來源 | 阿裡雲研究
編輯 | 阿裡雲研究中心 張楠
編者按：
随着分工的細化，産品經理這個崗位逐漸成為各個公司的标配，他們為終端客戶負責，為産品的全生命周期負責。如果按從産生到落地的過程，産品經理的工作至少包括以下階段：需求探索、需求定義、産品設計、開發實施、效果跟蹤、疊代優化。在産品設計之前，對于需求的探索和定義是非常重要的，否則後續的步驟也将随之喪失意義。
洞察客戶需求是産品經理的核心能力之一，在數智經濟時代，數智使用者資産尤為重要，如何實時洞察消費者需求、滿足消費者需求？如何用數智驅動新增長？
導語
消費更新和産業更新的時代，湧現了很多新場景，背後是數智化的大趨勢。從數智化轉型的角度談産品經理，要通過觀察資料尋找最小閉環，實時洞察消費者需求、滿足消費者需求。阿裡巴巴商業作業系統，就是圍繞消費者為核心，做品牌的技術、服務、産品等等。
針對産品經理如何破局，阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲研究院院長肖利華，帶來了以《全速重構，數智驅動新增長》為題的分享，本文為演講分享内容整理。
數智化：企業的未來
今天我們談聚焦B端産品，賦能産業變革，核心是數智驅動新增長。
每個産品經理對于産品的定位不同，我們需要跳出畫面看畫面，特别重要的是：取勢+明道+優術+合衆+踐行。
“勢”是指産品的市場面要夠大，高頻剛需才是一個合格的産品；很多産品經理停留在了優術上，忽視了明道的重要性，但是兩者從來不是對立的；做完這些最後才是合衆踐行。
來看一下2020年天貓雙十一展現出現的消費更新和産業更新。2020年天貓雙11的成交額是4982億，有近8億的使用者來到雙十一的會場，同比增長了近3億，實作了消費更新；形成了105個“億元産業帶”，有210萬線下小店參與，實作了産業帶更新。而在這4982億背後，湧現了很多新場景。
⏩ 新品牌：例如王飽飽、元氣森林、空刻等品牌，在短短幾年内就創造了幾億甚至幾十億的成績；
⏩ 新制造：以前服裝行業會提前三個月把貨都做出來，如果銷量不好會造成庫存積壓。但這次雙十一，廠家是先收到錢再生産，這樣就解決了庫存積壓的問題；
⏩ 新内容：大家很熟悉的直播就是其中之一；
⏩ 新零售：線上線下加速共振；
⏩ 新消費：“尾款人”、“雲監工”成為熱詞；
⏩ 新全球化：讓全球“動起來”，出口進口雙向火爆；
作為産品經理，我們要觀察資料，尋找最小閉環，了解使用者需求。
現在大家離開了手機都會焦躁不安，這已經成為了大家的基本需求之一。人就是一種動物，動物就是要奔跑的。但是以前的桌上型電腦把你鎖住了，筆記本太重了，現在人手一個手機就很友善了。各行各業都在加速完成數字化、線上化。這隻是第一步，智慧化才是未來，但是這個過程不會一蹴而就。這是一個長期持續壓縮的過程，未來所有企業都會是數智化企業。
阿裡巴巴商業作業系統實踐
中國在消費端領先的數字化能力，正在倒逼供給側消費更新。我們在營銷全域化、零售體驗化、分銷精準化、産品個性化、制造柔性化方面上還有很多機會。
消費端和供給端不是一個對立的關系，所謂“場”就是以“人”為中心，貫穿消費端和供給端，大資料驅動市場端到端、全鍊路數智化更新，建構全新的經營和生産形态。看上去好像還是人-貨-場，但其實，數智經濟正在深刻重構其内涵，以消費者為核心的全網全管道融合，實作人-貨-場的線上化重構和高效精準連接配接，超越時間、空間限制。
新零售時代是以消費者為核心（大資料支援精準極緻體驗）、智慧品牌引領、快速柔性供應鍊為支撐、線上線下全網全管道融合、高效營運的全新時代。
在其中，我們需要做的是B和C的比對，買和賣的比對。做C端的要考慮怎樣讓消費者更便利，有更好的體驗，更實惠等等；做B端的要了解客戶的需求，甚至客戶的客戶的需求，例如開準店、定對貨、引多人等等。
