未來移動協同會應用在哪些場景，視訊化是不是協同的必然？
2021 年，阿裡雲 “雲釘一體” 能力已經進一步更新，無論是在技術層面還是場景落地層面。衆所周知，移動協同應用已應用在各行各業。随着移動網絡及智能手機的發展，應用已從最初以文本為基礎的郵件浏覽，流程審批場景演進到以實時音視訊通信為基礎的聲音及圖像協作。
這次疫情中，無論是停工不停産還是停課不停學，遠端音視訊協作的廣泛應用均起到了很大的支撐作用。比如釘釘音視訊在疫情期間支撐了超過 1.2 億的并發音視訊通話，同一時刻召開的會議超過 2000 萬場。這都展現了使用者工作核心的轉變。傳統的工作核心，基于本地化部署，個人文檔、郵箱、會議系統都是單點分割，彼此獨立，而如今的工作核心，強調線上協作、流程管理，更需要基于雲的連接配接，将人與任務串連起來，無論是内外部溝通、還是教育訓練、研讨，都産生了更多元化的音視訊需求。
羅技戰略産品事業部總經理陳進宇表示，未來移動協同一定存在于所有需要溝通的地方，貫穿職場人的工作全流程，遠端辦公方式的普及讓工作和協同可以更靈活地出現在家裡，在路上，辦公室的個人工位以及不同類型的會議室裡。釘釘平台通過移動端打通了協作的各個場景，會議室場景為多人線下線上提供了極緻的音視訊協作體驗，這種極緻良好的體驗會拉動必然的趨勢。
但是，任何新興的技術和模式的應用都需要經曆理念普及和習慣養成的過程，遠端視訊協作的應用也是一樣。在疫情以前，中國的遠端協作相對全球還處在一個比較初級的階段，而 2020 年遠端協作需求的爆發和視訊協同應用的普及幫助中國的企業使用者開始向視訊的協作方式轉型。當習慣養成以後，這是一個不會逆轉的趨勢，大家回到線下的辦公室和會議室，視訊協作帶來的效率提升和對于差旅成本的降低會進一步促進整個企業向視訊協作的方式轉型。使用者對于遠端溝通中音視訊的效果和智能協作體驗的需求，将會進一步帶動企業從個人端到會議室級視訊協作解決方案部署的需求。是以在羅技看來，視訊協作硬體和方案的市場需求還非常巨大，而且會有越來越多的企業加入到這一數字化轉型的程序中來。
移動協同場景中，哪些技術最關鍵？阿裡雲視訊雲的布局如何？
随着移動辦公成為一個不可逆的趨勢，這類産品對音視訊技術的要求逐漸變高。阿裡巴巴研究員、阿裡雲視訊雲負責人林昊表示，基于服務釘釘上近百萬音視訊協作企業使用者，我們發現在企業音視訊協作方面，客戶最關心如下三點：
1. 穩定可靠、不卡頓不斷線的基礎體驗。
2. 簡單易用，随時随地的使用體驗。
3. 全融合，支援語音及硬體裝置對接，連接配接線下線上。
針對如上三點，阿裡雲視訊雲在技術及解決方案上沉澱了很多經驗：
a. 阿裡雲全球網絡基礎架構，支援音視訊的就近接入，同時基于視訊雲、達摩院在音視訊編解碼上的優勢，在弱網抗性、多端适配，端到端狀态監控上都有自己獨特的優勢。
b. 基于釘釘，将音視訊帶入業務流程，基于會前、會中、會後的整體協作場景設計。使用者隻需簡單的幾步操作，就可以完成預約、通知、邀會、文字記要、同傳、PPT 分享、會議控制乃至最後會議結論執行跟進等一整套協作鍊路。
c. 對于線下實體音視訊協作場景的支援，除了雲端結合的自研會議硬體（F1，阿裡雲視訊雲與羅技合作的 B1000）外，還包括與 Sip 标準會議硬體的對接，與 PBX 語音系統的對接，我們都做了完善的解決方案，阿裡雲的音視訊可以直接與标準會議 MCU 級聯，也可以實作與電話系統的互通，實作如同振、号碼隐藏、個人軟電話等各種應用。
