友盟開放日： APP開發營運的排兵布陣之道

3月2日至3月16日， 友盟 在北京、廣州、深圳、杭州、上海五地巡回舉辦了“友盟開放日”活動，和開發者一起交流、分享“APP開發營運的排兵布陣之道”。 SegmentFault 為友盟開放日的全程合作夥伴，這裡和大家分享一下“友盟開放日”中的精彩内容。

​

移動網際網路發展趨勢

友盟資料分析師任明遠解讀了

友盟2013移動網際網路年報

：

• 中國移動網際網路的使用者越來越成熟，對移動網際網路的依賴增強了，對裝置、基礎服務的要求提高了，需求更加多元化。
• 雖然很多使用者都是第一次購買移動裝置，但人口紅利已經減弱，更多是換機。
• 使用者對 4G 的關注度很大，對 WIFI 的需求也提升了很多。
• 手機價格呈現出千元機、中端和高端三個層次，不同層次使用者的需求也是不一樣的。一些高端手機的使用者在重度遊戲上的表現非常突出。在大的社交圈一些輕度的遊戲成為使用者關注的重點，尤其是教育類遊戲，呈現出女性使用者較多的需求。
• 主流分享内容的分布以偏生活、偏娛樂、偏内容性為主。

友盟副總裁焦嶽回顧了移動應用市場發展的曆史，提出“垂直人群、垂直領域即将是 14 年乃至 15 年非常好的方向”的觀點：

我們關注到，在 2010、2011 年，系統工具、 電商、音樂播放等類别 APP 高速增長；而到了 2013 年，随着終端活躍數量達到了 7 億， 反而是像新聞、健康醫療、社交、商務辦公這些垂直領域增速非常快，這也符合我們現在對于行業的判斷，垂直人群、垂直領域即将是 14 年乃至 15 年非常好的方向。

如果在座的各位有想嘗試新的方向，在2014年、2015年更多研究垂直人群、垂直領域，尤其跟傳統行業落地的産業相結合的領域。

同時，焦嶽介紹了友盟的“一站式”解決方案，通過在用戶端提供SDK內建，從應用開發、測試、應用釋出、應用擷取使用者、應用營運、應用變現等等整個環節提供一站式朋務。

其中，友盟的統計分析工具，目前有超過 21 萬款 APP 正在使用，上周接近 29 億次/天的啟動量資料。友盟統計 3.0 完美支援 iOS、Android、Windows Phone 和 Windows 8 平台。

統計分析

友盟統計分析産品總監李荟詳細介紹了《如何進行移動應用統計分析》，他指出，開發者需要重點關注以下四類流量：

1. 使用者擷取

   在做推廣的時候, 首先最關注的是管道的流量，具體展現在下載下傳量和激活量。這代表了管道擷取使用者的能力。除了關心流量，你還要去了解使用者擷取的轉化率。 因為一個使用者的擷取可能會經過很多個環節, 比如從管道點選,到下載下傳,到激活,到注冊, 你可以看到各個管道在各個環節上的轉化率如何, 哪個環節還有提升的空間。

2. 使用者品質

   比較典型的名額就是留存和活躍。留存是指一段時間的新增使用者,在經過一個時間視窗後,還有多少繼續啟動應用。留存率可以一定程度地反映出産品對使用者的适配程度,也就是說使用者是否真的需要這個應用，你可以初步推斷出來這部分流量是否能覆寫你的目标使用者。活躍度也是一個很重要的名額, 它反映了使用者對産品的依賴程度。你需要留意有多少的使用者每天打開應用, 這裡面有多少是老使用者, 使用者使用應用的頻次是怎樣的, 平均使用時長是多少等等。

3. 内容使用

   重點關注頁面的退出率以及頁面間的跳轉路徑。綜合分析退出率和浏覽量，可以定位問題比較嚴重的頁面。頁面間的路徑跳轉關系，主要用來觀察使用者是否按照産品預設的邏輯進行操作,是否有一些沒有被發現的習慣或行為, 産品是否在流程設計上存在問題。

4. 關鍵行為轉化

   将到達關鍵行為的路徑列出來，評估整個鍊條中有哪些地方可以改進，利用漏鬥模型來優化關鍵行為的轉化率和轉化路徑。

PPTV多終端事業部總經理汪奕菲介紹了使用友盟統計分析使用者的裝置類型、網絡類型、社交比例、地域分布、年齡分布的經驗，其中值得注意的有以下幾點：

• 2013年大螢幕的手機增長非常明顯，三星、HTC、小米、華為、索尼這些品牌位居前列。
• 從 12 年和 13 年資料相比較來看，移動使用者的比例下跌 10%，聯通和電信有所增長。
• 12 年的時候微信還是非常小的一個比例，但是 13 年全年微信已經達到了接近 40%的比例。
• 現從 12 年到 13 年一線城市的比例逐漸在降低，二線城市比例在升高。