但是這些隻是冰山一角，真正藏在冰山下面的是智能預測、商品企劃、設計開發等等。人工智能如果不能和産業結合起來都是虛的，隻有深入到各行各業，才能真正落地，改善人們的生活。
接下來舉幾個例子。
（1）蒙牛
ABOS的全網全管道全域數智化，公域精準捕魚，私域精細養魚。
讓基礎設施上雲、牧場基地數字化、搭建蒙牛融合資料中台和全管道業務中台、建立蒙牛釘釘、搭建智慧供應鍊和無人零售新觸點。
蒙牛專屬的釘釘，達成6萬人線上（包括經銷商），4.3萬日活，每周2萬多場視訊會議。通過運作數智化牧場，提供數字奶源，銷量預測達到了97.8%，原奶調撥物流成本下降，布局優化9%，訂單效率提升了35%。
（2）飛鶴奶粉
在疫情期間，飛鶴奶粉的銷售額不降反升。
飛鶴明确了消費者興趣人群來源和營運，資料中台幫助飛鶴會員體系發力，人貨場新零售效率提升，飛輪效率提升。
由此可見，做産業網際網路，要對産業有足夠的的認知，從源頭到工廠到物流到終端，每一個環節都得熟悉。工業時代的制造考驗的是能不能做出一樣的商品，而資料時代的制造考驗的是能不能做出不一樣的商品。供給的産生必須實時洞察消費者需求、滿足消費者需求。
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（3）犀牛智造
犀牛智造是全球第一家“雲端制造”，“雲”是指所有的營運服務在雲端，“端”是指端到端的互聯，“智”是指算法驅動，“造”是指按需而造。
犀牛智造是全球第一個雲端工廠，全球最大的網際網路制造平台、全球最大的供需精準比對平台。
從技術角度，犀牛智造的本質是雲端算法定義的線上工廠。它基于雲構架重新定義和構造制造體系，建構了一個制造業的雲原生解決方案。
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數智驅動增長公式
在後疫情時代，大家都在讨論要回歸商業的本質。商業的本質是買（C）和賣（B），供和需，但是現在是高庫存和高脫銷并存，是以需要數智驅動B&C、高效精準比對。
為什麼企業想增長？因為快發展，什麼都不是問題；中發展，開始有一些問題；慢發展，什麼都是問題！是以，可持續高品質增長是硬道理！
但是，憑什麼增長？以前，多開店+開大店+開好店就可以了，現在不行了。新品、新客、新組織才是硬道理了。
那怎樣做呢？用傳統賣POS機的為例，進入店鋪的100人裡隻有一人買了POS機，店員把這個資訊記錄下來。那剩餘99人呢？很多傳統企業還是“坐商”的思維，守株待兔，兔子不來了怎麼辦？傳統促銷手段有促銷電話、短信、郵件等等，你會聽嗎？你會看嗎？既然你都不會，為什麼消費者會？
是以，我們需要跳出畫面看畫面，海陸空一體化作戰，實體世界和數字世界融合，擁抱一個更大的技術和資料驅動的商業世界。
在不同的時代有不同的增長動力，建構新的增長曲線。盤活存量，全域獲客新增量，打造數智大腦，實作數智驅動的高品質增長。
我提出一個公式：數智驅動新增長公式
G=(P*O*C)^i
G增長動力=（P産品力x O組織力x C消費者資産）^i數智力
據此提出的阿裡巴巴商業作業系統，就是圍繞消費者為核心，做品牌的技術、服務、産品等等。
結語
不同經營時代需要不同的考核名額，從經營管道客戶、經營門店到經營使用者、新零售時代需要更新使用者資産相關的名額體系。
過去關注的是資産負債表、現金流量表、損益表，未來必須更關注數智資産，尤其是數智使用者資産，端到端數智化産業鍊資産。
各行各業在數智經濟時代一定都會更新和重新洗牌，都可以重做一遍。“萬物皆有裂縫，那是光照進來的地方”，我們要做的是沿着裂縫使勁捅個大窟窿，打出一片新天地、開創一個新時代。
楊文雅和肖利華簽售現場