除了技術本身，從客戶視角來看，不論是軟體還是硬體都是一個綜合的體驗。陳進宇表示，對這類解決方案的最基本要求是聽的清晰、看的高清、不掉線、不卡頓、入會簡單、操作友善，并且能夠拓展多元化需求，對于開會中的音視訊可以展現高保真體驗的要求越來越高；部署和管理以及運維既要簡單靈活又要專業可靠；随着 AI 技術的發展和親民化以及對于效率不斷提升的要求，大家潛在的需求開始凸顯，利用 AI 語音技術實作會議記錄小秘書，螢幕顯示實時字幕，跨國會議的實時翻譯，以前在科幻片裡面的場景都将成為現實。
對于客戶的回報和期待，林昊談到完整的線下會議場景解決方案，從釘釘智能會議室管理系統（預約、申請、搶占、配置設定）到各類型的視訊會議裝置、無線投屏、會議室門禁資訊闆等均有完善的解決方案；打造會議室 IOT 管理平台，綜合監控控制會議聲光電空調新風等各裝置狀态，實作線下會議場景遠端運維及管理，降低使用及維護成本；同時，做好與線下各會議裝置的連接配接，從 USB 形态 BYOD 的音視訊裝置到生态專業的音視訊裝置，都可以友善的對接互通；聯合行業專業的會議 ISV 及 SI，基于客戶實際使用場景打造專業統一的會管會控系統，滿足客戶客制化需求；基于達摩院及阿裡雲在 AI 上的積累，包括會中的文檔記錄、人臉識别點名簽到、自動翻譯，圖像增強等，将在上述的線下及線下會議場景中廣泛應用，給使用者更好的體驗及了解。
視訊會議廣泛應用的今天，線下會議室還重要嗎？軟硬一體是核心和剛需嗎？
除了線上視訊會議，線下會議室依舊是一個無法被替代的重要場景，隻是會議不再是傳統的上傳下達式的單方面資訊傳遞，而更多地會成為互動溝通和共同協作的空間場景。陳進宇表示，釘釘專注的是把所有場景裡的人通過釘釘聯系起來建立協同，羅技專注的是不同場景的人用釘釘連接配接時都有最好的看見，聽見，互動的硬體體感，軟硬一體的視訊協作方案将會成為線下會議室的标準配置。
從技術層面來說，線下實體會議空間的覆寫，離不開攝像頭、麥克風、編解碼器、專業導播台、音視訊矩陣等這類專業的裝置，可以說，良好的音視訊體驗離開硬體就是無本之木。而音視訊軟體的能力又決定了最終音視訊的編碼處理能力，傳輸穩定性、移動端的适應性、業務功能的豐富程度。離開了軟體的硬體視訊會議系統，是很難實作移動端、桌面端的大規模接入以及更多會議業務的結合，會議的整體體驗也就成了無源之水。可以說軟硬體在音視訊協同解決方案中缺一不可。為了實作一緻的入會體驗，更好的會議效果，軟硬一體的原生解決方案是最好的選擇。
未來，音視訊協作場景會越來越多，線上與線下将越來越緊密，也越來越無縫。一方面來自政府和國企，數字政府和智慧黨建讓協作更深入政務辦公，政府開會從傳統的、單線基于專業實體會議場景的上傳下達逐漸演變為線上線下統一的多元、多方、多端交流。另一方面，我們也看到，高成本效益小型會議室解決方案的出現，也推動着中小企業從 C 端通訊工具轉向選擇更為專業、高成本效益、體驗更好的會議工具。同時如室内開放空間、室外開放空間、個人家庭空間、共享辦公空間的音視訊協作，也是線下音視訊協作的場景，相信這些場景會越來越多，這也是阿裡雲音視訊會議後續會逐漸覆寫的場景。
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