【上新】場景化能力包｜業務系統流程協同 場景化能力包簡介
企業自有的OA、ERP、CRM等業務系統中，所觸發的辦公流程、銷售流程、任務流程等，通過機器人和互動卡片的能力開放，以更靈活的推送方式，更先進的消息形式，将企業庫存管理、供應鍊流程、裝置維護管理、營銷與市場等相關的業務流程在釘釘内有序高效運轉，達到業務流程的移動化處理。
需求場景
- 銷售任務協作：銷售總經理為每個銷售團隊建立每周銷售任務，通過機器人将任務分發到銷售小組，明确告知相關人員銷售目标、任務詳情和任務要求，并及時實時同步銷售資料。
- 裝置故障處理：通過釘釘機器人協同企業監控服務端和終端運作狀态，當運作故障時，機器人向特定的人員/群推送故障通知，實作一鍵建立協作群，并在群中顯示故障詳細資訊。
- 物流丢件投訴處理：針對客戶在快遞運輸過程中物流更新不及時、物品丢失或物品損壞進行投訴時，需要以群公告的形式對投訴處理進展實時展示和更新。
- 資料看闆推送：通過資料看闆生成銷售資料看闆，每當資料看闆資訊更新，啟動釘釘機器人自動發送資料看闆，直覺的展示商機動态，随時檢視商機跟進情況。
- 采購審批流程：供應商基于機器人的能力為每個合作商發送産品通知，合作商可根據發送的産品通知檢視産品相關資訊，并選擇線上采購，送出采購審批流程。
能力特色
- 支援多類系統結合，為滿足企業多元化的需求，企業可以将内部業務系統和釘釘全力打通，通過釘釘機器人和互動卡片的能力，實作企業多元化管理，例如，OA審批流程、待辦任務、考勤系統等。
- 項目任務主動推送，無論是什麼樣的企業系統，都可以和釘釘機器人打通，實作企業任務與機器人互通，當任務建立成功後，機器人主動派發任務并提醒相關人員。
- 可定制消息内容，基于互動卡片的能力，企業可對發送的消息進行深度定制，使消息卡片呈現業務流程的關鍵節點和詳細資訊。
- 更新資料實時同步，當客戶資料更新後，會觸發機器人發送消息機制，向銷售團隊推送最新的客戶資訊，友善企業及時抓取最新的客戶資訊。
- 支援自定義群公告，通過對群公告卡片能力進行自定義，再以群公告的形式實時展示目前業務處理進展，群公告可自動隐藏和快速呼出，不需手工操作。
- 快速一鍵建群，預先設定任務關系責任人，在機器人發送的互動卡片消息下設定一鍵建群操作按鈕，通過點選按鈕，把關系人拉如協作群立即開工。
客戶價值
- 輕量級互動，提高系統安全性和業務處理靈活性。
- 開發者可快速上手，簡單易學，實作低代碼、高品質的産品。
- 人機可互相協作，提升團隊的協作效率。
- 企業資料展示多樣化，幫助企業上司更好的管理團隊。
- 業務操作流程标準化，讓執行過程更加順暢，提高時間使用率。
能力詳解
- 釘釘機器人是獨立存在的一個應用類型，可以獨立開發和獨立使用，無需和微應用或者群等場景進行強制綁定。
- 釘釘機器人可以通過單聊和群聊對使用者進行消息推送或者和使用者進行對話的應用。
- 機器人的開發者可以為單聊機器人配置插件，以指向一個業務場景中的不同流程和節點。使用者在機器人對話框内點選插件入口時，将會帶上這個對話的相關參數，開發者将據此确定是【誰在哪個機器人對話内于什麼時間點選了哪個具體插件】。
- 企業通過和釘釘業務打通，可以實作手機端和PC端互通，解除隻限于PC端處理業務的限制，通過定制的機器人發送任務消息，外出時也可随時随地的處理業務。
- 企業業務資料與釘釘資料資訊互通，在涉及到多人協作時，不在需要人工進行判斷拉誰進群處理，通過預制處置方案的方式，推送卡片消息來實作一鍵建立處理群并自動将資訊同步到群内。
- 機器人和相關的插件可自動安裝到群内，建立群後，故障消息可以通過群機器人自動同步到故障群内，也可以使用群置頂能力，通過持續重新整理卡片内容，來實作故障進度的更新。
- 釘釘開放可定制式的群公告模式，對于重要任務通知避免多次詢問，管理者釋出群公告後，實作上情下達通知公告，同時支援手機端和PC端實時顯示并自動同步更新。
最佳實踐
在Teambition中，開發者通過群插件+機器人的協同，實作了比較完整的業務協同和資訊同步解決方案。
- 需求進展輕松掌握，疊代進展實時推送。
【上新】場景化能力包｜業務系統流程協同 - 項目進度可查、可跟進。
- 快速建立任務，添加執行者。
- 疊代管理項目，合理會話，小步快跑。
【上新】場景化能力包｜業務系統流程協同
能力支援
如果對能力包和開發流程有任何疑問，你可通過以下方式聯系我們：
- 前往 開發者背景 送出工單，會有技術人員提供支援。技術支援時間，工作日10:00-12:00，13:00-18:00，請優先使用工單。
- 釘釘搜尋群号33131968入群咨詢。進群後，可通過@機器人獲得技術幫助，也能通過群公告及時了解新功能開放資訊，但群内不提供人工答疑。
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