（1）客戶簡介
某制造零售企業成立于1940年，至今已有80年輝煌曆史，專注生産及分銷植物食品及飲品的企業，于1994年在香港聯合交易所挂牌上市，旗下産品銷往全球多個市場，在中國香港、中國内地、澳洲、新加坡及菲律賓均設有生産營運基地，在深圳、上海、佛山、武漢和東莞設有工廠，在中國區域有30多家商超連鎖客戶。由于公司業務量龐大，且呈增長趨勢，其在未實施RPA之前，财務部門需要涉及大量的資料傳輸和稽核的工作。基于之前RPA在公司人事部門的成功實踐，公司再一次引入了RPA項目。
（2）客戶痛點
1、财務從業人員大量重複性的手動操作，一不小心就容易出錯，使得财務管理和資金使用存在風險；
2、企業财務系統相對獨立，資料孤島，打通不同系統需要花費大量時間和成本。
（3）業務場景
1. SAP AR清賬
公司在全國有多家分公司，每個月分公司都需彙集賬目資料給總公司，由總公司統一在SAP系統中不定期進行清賬處理。其中包括經銷清賬及KA清賬等，需要人工登入SAP中篩選并判斷需要處理的資料後逐項進行規則判斷以及選擇清賬。
多個分公司資料統一在SAP系統處理，得手動輸入資訊登入系統查詢資料，再導出資料，然後再将一條條資料進行比對及比對，平均每月會涉及1000-2000條資料，月底清帳時都需1名員工投入3-5天時間，每天大概人工隻能處理500條資料，平均處理每條需3mins。最後還得校對資料是否對得上，人工操作，易出錯，嚴重的話會影響整個報表和資料。整個業務流程資料量龐大，資料要求精确性高，操作起來耗時耗人工。
采用RPA流程自動化機器人實作自動清賬，自動登入SAP，讀取配置的清賬資訊，自動查詢、篩選、計算并判斷符合清賬規則的項目，最後自動選擇資料執行清賬，無需人員參與，解放人工參與更有價值的工作。
2. 自動開具發票
公司在全國有多家分公司需要每月進行多次集中開發票工作，人工打開并登入發票管理系統，查詢需要開票的專用發票和電子發票，逐項選擇發票資料執行開票操作，并記錄彙總每個發票的開票結果。
SAP和單獨的開票系統隔離，每天/周/月都有不固定的且開票審批流程，且時間不固定；多個公司開票量大，耗時長；發票的資料需要人工一一核對，例如稅号、擡頭等其他相關資訊，如有填錯的，還需要廢棄再重新走流程處理，流程繁瑣，相關員工對工作認同感低。
采用RPA流程自動化機器人實作自動開票，自動打開登入發票管理系統，自動查詢選擇需要開票的發票資料，自動對所有資料執行開票操作并記錄彙總形成報表回報，替代了重複的工作，解放人工讓其參與更有價值的工作。
3. 财務報表批量導出及制作
總公司财務部門每月需要分别從SAP中導出各個分公司的财務報表并對其中一些報表的資料進行整理彙總制作一些固定格式的财務報表。
财務報表：每周/月公司财務都需要做工作彙報，财務工作資料量大，平均月資料：3萬條（分統一生成的報表和台賬報表）每次月底也需要投入1-2個人力手動輸入資訊登陸系統，一條一條翻閱查詢、整理，重複性工作太多，出錯率高。
采用RPA流程自動化機器人實作自動制作報表，每月定時登入SAP下載下傳所有報表資料，根據報表的資料彙總規則自動整理相關資料生成所有财務報表，最後将各報表通過郵件發送給相關接收人。無需人員參與，且保證了資料的準确性。
（4）客戶價值
引入阿裡雲RPA後，該公司實作了發票開票自動化、财務報表批量導出及制作、财務清帳等人力工作流程自動化，RPA财務機器人針對财務業務内容和流程特點，以自動化代替人工執行大批量、可重複性的操作任務，進而優化财務流程，提高處理效率和準确性，減輕财務合規風險。
*該客戶案例來自夥伴尚陽科技
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