推進，是很難的，但就像我們阿裡人常說，不難，要你幹嗎？
除了機器人飼養員這樣的工作，橙子身邊還有許多這樣的同僚，比如像他們
我的同僚還讓我打個廣告，抖音關注“我在阿裡”，帶你們發現更多秘密~
【今日橙子說】
我們一起讓世界發生微小而美好的變化
說說你在日常生活中，問了人工智能哪些奇葩問題？