凱立德使用友盟統計功能輔助決策，包括功能監測，适配機型、作業系統取舍，精準推送、使用者喚醒，使用者回報的二次價值等。重點關注使用者轉化率、留存率、活躍率等核心名額，并與自有統計系統的資料相驗證。來自凱立德的賴聲銘總結了友盟的優勢：

• 手機、PC全平台很友善，随時随地使用。
• 運維有保障、資料相對準确。
• 服務支援（技術、商務）有誠意，響應迅速。
• 多賬号和權限管理系統，适合團隊使用。

銅闆街的Michael也介紹了使用銅闆街利用友盟統計資料協助分析決策的經驗，通過管道判斷指定推廣政策，通過使用者行為分析觀測使用者流失及黏性，通過使用者群體細分調整技術開發和推廣政策，通過頁面使用情況的統計資料改善産品頁面、流程。

南方周末新媒體CEO吳蔚就《讓好内容收到錢，部署自定義事件進行營運推廣》這一主題做了演講和經驗分享。提到了三點：

• 部署自定義事件功能，捕捉付費使用者行為；
• 利用自定義事件對付費率迚行了分析，從付費數、 付費率兩條曲線的變化趨勢看出在同一個推廣期，付費率要高出付費數很多；
• 除了用戶端産品，還應該嘗試提供優質的内容。

愛拍網 CTO 鄒光先介紹了愛拍網如何通過頁面通路路徑的分析，找出了改版中引入的頁面bug。

社交平台營運推廣

友盟進階商務經理王玫分享了《借助社交平台引爆使用者增長》，分析了社交平台的一些趨勢和特征：

• 借力東風，快速實作APP社交化

  目前，中國市場上TOP 100的應用，已有55%具備社交元素（包括社會化媒體賬号登陸和向社交平台分享），說明越大的APP越重視社交功能。而在2013年迅速蹿紅的明星APP如瘋狂猜圖、魔漫相機等，更是将社會化分享元件作為“标配”。

• 提升社會化分享資料名額

  開發者應根據應用類型、定位和閱聽人，來選擇相應的社交功能。例如，對社交遊戲來說，引導使用者登入比分享更優先；但對于資訊型的APP來說，分享的重要性則高于登入，讓使用者先将内容傳播出去，以期帶來更多的回流量和新使用者。

• 對APP進行定期的社會化健康體檢與社會化統計分析。
• 除了傳統的分享方式外，簡潔、好玩的方式是刺激使用者分享的不二法則，分享流程越簡潔，使用者的積極性越高。

• 整體來講使用者的興趣仍以休閑娛樂為主。

  排行前三的是 IT、電影電視、音樂。“IT”定義比較廣泛，像數位裝置、最熱應用等等。

王玫還建議開發者盡量內建SSO（各大社交平台的一鍵登入功能），根據友盟的調查，內建了 SSO 後的分享量比內建前提高了 35%。騰訊微網誌開放平台負責人、《社交紅利》作者徐志斌贊同這一個建議，并分析了登入、分享整合所産生的互動補貼效果。

使用者營運一方面要注意吸引新使用者，另一方面還要重視将新使用者變為活躍使用者，友盟産品經理賈恩博介紹了利用消息推送提升APP營運效果的要點：

• 有的放矢：消息推送要以使用者興趣為導向

  推送形式本身是一種提醒功能，有助于提升使用者活躍度和忠誠度。賈恩博表示：消息推送貴精不貴多，推送讓使用者感興趣的内容，最好能針對不同類型的使用者進行個性化推送，喚起使用者與APP的共鳴，才能達到較好的營運效果。

• 精準推送：提升消息推送轉換率

  每個使用者屬性都不同，開發者在推送消息時，最好能給不同人群推送不同的消息。開發者可以根據使用者的地理位置、版本、管道、活躍度等次元對使用者分群，對不同的使用者群推送不同的内容，能大幅度提高消息的準确度和比對度。

• 智能群發：讓消息推送更有效率

  隻是群發消息，往往比較單調。建議開發者根據使用者訂閱、使用習慣、好友互動等，讓使用者行為來觸發消息發送，提升使用者體驗。譬如提示《來自星星的你》劇集更新、PM2.5口罩的到貨提醒等。

• 還有一點比較重要的是，開發者不能在錯誤的時間為使用者推送消息，進而引發使用者的反感。