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項目背景

紅蜻蜓創始于1995年，終端門店近4000家，定位商務時尚皮鞋，适合上班穿，款式又時尚，赢得超過2億人次的選擇。紅蜻蜓于2015年上海交所上市,在國内擁有二十多個全資營銷分公司，五千多個終端銷售店鋪網點。

從溫州走來，紅蜻蜓早在95年就已開始帶動全國制鞋業發展，二十多年後的今天這家市值40億的企業也在面臨着許多挑戰，其中最重要的一環就是消費者的轉變。紅蜻蜓發現以往“靠經驗”的做法會遇到許多問題，必須要做出改變了。

業務挑戰

利用阿裡雲産品（Dataphin、QuickBI等），通過資料上雲打通前端各系統資料孤島和開發分析應用場景，實施紅蜻蜓資料中台，滿足紅蜻蜓營銷領域分析需求，逐漸實作資料驅動的營銷領域營運。梳理全域營銷核心6個主題洞察分析場景，在門店、消費者、積分、營銷、導購、商品域建構了全域洞察分析體系。
通過QuickAudience組合洞察，最終篩選全域各管道挽回人群和各管道主要品類購買人群，作為雙12主要營運的全域人群政策。

數字化門店

組織上雲

2019年雙12大促，通過資料中台QA産品線下品牌30W沉睡會員人群圈選，打通資料銀行實作人群放大與阿裡媽媽管道精準投放，實作人群拉新近1W和GMV同比增長35.18%，後續引入TP持續營運，實作生意增長。
關聯天貓新零售團隊推進天貓全域會員通，輕店和門店導購直播，實作淘系會員與品牌會員一體化營運和資料分析洞察。
疫情期間，上千家門店導購直播，社群營銷和董事長38女王節親自直播，實作服飾行業類目排名TOP2業績，天貓3家旗艦店鋪同比增長101%，董事長帶貨直播銷售破50W，點贊量超300W。
通過全域營銷規劃，推進門店數字化建設，擷取進店客流量、門口客流量、鞋品陳列、拿起、試穿等核心門店營運資料，實作觸點數字化和業務營運數字化，後續并複制推廣到上千家門店。

數字經濟時代服飾行業面臨消費者主權崛起，如何做到全域融合、消費者洞察等内容，現已深度融合阿裡
雲科技，打造有溫度、有情懷的商業品牌價值，全面更新社會影響力。
                                                       ———紅蜻蜓集團董事長錢金波

近年來，國貨鞋類品牌一直處于寒冬之中，而紅蜻蜓卻敢于跳出架構，勇于思變。與阿裡雲宣布達成合作後，雙方在全鍊路數智化轉型方面展開合作，以資料中台建設與業務規劃咨詢作為首戰陣地。

阿裡雲是整個阿裡巴巴商業作業系統的底座，不僅有廣泛且紮實的經濟體内新零售改造實踐經曆，還承載着阿裡經濟體20年的多元商業場景數字化能力，能夠為零售企業提供技術、電商、物流及第三方支付平台等在内的系統化解決方案。這與紅蜻蜓想要的改革精神不謀而合。

新零售講究人、貨、場，在紅蜻蜓這裡最關鍵的一環是線下門店。是以要做好向新零售的轉型，門店店員的教育訓練以及相應的技術配備就顯得尤為重要。紅蜻蜓同阿裡雲一起改造線下門店，給店員配置釘釘，消費者掃了導購的二維碼，就有了自己的專屬客服導購。利用釘釘加手淘，紅蜻蜓已經完成了100多萬線下粉絲的增長量。

阿裡雲的加入對門店轉型的幫助還遠遠不止這些，就連補貨、産品疊代等等，現在都可以用人工智能，用算法去驅動，并不斷優化。未來，紅蜻蜓的發展方向是不依靠傳統的人工經驗預測來下單，而是完全根據資料分析後的市場需求資訊來決定。

通過引入阿裡雲資料中台，紅蜻蜓建設了資料中台體系和資料分析服務體系，實作紅蜻蜓企業級資料智能驅動業務、資料資源化和資料服務化。通過數字技術，實作線上線下深層次融合，重塑企業價值鍊及生态圈。通過資料中台的基礎架構，會從一期的全域營銷，逐漸進入二期、三期，将在商品端、供應鍊端迸發出新的業務。

新經濟時代，紅蜻蜓順勢而為，全面擁抱數智化，重塑商業模式，融合線上線下，打造數智化的産品研發創新能力、全産業鍊快速反應能力和服務體驗的新零售能力三大核心競争力，開展全域營銷。品牌的新鮮度、時尚化是企業生長的營養要素，産品與管道是年輕化最直覺和核心的标志，擁抱變化，以數智化轉型重新整理紅蜻蜓。